「ブログのリンクをクリックしたら突然404エラーが出て困った……」
「スマホからアクセスするとNot Foundばかりでユーザーが離脱している気がする」
「404ページって放置しても大丈夫？SEOに悪影響はないの？」
「.htaccessでErrorDocumentを設定したけど、うまく動いているか不安……」
こんな疑問や不安を抱えていませんか？
404エラーはユーザー体験を損ねるだけでなく、適切に管理しないとサイト評価にも響くことがあります。
本記事では、
- そもそも404エラーがどんなしくみで発生するのか
- 起こったときの基本的な解決手順
- オリジナル404ページの作り方＆設置方法
を初心者の方にもわかりやすく徹底解説します！
これを読めば、404対策はもう怖くありません🚀
基本編：404エラーとは何か
HTTPステータスコードにおける「404」の位置付け
Webサーバーは、クライアント（ブラウザなど）から送られてきたリクエストに対し、「ステータスコード」と呼ばれる数字で結果を返します。
- 1xx：情報提供（処理中）
- 2xx：正常終了（OK）
- 3xx：リダイレクト（転送）
- 4xx：クライアントエラー
- 5xx：サーバーエラー
そのうち「404」は「クライアントエラー」の一種で、“Not Found（見つからない）” を表します。
- ユーザーが存在しないURLへアクセスした
- あるいはリンク先が削除・移動されている
という場合に返されるコードです。
これが表示されると、ブラウザには「404 Not Found」などのエラーメッセージが出ます。
ソフト404エラーとの違い
「404エラー」は正しくHTTPステータスで404を返しているのに対し、「ソフト404エラー」は見た目は404ページなのに実際は200（成功）を返しているケースです。
| 比較項目 | 404エラー | ソフト404エラー |
|---|---|---|
| ステータスコード | 404（Not Found） | 200（OK） |
| 意味 | 本当にページが存在しない | サーバーは正常と判断してしまう |
| SEOへの影響 | 検索エンジンはページが消失と認識する | 検索エンジンが正しく認識できず評価の混乱に |
| 対応の必要性 | 必要なものはリダイレクトや404ページの改善 | 早急にステータスを修正して本来の404を返す |
- 正しい404：ユーザーにも検索エンジンにも「存在しない」と明確に示せる ✅
- ソフト404：一見正常に見えるが、実際には存在しないページとして扱われないため、SEOやユーザー体験で問題が起こる可能性が高い ⚠️
🔍 ポイント：必ずステータスコードをチェックし、見た目だけでなく仕組みも正しく設定しましょう！
原因編：404エラーが起こる主な理由
URLの誤入力やタイプミス
ユーザーがブラウザのアドレスバーに入力する際、アルファベットの大文字・小文字を間違える、スペルを1文字でも誤ると、リクエスト先のパスが存在しないため404が返されます。
- 📌 例：
example.com/Blogと入力すべきところをexample.com/bloggにするとエラー発生 - 対策：コピー＆ペーストやオートコンプリートを活用して入力ミスを防止
ページ削除・移動による存在しないURLへのアクセス
サイト運営中に不要な古いページを削除したり、URL構造を整理してファイルを移動すると、元のパスにリンクが残っている場合があります。
- 🔍 発生ケース
- 古いブログ記事を削除
- 商品ページのカテゴリ変更
- 対策：移動前後のURLに301リダイレクトを設定するか、外部リンク元へ連絡し新URLを共有
リダイレクト設定の不備
リダイレクトは適切なHTTPレスポンス（301や302）を返すことで、古いURLから新しいURLへ誘導します。
設定ミスがあると、無限ループや無効な経路が発生し、結果的に404となります。
- ⚠️ 設定ミス例
.htaccessの書き方が間違っている- サーバーやCDNで二重リダイレクトを起こしている
- 対策：
- リダイレクトルールをシンプルに記述
- ブラウザの開発者ツールやcurlコマンドで挙動を確認
- テスト用ツールでリダイレクトチェーンを可視化
DNS／ネームサーバー設定漏れ
独自ドメインを使うサイトでは、ドメイン登録会社の設定画面でネームサーバー（DNS）の情報を正しく登録しておく必要があります。
