makeshop徹底解説｜機能・料金・比較・向く/向かない・導入手順まで網羅

2025年7月25日2026年1月14日

「自社ECを始めたいけど、どのサービスを選べばいいのか分からない」
そんなときに候補に挙がりやすいのが makeshop です。

でも、いざ調べ始めるとこんな疑問が出てきませんか？

「makeshopって結局、何が強み？他のECカートと何が違うの？」
「月額が高そうに見えるけど、総コストで見ると本当に高いの？」
「ShopifyやBASE、カラーミーと比べて、どれが自社に合うのか判断できない…」
「BtoB（卸）や会員制にも対応できる？将来の拡張まで考えるべき？」
「導入したあと、運用が続くか不安。サポートや学習環境は十分？」
「移行する場合、SEOやURLの扱いで失敗しない？売上が落ちないか心配…」
「口コミで“良い/悪い”が割れているけど、何を信じて選べばいいの？」

ECカート選びは、機能の多さだけで決めると失敗しがちです。
本当に大事なのは、あなたの事業の規模・運用体制・伸ばし方に対して「運用が回るか」「総コストが合うか」「拡張の方向性が噛み合うか」。

そこで本記事では、公式情報をもとにしつつ、初心者でも判断できるように

makeshopの位置づけ（できること・得意領域）
料金の全体像（固定費・決済費・追加費の考え方）
Shopify/BASE/カラーミーとの比較（同じ軸で整理）
向く事業者／合わない事業者（最短診断）
失敗しない導入手順（公開→30日改善のロードマップ）

までを、過不足なく・分かりやすくまとめます。

読み終える頃には、「makeshopが自社に合うかどうか」と「次に何をすればいいか」が、迷わず決められるはずです。

makeshop 公式サイト

結論：makeshopが合う事業者・合わない事業者（最短診断）

まずは30秒診断です。いくつ当てはまるかで、かなり精度高く判断できます。

スクロールできます

チェック	当てはまるほど	意味
自社ECを「資産」として育てたい	makeshop向き	集客・改善を積み上げる前提の設計に合う
クーポン/会員施策/リピート施策を回したい	makeshop向き	運用に必要な機能を“継続運用”しやすい
ある程度の月額固定費は許容できる	makeshop向き	「無料でとりあえず」より、伸ばす投資に寄る
とにかく最安で開店したい	別解が有力	無料〜低価格のカートのほうが早い
制作も運用も完全丸投げしたい	要注意	体制・権限・運用設計を先に固めないと揉めやすい

合う：自社ECを“伸ばす前提”で運営したい（中長期で強い）

makeshopがハマるのは、「最初から完璧」ではなく、公開後に改善し続けて伸ばす事業者です。理由はシンプルで、伸びるECに必要な要素（導線・販促・分析・運用）が、最初から“運用前提”で揃っているからです。

こういう人に特におすすめ

モール依存を減らして、自社の顧客データを育てたい
広告・SEO・SNSなど複数チャネルで集客し、CVRやLTVを改善したい
施策を“点”で終わらせず、リピートや会員施策まで繋げたい

イメージしやすい成功パターン

公開1〜2か月：商品/カテゴリ/特集ページを整える（まずは購入までの導線）
3〜6か月：クーポン、セット販売、会員施策で客単価・リピート率を改善
以降：広告/SEO/CRMを回しながら、勝ち筋を太くする

ポイントは、「運用で伸びる設計」＝“中長期で強い”ということです。

合う：販促・運用を一気通貫で回したい

ECは、やることが増えるほど失速します。なので初心者ほど、「施策が散らからない状態」を作るのが重要です。makeshopはこの“一気通貫”が作りやすいのが強みです。

一気通貫で回しやすい理由（初心者向けに噛み砕くと）

✅ やることが「制作」「登録」「受注」「販促」「分析」に整理しやすい
✅ 決済や運用を含めて、ショップ運営の全体像を崩しにくい
✅ チーム運用を前提に、アカウント/権限の考え方がある

はじめに揃えると失敗しにくい“運用の最小セット”

商品ページ：購入の決め手（送料・納期・返品・保証）を明確に
カテゴリ：迷わせない導線（上位カテゴリは少なめ）
特集ページ：売りたい商品を束ねる“説明ページ”
リピート導線：購入後メール（お礼/使い方/関連商品の案内）

補足（重要）
管理画面のセキュリティ運用として、2段階認証が必須化されているため、運用担当の体制やメール運用（受信できる状態の維持）が、地味に成果へ影響します（ログインできない＝改善が止まるため）。

注意：最小コストで“とりあえず開設”が目的なら別解もある

結論から言うと、「最安で開店」が第一目的なら、makeshopは第一候補になりにくいです。理由は、月額の固定費が前提だから。

ここは誤解が起きやすいので、ざっくり費用感を整理します（※税込・代表例）。

スクロールできます

代表プラン	初期費用	月額費用	ざっくりの想定
プレミアム	11,000円	13,750円	中小規模の“伸ばす自社EC”の基本線
エンタープライズ	11,000円	55,000円	体制/商品数/機能要求が強い方向け

「別解が有力」になりやすいケース

まだ商品数が少なく、まずは販売検証だけしたい
固定費をかけずに、売れたら次を考える方針
EC運用のリソースが少なく、施策も当面は最小限

この場合は、無料〜低価格で始められるサービスで検証 → 伸びる見込みが立ったら移行、という考え方が合理的です（移行の手間もあるので、検証期間を短く区切るのがコツ）。

注意：制作・運用を丸投げ前提の場合に確認すべきポイント

丸投げ自体は悪くありません。ただし、「丸投げ＝お任せで成功」ではないのがECの難しいところです。特に makeshop は運用で伸ばす設計なので、体制が曖昧だと以下でつまずきます。

丸投げで失敗しやすい“4つの落とし穴”