設定漏れや反映遅延により、サーバーにリクエストが届かず404が返るケースがあります。
- 🌐 発生タイミング
- 新規ドメイン取得直後
- サーバー移転時のDNS切り替え
- 対策：
- 登録後24～48時間はDNS伝播を待つ
digやnslookupコマンドでDNSレコードを確認- 必要に応じてTTLを短めに設定して切り替え時間を短縮
主な原因と対策のまとめ
| 原因 | 主な症状 | すぐできる対策 |
|---|---|---|
| URLの誤入力・タイプミス | 単純ミスで必ず同じ場所で発生 | コピー＆ペースト／オート補完活用 |
| ページ削除・移動 | 古いリンクからのアクセスが続く | 301リダイレクトの設定 |
| リダイレクト設定の不備 | ループ／無効ルートで404に陥る | ルールを簡潔に、挙動テスト |
| DNS／ネームサーバー設定漏れ | ドメイン未反映で全ページ404 | DNSレコード確認、TTL短縮 |
表を参考に、まずは自分の環境で起きやすい原因から優先して点検してみましょう。
影響編：SEOやユーザー体験への影響と誤解
検索順位への直接的なマイナス影響は少ない理由
Webサイトにたまに発生する404エラーは、必ずしもSEO（検索エンジン最適化）に直結するペナルティではありません。
- Googleの見解：404は「ページが存在しない」信号として認識し、そのURLをインデックスから外すだけ。
- サイト全体の評価には響きにくい：404ページ自体は評価対象外となるため、他の正常ページの順位は基本的に守られます。
- クロール予算への影響：大量の404が放置されると、クローラーが無駄にアクセスを繰り返し、重要ページの巡回頻度が下がる可能性があるため要注意です。
🔍 ポイント：
- 普通の運営で発生する程度の404なら心配不要
- 定期的に不要なURLは削除し、クローラーの負荷軽減を図りましょう
放置すると発生する“ソフト404”のリスク
「見た目は404ページだけどステータスは200（OK）」、これがソフト404です。
放置すると以下のような問題を引き起こします。
| 項目 | ハード404（正しい404） | ソフト404（誤設定） |
|---|---|---|
| HTTPステータス | 404 | 200 |
| 検索エンジン動作 | URLをインデックスから除外 | 無限にインデックスされる |
| クローラー挙動 | アクセスを減らす | 無駄な巡回を継続 |
| ユーザー体験 | 正しくエラーを認識 → 次の行動へ | ページが見つからない混乱 😕 |
- SEOへの悪影響：ソフト404は検索エンジンを混乱させ、不正確なインデックス保持やクロール過多を招く
- ユーザーの混乱：ページが見つからないのに正常扱いされると、何度もリロードしたりサイト内検索を無駄に繰り返す原因に
🚨 対策：
- 必ずHTTPヘッダーで404を返す
- 定期的に「ステータス200の404デザインページ」がないか検査ツールでチェック
- ソフト404を見つけたら、正しいステータスへ修正して早期に解消
これらを押さえることで、検索エンジンにもユーザーにもクリアな状態を保ち、サイト運営の効率と信頼性を高められます。
検出編：404エラーを見つける方法
Google Search Consoleでのエラーチェック手順
- Google Search Console（GSC）にログイン
- 左メニューから 「カバレッジ」 を選択
- 「エラー」タブにある 「404（未検出のページ）」 をクリック
- 該当URL一覧が表示されるので、「検出日時」「ステータス」 を確認
- 問題のURLをクリックすると、問題箇所の詳細や修正案が表示される
- 修正後は 「修正を検証」 ボタンで対応済みを報告し、再クロールをリクエスト
🔍 ポイント
- 定期的（週1回程度）にGSCをチェックして、未検出ページの増減を把握
- 検出日時が古いものは放置されている恐れがあるので優先度高めに
アクセスログ・解析ツールを活用した見つけ方
サーバーのアクセスログやWeb解析ツールを使うと、ユーザー視点で発生している404も見逃しません。
| 方法 | 使いどころ | メリット |
|---|---|---|
| サーバーアクセスログ | ApacheやNginxのログファイル（例：access.log） | 全リクエストを生データで把握できる |
| Google Analytics | GA4の「イベント」や「ページビュー」で404を計測 | ユーザー行動と合わせて可視化可能 |
| 専用ツール（Screaming Frog等） | サイト全体をクローリングして404を一覧で取得 | リンク切れ発生箇所を網羅的にレポート |
- サーバーアクセスログ
/var/log/apache2/access.logなどを開き、ステータスコード404を検索grep " 404 " access.log | cut -d" " -f1,7,9などでIP／URL／コードを抽出
- Google Analytics（GA4）
- 設定で404ページに カスタムイベント を追加
- レポート → イベント一覧 → 「page_404」など名前を付けたイベントを確認
- クローリングツール
- サイトURLを入力してスキャン実行
- レポートから「Client error (4xx)」セクションで404一覧をダウンロード
🚀 ポイント
- ログは生の証拠なので、GSCで検出されない404も把握できる
- 解析ツールはユーザー体験と組み合わせて問題点を発見しやすい
- 定期的なチェックを自動化して、運用コストを下げましょう！
対処編：すぐできる基本対応
301リダイレクトで旧URLを新URLに誘導する
Webサイト内でURLを変更したりページを移動したときは、301リダイレクトを設定して古いURLへのアクセスを自動で新しいURLへ飛ばしましょう。
- 📈 SEOメリット：検索エンジンに「恒久的に移動した」と伝わり、旧URLの評価を引き継げる
- 👥 ユーザー体験向上：ブックマークや外部リンクから訪れた人が404に遭遇せず、スムーズに目的ページへ到達
設定例（Apacheの .htaccess）
# 古いURLを恒久的に新URLへリダイレクト
Redirect 301 /old-page.html https://example.com/new-page.htmlポイント
- 相対パスではなく、必ず絶対URLを指定する
- リダイレクト後はブラウザの開発者ツールや
curl -Iでステータスコードが301になっているか確認 - 大量に設定する場合は、正規表現を使ったまとめ書きも有効
不要な404は「410 Gone」などで明示的に処理
すでに二度と存在しないページについては、404ではなく410 Goneを返すことで、検索エンジンに「完全消失」を明示できます。
- ⚠️ 410と404の違い
| ステータスコード | 意味 | 推奨シーン |
|---|---|---|
| 404 Not Found | 存在しない or 一時的 | ページ移動中や期限切れなど暫定的 |
| 410 Gone | 永久に削除された | 完全に不要なコンテンツを消去済み |
- 🔨 メリット：
- 検索エンジンが不要ページを早くクロール対象から外してくれる
- クローラーの無駄な再訪問を防ぎ、サイト全体の健全性向上
設定例（Nginx）
location = /obsolete-page.html {
return 410;
}ポイント
- すべての削除済みURLに適用すると管理が大変なので、完全に不要なものだけに絞る
- GSCなどで410ページがインデックスから外れるまで経過を追う
これらの基本対応を組み合わせることで、古いリンク切れや不要ページをすばやく整理し、ユーザーも検索エンジンも快適に巡回できるサイト運営が可能になります。
ページ作成編：カスタム404を用意するメリット
サイト離脱防止やブランディング強化につながる理由
ユーザーが目的のページを見つけられずに表示される404ページは、サイトを離脱してしまう危険ゾーンです。
しかし、工夫をこらしたカスタム404ページを用意することで、以下のような効果が期待できます。
- 離脱率の低減
- 🔄 役立つリンクや検索フォームを配置し、ユーザーを次のアクションへ誘導
- 😊 ユーモアやビジュアルでストレスを和らげ、再訪問のきっかけに
- ブランドイメージの向上
- 🎨 サイト全体のデザインに合わせたオリジナルビジュアルを用意
- 🗣️ 独自メッセージで「おもてなし感」を演出し、好印象を残す
- 信頼感の醸成
- ✅ クラシックな「404」だけでなく、困った時の対処法やサポートへのリンクを明記