目的が曖昧（見た目だけ整って、売上改善のPDCAが回らない）
権限と責任が曖昧（誰が何を触るか決まっていない）
費用範囲が曖昧（どこまでが制作費で、どこからが運用費か不明）
ログイン運用が詰む（2段階認証・メール受信・引き継ぎで止まる）

契約前に決めておくチェックリスト（そのまま使えます）

ゴール：月商ではなく「粗利」「リピート率」なども含める
役割分担：
- 自社：商品情報、価格、在庫、販促方針の最終決定
- 外注：デザイン/実装、初期設定、運用支援（どこまでか）
成果物：
- “更新マニュアル”（誰でも回せる手順）
- “改善レポートの型”（毎月どの数字を見るか）
アカウント運用：主管理者・副管理者の整理／引き継ぎ方法／メール管理
サポート窓口の使い方：公式サポート・アプリ提供元のどちらに聞くか（アプリは提供元が分かれるケースがある）

コツ
外注は「作って終わり」にしないで、公開後30日だけでも改善伴走を契約に入れると、初心者の成功率が上がります（導線の詰まりが一番見つかる時期だからです）。

makeshop 公式サイト

makeshopの基礎知識（サービスの位置づけを整理）

「makeshop」は、自社ネットショップを“育てながら運用する”ことを前提に作られたEC構築サービスです。
まずは「何のサービスで、どんな立ち位置なのか」を、初心者向けに噛み砕いて整理します。

makeshopでできることを一言でいうと

一言でいうと、ネットショップ運営に必要な機能一式を、クラウドでまとめて使える“総合ECカート”です。

具体的には、次のような範囲をカバーします。

ショップ構築（商品ページ、カテゴリ、特集ページなど）
運営（商品管理、受注処理、顧客対応の導線）
販売促進（クーポン、会員施策など“売上を伸ばす施策”）
販売形式の幅（BtoB販売、定期販売などにも対応）
拡張（必要に応じて外部の技術と連携し、機能を追加していく）

特に初心者にとって大事なのは、
「作って終わり」ではなく 公開後に改善して伸ばすための運用まで含めて、全体像をつかみやすい点です。

EC構築サービスの種類（ASP / パッケージ / OSS）とmakeshopの立ち位置

EC構築は大きく分けると、次の3タイプがあります。
まずは“どれが正解か”ではなく、自分の体制に合うかで選ぶのがコツです。

スクロールできます

種類	ざっくり説明	向いているケース	注意点
ASP（SaaS）	月額で使うクラウド型（管理画面で運用）	早く始めたい／運用・改善を回したい	独自要件が強いと限界が出ることも
パッケージ	既製品を自社用に導入（要サーバーや設定）	基幹連携など要件が複雑／大規模	初期コスト・運用負荷が増えやすい
OSS	無料ソフトを自分で構築（EC-CUBE等）	技術力があり自由度最優先	保守・セキュリティを自力で担う

makeshopの立ち位置は「ASP（SaaS）の総合ECカート」です。
つまり、サーバー保守などを自分で抱え込みすぎずに、“運用して伸ばす”に集中しやすいタイプ。

さらに「もっと独自要件が必要」になった場合は、プレミアムプランをベースにカスタマイズするエンタープライズ系の選択肢も用意されています。
ここが、単なる“安く始めるだけのASP”と違うポイントです。

運営会社・サポート提供体制を確認する観点

初心者が見落としやすいのが、「機能」より先に「安心して運用を続けられるか」という視点です。
以下は最初に押さえると判断ミスが減ります。

運営会社を確認するときのポイント

会社情報が明確（社名、所在地、連絡先などが公開されている）
事業として何をしている会社か（EC構築だけでなく、関連領域も扱うか）
実際の支援範囲（構築支援／マーケ支援／運用受託など）

makeshopは、運営元が「GMOメイクショップ株式会社」で、会社概要や連絡先が公開されています。
また事業としても、EC構築支援だけでなく、ECマーケティング支援・EC運用受託といった周辺領域を含めた体制が示されています。

サポート体制を確認するときのポイント

サポートは「あるかどうか」より、“困った時に詰まらない設計か”が重要です。

問い合わせ手段が複数（電話／メール／掲示板など）
受付と回答のタイミング（いつ受付できて、いつ返事が来るか）
対象範囲が分かれているか（例：デザイン系の相談窓口が別など）
営業時間の変更が告知されるか（臨時変更や例外対応があるため）

補足として、サポートの“基本時間”が案内されていても、研修等で一時的に営業時間が変更されることがあります。
初心者ほど「いざという時に連絡できない」を避けたいので、最新の告知・ヘルプを定期的に確認する運用がおすすめです。

makeshop 公式サイト

まず全体像：makeshop「機能マップ」（探さず把握できる構成）

makeshopは機能が多いぶん、初心者は「どこから触るべきか」で迷いがちです。
そこで、運用の流れに沿って機能を地図（マップ）にします。

① ショップを作る（見た目・ページ・回遊）
② 商品を売る準備（商品・在庫・受注）
③ 売上を伸ばす（販促・リピート）
④ 取引形態を広げる（BtoB・卸・会員制）

まずは「①②が整う → ③で伸ばす → ④は必要になったら」でOKです。

ショップを作る機能（見た目・ページ・回遊）

ショップ作りは“デザイン”だけでなく、お客さんが迷わず買える導線が本体です。
初心者は次の3点を先に押さえると、改善が速くなります。

トップで何を売っている店かが3秒で伝わる
カテゴリ→商品→購入の流れが迷わない
重要情報（送料・納期・返品など）が見つかる

テンプレート活用の考え方：最短で“売れる型”に寄せる

最短ルートは、テンプレートを“完成品”として使うより、売れる型に寄せるための土台として使うことです。

最初に決めると迷いが減る3点（ここだけは固定）

商品写真の見せ方：
例）「白背景＋使用シーン」を基本セットにする
色のルール：
ブランドカラーは1色に絞る（ボタン・強調・リンクに統一）
CTA（購入ボタン周り）の情報：
送料／納期／返品を近くに置いて不安を減らす