- 📞 問い合わせ先やヘルプページへの導線を設置し、安心感を提供
| 効果 | カスタム404の要素例 | ユーザーへのメリット |
|---|---|---|
| 離脱防止 | サイト内検索／おすすめ記事リンク | 別ページへ誘導され、離脱減少 |
| ブランド強化 | ロゴ・カラー・キャッチコピー | サイトの世界観が一貫し印象UP |
| サポート感向上 | 問い合わせフォーム・チャットボタン | 困ったときにすぐ助けを得られる |
🚀 ワンポイント
- ユーモア＋デザイン：404ページで笑顔を誘うイラストやキャッチフレーズを入れると、ユーザーの印象に残りやすい
- ナビゲーションを明確に：トップページや人気コンテンツへのリンクは必ず設置
- モバイル対応：スマホでも見やすいレイアウトで、タップしやすいボタンを大きめに配置
これらを取り入れることで、単なるエラーページを「ブランドを伝える重要なタッチポイント」に昇華させることができます。
ユーザーを逃さず、サイト全体の信頼度と満足度を高めましょう！ 🚀✨
デザイン編：優れた404ページを作る３つのポイント
サイト全体と統一感のあるレイアウトにする
一貫したデザインは、訪問者に「ここは同じサイトだ」と安心感を与えます。
- ヘッダー・フッターを通常ページと同じものにする
- 配色やフォントをサイト全体のスタイルガイドに合わせる
- ロゴやナビゲーションを明示し、戻り先をすぐに見つけられるように
📐 ワンポイント：
色調や余白のバランスを崩さず、404ページだけ浮いてしまわない配慮を。
「ページが見つかりません」をわかりやすく伝える
エラーメッセージは誰が見ても即理解できるようシンプルに。
- 大きめの見出しで「ページが見つかりません」と明示
- 短い説明文で原因を補足（例：「お探しのページは移動または削除された可能性があります」）
- 視覚要素（イラスト・アイコン）で感情的なストレスを軽減 😊
NG例：長い文章や専門用語を羅列し、ユーザーが混乱する文章
検索窓やリンクで次の行動を促す導線を用意する
単に「404です」で終わらせず、ユーザーをサイト内に留める仕掛けを。
- サイト内検索ボックスを配置し、キーワード検索をサポート 🔎
- 人気コンテンツへのリンク（おすすめ記事、最新ニュースなど）を3～5件程度掲載
- トップページやカテゴリ一覧へのボタンでワンクリック誘導
| 導線の種類 | 効果 |
|---|---|
| サイト内検索 | 欲しい情報を自分で探せる安心感 |
| 人気コンテンツリンク | 離脱せず次の記事へスムーズに移動 |
| トップページボタン | サイトの入り口に戻りやすく、迷子防止 |
🚀 ワンポイント：
導線は「少なすぎず多すぎず」がコツ。初見でも直感的に分かる配置を心がけましょう。
設定編：404ページの設置手順
静的サイト（.html＋.htaccess）での設定方法
- 404.htmlファイルを作成
- 自分好みのデザインで、先述のデザインポイントを反映
- サイトのルートディレクトリに配置
/public_html/
├── index.html
├── about.html
└── 404.html- .htaccessにリダイレクトルールを追加
# 存在しないリクエストは404.htmlを表示
ErrorDocument 404 /404.html- ブラウザで意図的に存在しないURLへアクセスし、正しく404ページが表示されるか確認 ✅
- ポイント：キャッシュが残っていると前回の状態が表示されることがあるので、Ctrl+F5などでリロードしましょう 🔄
レンタルサーバーの管理画面を使った簡単設定
多くのレンタルサーバーでは、コントロールパネル上で数クリックするだけで404ページを指定できます。
| サーバー例 | メニュー項目 | 手順の概要 |
|---|---|---|
| エックスサーバー | サーバーパネル → サイト設定 → エラーページ | ドメインを選択し、404の欄にファイルパスを入力 |
| ConoHa WING | サイト管理 → エラーページ設定 | ファイル選択ダイアログで404.htmlを指定 |
| さくらのレンタルサーバ | コントロールパネル → アクセス制限 / エラー | ドメイン設定で「カスタムエラーページ」を有効化 |
- 手順例（エックスサーバーの場合）