小ワザ（初心者でも効きやすい）

商品一覧は「並び順」が重要です
👉 新着順より、おすすめ順（売りたい順）を先に設計すると売上が安定しやすいです。

カスタムページ設計：特集・LP・FAQ・ブランドストーリー

商品ページだけで売れるのは“目的買い”の人が中心です。
伸びるショップは、説明用のページ（カスタムページ）で「買う理由」を作ります。

代表的な使いどころ

特集ページ：季節・用途・悩み別（例：新生活特集／ギフト特集）
LP：広告やSNSの受け皿（1商品・1訴求でまっすぐ）
FAQ：送料・納期・返品・保証・支払い・領収書などを集約
ブランドストーリー：素材・製法・選ばれる理由（E-E-A-Tの核）

💡ポイント：
「ページを増やす」より、1ページの役割をはっきり分けるほうが成果につながります。
（例：FAQに商品説明を書かない／LPに全商品を載せない）

“後から効く”ページの優先順位（まず作る→次に作る）

初心者が迷わないように、成果が出やすい順に並べます。

まず作る（公開前〜公開直後に必須）

送料・配送・納期（到着目安まで）
返品・交換・キャンセル
支払い方法（手数料や注意点）
よくある質問（FAQの骨組みだけでもOK）

次に作る（売上が動き始めたら）

特集ページ（用途別・悩み別）
ランディングページ（広告/SNS用）
ブランドストーリー（作り手・素材・品質管理）
初めての方向けガイド（注文の流れ・会員登録のメリット）

後回しでOK（作り込むと沼りやすい）

記事量が多い読み物（まずは特集を優先）
すべてのケースを網羅したFAQ（運用しながら増やす）

商品・在庫・受注の中核（運営で詰まりやすい場所）

ここは“ECの心臓部”です。
初心者がつまずくのは、機能のせいというより 設計の順番が逆だから、が多いです。

鉄板の順番

カテゴリ設計 → 2. 商品登録 → 3. 在庫/SKU → 4. 受注フロー → 5. 出荷・連絡

商品登録・カテゴリ設計・検索導線

商品登録は「入力作業」ではなく、検索され、比較され、納得して買うための情報設計です。

商品ページで最低限そろえる“安心セット”

商品の特徴（まず結論 → 次に理由）
サイズ・仕様（表にすると見やすい）
送料・納期・返品（不安の解消）
使用シーン（写真＋一言でOK）
よくある質問へのリンク（迷ったら逃がさない）

カテゴリ設計のコツ（迷わせない）

大カテゴリは少なめ（3〜7程度）が無難
“用途”か“種類”どちらかに統一（混ぜると迷路になります）

登録が増えたら便利な運用

CSVでの一括登録・修正（商品・カテゴリの更新を速くする）

在庫/SKU運用：欠品・予約・取り寄せの扱い

在庫設計は売上だけでなく、クレーム予防に直結します。

SKU（サイズ/色など）がある場合

バリエーションごとに価格・在庫を分けると運用が安定します
“総在庫”と“バリエーション在庫”の関係を意識（ズレると欠品事故の原因）

欠品の扱い（初心者向けの基本方針）

欠品＝すぐ非表示、が必ずしも正解ではありません
- 再入荷が近い：再入荷待ち導線を用意
- 不定期：代替商品・関連商品へ誘導

予約販売・取り寄せの注意点

お客さんが知りたいのは「いつ届くか」
👉 納期表示と自動返信メールの整備が重要です。

受注〜出荷〜顧客対応：自動化できる部分／人が見る部分

受注処理は、“自動”と“人の確認”を分けると楽になります。

自動化しやすい（仕組みで回す）

注文確認メール（テンプレ整備）
発送連絡メール（テンプレ整備）
ステータス更新（決済・配送の状態を管理）
出荷指示書の出力（必要項目だけに絞る）

人が見るべき（ミスると痛い）

住所不備・配送指定のイレギュラー
高額注文・大量注文（不正や転売も含め確認）
ギフト指定（のし/ラッピングなど）
予約・取り寄せ（納期連絡の個別対応が必要な場合あり）

✅初心者向けの実務アドバイス
最初は「注文が来たら毎回チェック」でもOK。
ただ、注文数が増えたら “確認が必要な注文だけ拾うルール”を作ると破綻しません。

売上に直結する販促（やることが多い領域を整理）

販促は手段が多いぶん、初心者は「全部やろうとして薄くなる」罠にハマりがちです。
おすすめは、①入口（買う理由）→②後押し（迷い解消）→③再来店（リピート）の順です。

クーポン・セール・ポイントの使い分け

3つは似ていますが、役割が違います。使い分けると利益が残ります。

スクロールできます

施策	得意なこと	使いどき	注意点
クーポン	購入の最後の一押し	初回購入・カゴ落ち対策	乱発すると“定価で買われない”
セール	特集と相性が良い	季節イベント・在庫調整	値引き理由を言語化する
ポイント	次回購入の動機	リピート・会員化	付与率を上げすぎない

初心者におすすめの型（すぐ使える）

初回：クーポン（期限短め）で背中を押す
2回目：ポイントで“戻る理由”を作る
3回目以降：会員施策（ランク/特典）で固定化

定期購入/セット販売/ギフト対応の設計

ここは「客単価」や「LTV」を上げる強力ゾーンです。
ただし作り込みすぎると運用が崩れるので、最初はシンプルに。

定期購入（向く商材）

消耗品、食品、コスメなど「一定周期で必要」な商品
価格の段階設定（例：初回お試し → 2回目以降通常）など、継続の設計がしやすい

セット販売（向く商材）

“ついで買い”が起きやすい組み合わせ（本体＋消耗品、関連アクセなど）
まとめ買い割引は、案内文を工夫すると購入率が上がります
例）「あと1点で割引」など、買い物かごで気づかせる

ギフト対応（向く商材）

のし・ラッピングの選択肢は、購入直前に出すと離脱しにくいです
ギフトは問い合わせが増えやすいので、FAQとセットで整備するのが安全です

会員ランク/リピート施策の考え方（“割引頼み”から脱却）

値引きに頼ると、売上は伸びても利益が残りにくくなります。
そこでおすすめなのが、「割引以外のメリット」を設計することです。

割引以外の“うれしい特典”例

先行販売・限定カラーの購入権
まとめ買いの優遇（ポイント増量など）
ギフト対応の無料化（一定ランク以上）
サンプル同梱（リピート商材と相性◎）

リピート施策の最小セット（初心者向け）

購入後メール：使い方／おすすめの組み合わせ／次回提案
会員のメリット：ポイント・ランクの見える化
特集ページ：用途別に“次に買う理由”を置く

BtoB・卸・会員制（一般ECと設計が変わる）

BtoBや卸は「機能があるか」より、価格の出し分けと決済条件で設計が変わります。
ここを曖昧にすると、運用が詰まりやすいです。

取引先ごとの価格・表示制御が必要なケース

次のような場合は、BtoB/会員制設計が必要になります。

取引先ごとに掛け率（卸価格）が違う
一般客に見せたくない商品・カテゴリがある
支払い方法を取引先ごとに変えたい（例：掛け払いは法人だけ）

運用の要点（ここだけ押さえる）

会員グループを分け、
価格／ポイント／表示／決済を“グループ単位”で管理する
申請・承認フロー（誰が承認するか）を先に決める
👉 ここが曖昧だと、問い合わせ対応が爆発します。

見積・掛け払い・受注フローの落とし穴

BtoBは「受注処理」よりも、前後の業務が重いです。特に注意したいのはここ。

落とし穴になりやすいポイント

見積のやり取りが残ったままEC化する（結局手作業が減らない）
掛け払いの条件が曖昧（締め日・支払日・与信・請求書対応）
送料・納期の例外が多い（個別対応が常態化する）
価格の見え方（一般向け価格と卸価格の混在）でトラブル

初心者向けの解決策（シンプル版）

見積は当面「定番商品のみEC化」して例外を減らす
掛け払いは対象を限定し、承認ルールを明確にする
受注後の連絡はテンプレ化し、例外だけ手動対応に寄せる

makeshop 公式サイト

集客と分析：SEO・広告・SNS・CRMを“運用目線”で整理

makeshopは「作って終わり」ではなく、集客→購入→リピートを回して伸ばす前提のサービスです。
ここでは初心者でも迷わないように、やることを“優先順”と“役割分担”で整理します。

SEOでやるべき設定（商品/カテゴリ/特集の役割分担）

まず押さえるべきは、「どのページで検索流入を取るか」を固定することです。
ページの役割がブレると、タイトルや説明文が散らかり、評価も分散しやすくなります。

役割分担の基本（おすすめの型）

商品ページ：購入の決め手を揃える（検索意図＝“これを買うか”）
カテゴリページ：選びやすくまとめる（検索意図＝“比較して選ぶ”）
特集/LP/独自ページ：悩み・用途で導く（検索意図＝“目的に合うものを知りたい”）

💡コツ：
SEOは「ページ数を増やす」より、検索意図に合うページを3レイヤーに整理するほうが強いです。

makeshopで最低限やる設定

各ページのブラウザタイトルとメタディスクリプションを整える
- タイトル：主語（何のページか）＋強み＋補足（対象/用途）
- 説明文：誰の何の悩みをどう解決するか＋数字（送料/納期/保証など）
同じ内容を複数URLで見せる場合は、正規URL（canonical）で評価を集約する
検索エンジンに見つけてもらう土台として、XMLサイトマップとSearch Consoleの連携を用意する

インデックスさせたいページ／させたくないページ

SEOで失敗しやすいのは、「検索結果に出なくていいページまで増える」ことです。
インデックスは“見せたいページだけ”に寄せると、評価が集まりやすくなります。

インデックスさせたい（基本）

売れ筋・定番のカテゴリページ
主力商品の商品ページ
検索需要がある特集ページ（例：用途別・悩み別・ギフト等）
安心材料ページ（配送/返品/保証/支払いなど）
※ただし内容が薄いなら、先に充実させてからが安全です。

インデックスさせたくない（基本）

検索流入を狙っていないページ（例：一時的なキャンペーンの控えページ）
内容が薄いページ（商品が数点しかないカテゴリ、説明がほぼないページ）
重複が多いページ（同じ説明のまま量産された特集など）

makeshopでできること（運用で便利）

商品ページ・カテゴリページ・独自ページは、noindexの指定（インデックスさせない設定）ができます。
「不要なページを増やさない」ための保険として、運用の早い段階で把握しておくと安心です。

重複・薄いページを増やさない設計

重複と薄いページは、初心者が“気づかないうちに”増えがちです。
ここでは、作る前に防ぐための設計ルールを用意します。

1）増えやすい重複パターンと対策

同じ内容のページを複数URLで持ってしまう
- 対策：正規URL（canonical）を決めて評価を集約する
- 追加URL（任意URL）を使う場合も、正規URLの向きを揃えるのが大切です
PC/スマホで同内容の独自ページが二重管理になりやすい
- 対策：PC/スマホページの紐づけ（正規化の考え方）を意識する

2）薄いページが増える典型と対策

カテゴリを先に作りすぎて、商品が埋まらない
特集ページを量産して、説明が短文のまま放置
FAQが短すぎて検索意図を満たさない

対策はシンプルで、次の基準を置くだけで改善します。

カテゴリを公開する前に「最低◯商品」「説明文◯文字」を決める
特集は「用途・悩み・比較軸」のどれか1つに絞り、結論→理由→おすすめの順で書く
FAQは最初から完璧を目指さず、問い合わせが来た質問だけ増やす（育てる前提）