- サーバーパネルにログイン
- 「サイト設定」→対象ドメインを選択
- 「エラーページ設定」を開き、「404 Not Found」に
/404.htmlを入力 - 保存して完了 🎉
WordPressでカスタム404ページを作成・適用する方法
固定ページを用意してテンプレートを割り当てる
- 固定ページを新規作成
- タイトル例：「404エラー（Not Found）」
- 本文に見出し・検索窓・リンクをレイアウト
- テーマフォルダに
404.phpを追加
<?php
/* Template Name: Custom 404 */
get_header();
?>
<section class="page-404">
<?php
// 固定ページIDが123の場合
$page = get_post(123);
echo apply_filters('the_content', $page->post_content);
?>
</section>
<?php get_footer(); ?>- サーバーにアップロードし、テーマの404テンプレートとして認識させる ✅
プラグインを使って自動で404を振り分ける
- おすすめプラグイン例
- 404page：ダッシュボード内で404ページを指定するだけ
- Redirection：404発生時のリダイレクトやログも取得可
- 設定方法
- プラグインをインストール＆有効化
- 管理画面のプラグイン設定で「404表示用ページ」に先ほど作成した固定ページを選択
- 動作確認として、意図的に存在しないパスにアクセスし、固定ページが表示されれば完了 🎉
これで、静的サイトからWordPressまで幅広い環境でカスタム404ページを確実に設置できるようになります。
設定後は必ず表示テストを行い、ユーザーや検索エンジンに正しく404を返していることを確認しましょう！
404対策を定着させるために
定期的なリンクチェックの習慣化
404対策は一度設定すれば終わりではありません。
定期的にチェックして健全性を保ちましょう。
- 🔄 自動化ツールの活用
- Screaming FrogやSitebulbなどで月1回スキャン
- CI/CDパイプラインにリンクチェックを組み込む
- 📅 スケジュールを明確化
| 頻度 | 方法 | メリット |
|---|---|---|
| 毎週 | GSCのカバレッジレポート確認 | 小さな増加もすぐにキャッチ |
| 月1回 | クローリングツール実行 | 網羅的にリンク切れを把握 |
| 四半期ごと | アクセスログ分析 | ユーザー視点での未検出404を発見 |
- 💡 ワンポイント：チェック結果は必ず記録し、変化点を追うことで問題発生の傾向をつかめます。
運用フローへの組み込みポイント
404対策を組織的に続けるには、日常の運用プロセスに組み込むことが重要です。
- コンテンツ更新手順にリダイレクト確認を追加
- ページ削除・移動時は必ず301設定を実施
- チーム共有のドキュメント化
- 404対応ルールをマニュアル化し、関係者へ展開
- アラート設定
- GSCの「カバレッジ」アラートやSlack通知を設定し、異常増加を即把握
- 定例ミーティングでのレビュー
- 月1回の運用会議で404対策状況を報告し、改善策を検討
🚀 ポイント：
- 関係者全員が役割を理解し、エラー発見→対応→完了検証を一連のフローとして運用
- ルールが属人化しないよう、ドキュメントと自動化でカバーしましょう
以上の取り組みを継続すれば、404エラーによる機会損失を最小限に抑え、ユーザー体験とSEOの健全性を長期的に維持できます。
まとめ
本記事で学んだポイントは以下の3つです：
- 404エラーの仕組みを正しく理解
- クライアント側（URL入力ミス）／サーバー側（ページ削除・設定ミス）と原因を見極める
- すぐにできる基本対応
- 301リダイレクトや410 Goneで不要URLを整理し、ユーザーとクローラーを迷わせない
- カスタム404ページの設置
- デザイン・導線・設定手順を押さえて、おもてなし＆ブランド強化につなげる
定期的なリンクチェックや運用フローへの組み込みで、404対策をサイト維持管理の“当たり前”にしていきましょう。
適切な対応でユーザー満足度とSEO評価を両立させ、安心・快適なサイト運営を実現してください✨