SNS・モール連携・広告タグ（成果が出る順に並べる）

集客は「できること」を増やすほど難しくなります。
初心者は、成果が出やすい順に積み上げるのが正解です。

おすすめの順番はこの2本立てです。

検索（SEO）→商品→購入（土台として強い）
SNS→特集→回遊→購入（伸びしろを作る）

加えて、広告やアフィリエイト計測を入れるなら、タグ設置を早めにやっておくと後で楽です。

全ページに設置する：アクセス解析系タグ（GA4など）
特定画面で発火する：コンバージョンタグ（注文完了など）

最初に効きやすい導線：検索→商品→購入

一番最初に効きやすいのは、検索から“買う気の人”を拾う導線です。
この導線は、初心者でも改善が読みやすいのがメリットです。

やることチェックリスト（最小セット）

商品ページに不安解消を置く
- 送料・納期・返品（これが弱いと離脱が増えます）
カテゴリページで選びやすさを作る
- 並び順（おすすめ順）を設計
- 絞り込みの代わりに「用途別の導線（特集リンク）」を置く
計測を整える
- アクセス解析（GA4等）を全ページに入れる
- 注文完了画面などでコンバージョンを取れる状態にする

📌運用のポイント：
「アクセスが増えない」ときは集客を疑いがちですが、初心者はまず
“商品ページで納得できるか” → “買い物かごまで迷わないか”を先に見たほうが改善が速いです。

次に効く導線：SNS→特集→回遊→購入

SNSは“ノリで買う”というより、興味を持ってから比較して買う動きが多いです。
だからこそ、商品直リンクより 特集ページ（説明ページ） が効きやすくなります。

SNS導線の作り方（おすすめの型）

SNS投稿 → 特集ページ（悩み/用途/シーンで共感）
特集ページ → 比較パート（選び方、違い、失敗しない基準）
比較パート → 商品ページ → 購入

シェアされたときの見え方（地味に大事）

SNSやLINEでURLが共有されたとき、カード表示（OGP）の印象でクリック率が変わります。
makeshopのクリエイターモードでは、テンプレートの内にOGPタグを記述して調整できます。

画像：商品写真でもいいが、初心者は 「ショップの顔になる1枚」 を固定すると安定
説明文：短く “誰の何に効くか” を入れると強い

リピート施策（メール/CRM）を“やり切れる形”に落とす

CRMは難しそうに見えますが、初心者はまず 「送るべき3通」 から始めると成果が出やすいです。
重要なのは、施策の数ではなく 継続できる設計 です。

購入直後：安心させる
数日後：使い方・満足度を上げる
少し後：次の提案（関連/補充/ギフト）

makeshopではメルマガ配信や、会員向けのグループ配信、さらに拡張的な配信機能（オプション/連携）も選べます。

配信設計：ステップ配信・休眠掘り起こし・購入後フォロー

初心者でも回せるように、用途別に「定番シナリオ」を用意します。
まずはこの3つだけで十分です。

1）購入後フォロー（最優先）✅

目的：不安を減らし、満足度を上げて、次につなげる

0日目：注文受付・配送目安・問い合わせ先
3日目：使い方・よくある失敗・おすすめ活用法
10〜14日目：関連商品・追加購入の提案（押し売りにならない）

2）ステップ配信（育成）📩

目的：初回購入前/直後の人に“理解”を積み上げる

ブランドのこだわり（短く）
選び方（比較軸は1つに絞る）
よくある質問（返品/保証など）

3）休眠掘り起こし（やりすぎない）🧊

目的：買わなくなった理由を埋める

新商品・再入荷・季節イベントを“特集ページ”で案内
クーポンは最終手段（常用しない）

セグメントの切り方（“増やしすぎない”が正義）

セグメント（送り分け）は増やすほど運用が崩れます。
初心者は 最初から細かく分けない のがコツです。

最初のおすすめ3分類（これだけで回る）

新規（初回購入）
リピーター（2回以上）
休眠（一定期間購入なし）

これに「興味カテゴリ」を足したくなりますが、まずは特集ページで吸収したほうが楽です。
（配信を細かくするより、遷移先ページで出し分けるイメージ）

makeshop側で意識したい運用ポイント

「会員グループ」単位で配信できるなら、グループ数は最小に
HTMLメール可否など、配信の前提条件があるため、登録/解除ページの案内は丁寧に
拡張配信（オプション/連携）を使う場合は、まず
“開封・クリック・売上が見えるか” を基準に選ぶと失敗しにくいです

makeshop 公式サイト

料金の全体像：月額だけで判断しない（総コストの見える化）

makeshopの料金は、「月額＝すべて」ではありません。
初心者が判断ミスしやすいのは、月額だけ見て「高い／安い」を決めてしまうことです。

まずは、総コストを次の3つに分けて把握しましょう。

固定費：初期費用・月額費用（毎月ほぼ変わらない）
変動費：決済手数料など（売上や決済比率で増減する）
追加費：オプション・制作・拡張・運用代行（必要に応じて発生）

費用は何で決まる？（固定費・変動費・追加費の分解）

「どれだけ売れても一定の費用」と「売れるほど増える費用」を分けると、コストが一気に読みやすくなります。
ざっくり式にすると、こう考えると整理できます。

総コスト（ざっくり）＝固定費＋変動費（決済など）＋追加費（オプション/外注など）

固定：初期費用・月額費用

makeshopの基本は「プレミアム」と「エンタープライズ」の2系統です。
ここで重要なのは、販売手数料（売上に対するカート利用料）が基本0円なので、固定費が“土台”になる点です。

固定費の例（イメージしやすい把握）

初期費用：初月のみ発生（開店コスト）
月額費用：毎月発生（家賃のようなもの）
長期契約割引：続ける前提なら、固定費を圧縮できる

長期割引の考え方（初心者向けのコツ）

最初は1ヶ月契約で検証（運用が回るかを見る）
「売れ筋・導線・運用フロー」が固まったら、6〜24ヶ月割引で固定費を下げる
ただし、移行予定（別カートへ乗り換え）があるなら、割引は慎重に

変動：決済関連コスト（方式・入金・運用負荷）

変動費は、主に決済手数料（%）＋決済の月額費用です。
初心者が見落としがちなポイントは2つあります。

1）手数料は「何％か」だけでなく「どの決済が多いか」

クレジットカード比率が高いほど、決済手数料の影響が大きい
Amazon Pay、後払い等を増やすほど「取りこぼし」は減る一方、手数料は増えやすい

2）入金サイクルは“資金繰りコスト”になる

同じ売上でも、入金が遅いと 広告費・仕入れ・配送費 を先に立て替える必要が出ます
翌月末入金など、入金タイミングは必ず確認しておくと安心です

追加：オプション・制作・拡張・運用代行

追加費は、必要になってから膨らみやすい費用です。
逆に言うと、ここを先回りして把握できれば「思ったより高い…」が減ります。

追加費の代表例はこのあたりです。

オプション：BtoB、定期購入など（プランにより扱いが異なる）
制作費：テンプレ微調整〜フルデザインまで幅が大きい
拡張費：外部連携、API連携、在庫/倉庫/基幹連携など
運用代行：受注処理代行、商品登録代行、CS代行、広告運用など

初心者向けの判断基準

追加費は「便利そう」で入れず、KPI（CVR、LTV、作業時間）に効くものから入れる
まずは 売上に直結する導線（商品ページ・カテゴリ・特集） を整えるほうが費用対効果が出やすい

売上規模別の“コストの考え方”（小規模→中規模→拡大期）

同じ料金でも、売上規模によって“重さ”が変わります。
ここでは初心者が判断しやすいように、ステージ別に考え方を整理します。

小規模（〜月商30〜50万円目安）

最優先は「黒字化」より 検証（売れる型の確立）
固定費は重めに感じやすいので、
商品数・主力カテゴリ・運用フローを最小構成にするのが効きます
長期割引は急がず、まず 継続できる運用 を作る

中規模（月商50万〜300万円目安）

固定費の比率が下がり、決済手数料と広告費の設計が効いてきます
ここからは「集客」より CVR改善とリピート が伸びやすい
継続前提なら 長期割引で固定費圧縮が合理的

拡大期（月商300万円〜／商品点数増／BtoBや連携が増える）

コストの中心が「料金」より 人件費・運用負荷・連携コストへ移ります
エンタープライズは「安さ」より、
商品点数・運用体制・オプション込みの設計で回収する考え方が合います

黒字化の目安：粗利から逆算する

黒字化は、売上ではなく粗利（売上−原価）で見るのが鉄則です。
簡易的には次の考え方が便利です。

黒字化の目安（ざっくり）＝（固定費＋決済コストなど）÷ 粗利率

例として、わかりやすい仮定で「毎月どのくらい残るか」を見てみます。
（仮定：月額＝プレミアム、カード比率70%、カード手数料3.19%、カード月額1,650円、粗利率40%）

スクロールできます

月商	カード売上（70%）	決済手数料（3.19%）	固定費（13,750+1,650）	合計（固定+決済）
30万円	21万円	約6,699円	15,400円	約22,099円
100万円	70万円	22,330円	15,400円	37,730円
500万円	350万円	111,650円	15,400円	127,050円

この「合計コスト」を粗利で上回れば、最低限は黒字化しやすくなります。
ただし実務では、ここに 広告費・配送資材・人件費（作業時間） が乗るので、黒字化ラインはもう少し上に置くのが安全です。

費用が膨らみやすいパターン（先回りチェック）

最後に、よくある“コスト爆発”パターンを先に潰しておきます。

立ち上げでフルオーダーデザインに寄せる
→ まずはテンプレで公開し、売れ筋が固まってから改修のほうが回収しやすい
オプションを先に盛りすぎる
→ 使わない機能が固定費化しやすい（KPIに効く順で追加）
決済手段を増やしたのに導線が弱い
→ 決済を増やす前に、商品ページの不安解消（送料/納期/返品）を優先
外注を“丸投げ”して運用が止まる
→ 引き継ぎ・権限・更新ルールがないと、改善できず費用だけ残る
広告開始が早すぎる
→ CVRが整っていない段階だと、広告費が最も高い“追加費”になります

おすすめの結論（初心者向け）
最初は「固定費＋決済」の“最小構成”で回し、
売れ筋・導線・運用の型ができたら、長期割引やオプションで最適化が堅実です。

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サポート/学習環境：運用が続くかはここで決まる

初心者がつまずくポイントは「機能が分からない」より、困ったときに止まってしまうことです。
makeshopはサポート手段が複数あるので、“どこに聞くか”を先に決めておくだけで運用が安定します。

困ったときの相談ルート（問い合わせ・マニュアル・コミュニティ）

まずは「最短で解決するための道順」を用意します。
おすすめは ①自己解決 → ②文字で相談 → ③急ぎは電話 の順です。

困りごと別：最短ルート早見表

スクロールできます

困りごと	まず見る	次に使う	急ぎのとき
管理画面の操作・設定が分からない	オンラインマニュアル / よくある質問 / AIサポート	質問掲示板（文章でやり取り）	電話サポート
デザイン（HTML/CSS）で詰まった	デザイン系のノウハウ / AIサポート（デザイン）	デザイン質問掲示板（文章でやり取り）	※基本は掲示板が最短
アプリが動かない・料金が不明	アプリ詳細（開発元・問い合わせ先）	公式アプリならmakeshop窓口／その他は開発元へ	まずは状況整理→窓口へ
仕様変更・新機能を追いたい	リリース情報	セミナー・イベントでキャッチアップ	—

1）まずは“自己解決”を高速化する（毎回ググらない）

オンラインマニュアル
管理画面の設定手順を細かく確認できます。
よくある質問（FAQ）
初心者が引っかかりやすい内容がまとまっています。
AIサポート
機能・契約、またはショップデザイン（HTML/CSS）向けに質問できます。
「どの画面で何をしたいか」を文章で書くと精度が上がります。

✅コツ（時間短縮）
検索するときは、まず “やりたいこと”＋“画面名” で探すのがおすすめです。
例：配送方法送料条件 / 独自ページ SEO など。

2）次は“文字で相談”が強い（履歴が残る＝再発防止）

質問掲示板：機能や契約に関する相談
デザイン質問掲示板：HTML/CSSなどデザイン面の相談（対象プランの条件あり）

文字サポートは、やり取りが残るのが最大のメリットです。
担当者が変わっても引き継げるので、運用が長くなるほど効いてきます。

相談前に用意すると解決が速い情報

ショップID（分かる範囲で）
該当ページURL
何をしたいか（理想の状態）
どこで詰まるか（手順・画面名）
可能ならスクリーンショット、エラーメッセージ

3）急ぎは“電話”で詰まりを外す（ただし時間帯に注意）

電話は「今すぐ進めたい」時に有効です。
ただし、電話の受付時間と、メール/掲示板の返信時間は分けて理解しておくと安心です。

連絡自体はメール/掲示板でいつでも可能
返信は原則、平日営業時間内になることが多い

4）アプリの問い合わせは“開発元”で分かれる（ここが盲点）

アプリは「どこに聞けばいいか」で迷いやすい領域です。結論はこれだけです。

公式アプリ：GMOメイクショップ側がサポート（管理画面と同じ窓口）
その他アプリ：アプリ詳細にある“開発元”がサポート（チャット/メール/TELなど）

※ただし、インストール/アンインストール時のエラーは、まずmakeshop側に相談できるケースがあります。

5）学習環境（伸びるショップほど“学びの導線”がある）

「作業」は慣れますが、「売上改善」は学び続けるほど伸びます。
makeshopは学習コンテンツが複数あるので、初心者は次の順で触るのがおすすめです。

まず：マニュアル/FAQで操作を覚える
次：セミナーで“やることの優先順位”を掴む（無料枠がある）
余裕が出たら：イベント（例：makeshop day）で事例・最新トレンドを吸収

外注/制作会社に依頼するときの役割分担テンプレ

外注で揉める原因の多くは、技術ではなく 「誰が決めるか」 が曖昧なことです。
初心者でも迷わないように、役割分担をテンプレ化します。

役割分担テンプレ（そのまま使えます）

自社（あなた側）が決めること（＝外注に渡す前に必要）

商品情報：価格、原価、在庫方針、納期、同梱物、保証
ルール：送料、返品、問い合わせ対応、会員施策の方針
重要文言：ブランドの強み、NG表現、法的表記（必要に応じて）

制作会社が担うと進みやすいこと

デザイン制作、テンプレ調整（HTML/CSS含む）
初期設定（配送/決済/メールテンプレなど）
表示崩れ・動作チェック、公開作業
運用の手順書（マニュアル）作成

共同で決めること（すり合わせが必要）

情報設計：カテゴリ、特集、導線、CTAの位置
SEO設計：どのページで狙うか（商品/カテゴリ/特集の役割）
計測：何をKPIにするか（CVR、客単価、リピートなど）

追加で一言（初心者が強くなる運用）

外注しても、「改善の意思決定（何を直すか）」は自社に残すのが鉄板です。
ここを丸投げすると、見た目は良くても、売上改善が止まりやすくなります。

要件定義で揉めないチェックリスト

契約前に、最低限これだけ埋めると「想定外の追加費用」「できないと言われた」を減らせます。

目的・KPI

目的：新規獲得 / リピート強化 / 卸開拓など（1つを主目的に）
KPI：CVR、客単価、リピート率、問い合わせ率（まず2〜3個）

商品・運用

商品点数、SKU（色/サイズ）有無、登録方法（CSVの要否）
在庫運用：欠品時の扱い、予約/取り寄せの有無
出荷：出荷頻度、配送会社、同梱物、ギフト対応の有無

決済・会計

決済手段（カード、後払い等）と優先順位
入金サイクルの希望（資金繰りに影響）
領収書・納品書の扱い

送料・返品・問い合わせ（トラブル予防の3点セット）

送料条件（地域/金額/送料無料条件）
返品条件（期間、送料負担、例外）
問い合わせ窓口（フォーム/メール/電話）と対応時間

ページ構成（最低限）

必須ページ：送料/配送、返品、特商法、プライバシー
特集ページの方針：用途別 or 悩み別（どちらかに統一）
FAQ：最初は10個でOK、運用で増やす

SEO・計測

検索で狙うページの役割分担（商品/カテゴリ/特集）
GA4等の計測導入、コンバージョン計測（注文完了など）

体制・権限・引き継ぎ

主管理者/副管理者の決定、更新担当者
運用マニュアルの納品要否（これがないと改善が止まります）
公開後30日の改善伴走（やる/やらない）

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セキュリティと権限管理：アカウント運用まで設計する

「EC運用のトラブル」は、商品の設定ミスよりも ログイン周り（権限・メール・2段階認証） で止まることがよくあります。
ここでは、makeshopを“継続運用できる”状態にするための、実務ベースの考え方をまとめます。

ログイン運用の基本（パスワード・2段階認証・権限）

まず押さえるべきポイントは3つです。

パスワードは強く・個別に・管理しやすく
- 文字数や混在要件を満たすだけでなく、担当者ごとに別パスワードにするのが基本です。
- 「共通ID + 共通PW」で回すと、退職・委託終了時に一気にリスクが跳ね上がります。
2段階認証は“毎回ログイン時”を前提に運用設計
- ログインのたびに認証が走る前提で、認証コードを受け取るメール環境（受信先・迷惑メール対策・容量）を整えておく必要があります。
- 主管理者はリカバリーコードを安全に保管しておくと、メール事故時に復旧しやすいです。
権限は「できること」ではなく「触ってよい範囲」で切る
- “作業できる”より“事故らない”が重要です。
- 権限は 最小付与 → 必要になったら追加 が運用コスト的にも安全面でもおすすめです。

主管理者/副管理者のルール設計（誰が何を触るか）

運用が安定するのは、次のように「責任の境界」を決めているショップです。

1) 役割の分け方（現場で事故が起きにくい型）

スクロールできます

役割	主な担当	触ってよい範囲の例
主管理者	ショップ全体の責任者	契約・セキュリティ・アカウント・権限の最終決定、重要設定の変更
副管理者（運用）	日々の受注・顧客対応	受注管理、発送、問い合わせ対応、必要最小限の設定
副管理者（制作）	ページ更新・画像差し替え	デザイン・特集ページ更新（公開事故を防ぐため範囲を明確化）
副管理者（広告/CRM）	計測・配信	タグ、プロモーション、メール配信（誤配信リスクに注意）

2) 副管理者は「アカウント＝担当者」で作る（共有しない）

副管理者IDは担当者ごとに発行し、共有しない
副管理者ごとに 2段階認証用メールアドレス を持たせる（使い回さない）
委託終了時は、権限を外す／アカウント削除までを作業手順に組み込む

3) “強い権限”の扱いは別枠にする

特に以下は、触る人を絞った方が安全です。

アカウント管理（副管理者の追加・権限変更）
セキュリティ設定（IP制限など）
契約者情報や精算口座など、ビジネス上クリティカルな情報

4) 追加で効くセキュリティ（できる範囲で）

IP接続制限：社内・指定ネットワークからのみ管理画面アクセスを許可する（在宅や外注がある場合は運用ルールとセットで）
同時作業ルール：複数人でログインできても、同じメニューを同時編集しない（上書き・齟齬の原因）

ログインできない時の切り分けフロー

ログイン障害は「原因の型」がだいたい決まっています。
慌てず、表示されている状況を分類して進めるのが最短です。

画面にエラー文言が出ているか（例：ログイン制限、パスワード再設定要求など）
止まっている地点はどこか
- ID/パスワード入力の時点
- 2段階認証（認証コード入力）
- ログイン後（メニューが開けない＝権限）

認証コードが届かない／メールが受け取れない／権限の問題

1) 認証コードが届かない（2段階認証で止まる）

まずは次をチェックします。

受信トレイだけでなく 迷惑メール・ゴミ箱 を確認
メーラーの表示仕様でスレッド化している場合、最新メールのコードを使う
副管理者の場合：2段階認証用メールアドレスが未設定だとログインできないことがあります
主管理者の場合：
- リカバリーコードがあるならそれでログイン
- 認証コードのメールが受け取れず、リカバリーコードも不明な場合は、公式が案内する復旧手順（臨時発行等）の導線で対応

運用のコツ

主管理者のリカバリーコードは、PC内ではなく 安全な場所に保管（印刷・オフライン保管など）
2段階認証用メールは、普段使いの個人アドレスより 業務用の受信管理されたアドレス がトラブルが少ないです

2) メールが受け取れない（そもそも受信環境が怪しい）

「コードが届かない」は、実際には“メール受信の問題”であることが多いです。

迷惑メール判定・ゴミ箱に入っていないか
受信箱の容量がいっぱいではないか
外部の独自ドメインメールを使っている場合、SPF / DKIM / DMARC が未設定だと届かない・弾かれる原因になります
回線・メールサーバー側の障害の可能性もあるので、特定のタイミングで一斉に起きているなら切り分け

現場の対処

重要メールの受信先は、可能なら 複数人が確認できる体制（ただし共有ログインは避ける）
「どこに届く想定か（管理者メール／お問い合わせ先メール）」をチームで共通認識にする

3) 権限の問題（ログインはできるが、メニューが開けない・操作できない）

これは「不具合」ではなく、権限設計が原因のことがほとんどです。

副管理者に付与できる権限は、権限一覧の中で 副管理者向けとして付与可能な項目に限られます
権限変更は基本的に 主管理者側で実施します
「操作してよいはずの担当者が操作できない」場合は、
- アカウントが違う（別の副管理者でログインしている）
- 必要な権限が未付与
- 触ってはいけない範囲を意図的に外している
  のどれかが原因です

おすすめの権限設計（小さく始める）

初期：受注・発送に必要な権限だけ
安定後：更新頻度が高い領域（商品、LP、メール配信など）を担当別に追加
重要設定（契約・セキュリティ）は、最後まで主管理者のみ

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評判・口コミの読み解き方（良い点/不満点を“意思決定”に変える）

口コミは「良い／悪い」で終わらせず、自社に当てはまる条件に変換すると一気に役立ちます。
ここでは、初心者でも判断できるように “読み解きの型” を用意します。

よく出る高評価ポイント（どの運用で効くか）

口コミでよく見かける評価ポイントは、だいたい次のカテゴリに集約されます。
それぞれ「どんな運用で効くのか」まで落とし込みます。

管理画面が分かりやすい・運用が回しやすい

効く運用

人手が少ない（1〜2名で受注〜発送まで回す）
兼任担当が多い（EC専任がいない）

意思決定への変換

「日々の作業を止めない」ことが最優先なら、ここは重要度が高い
導入前に、商品登録→受注→出荷→メールの一連を触って確認すると失敗しにくいです

必要機能が一通りそろっていて業務がまとまる

効く運用

決済・配送・在庫・受注の“つなぎ”を減らしたい
まずは標準機能で堅実に回したい

意思決定への変換

既存の業務フローが複雑でなければ、標準機能中心でスタートしやすい
逆に、基幹連携や独自ルールが多いなら、後述の「改善要望」に出やすい点（データ出力や連携）を先に確認しましょう

カスタマイズ性・デザイン自由度が高い

効く運用

ブランドの世界観を強く出したい（D2C、こだわり商材など）
制作会社・社内デザイナーがいて、HTML/CSS調整ができる

意思決定への変換

「テンプレで十分」か「細部まで作り込みたい」かで満足度が大きく変わります
作り込み前提なら、どの範囲を内製/外注するかを最初に決めると迷走しません

サポートが頼りになる（電話・掲示板・回答が早い等）

効く運用

初心者で、詰まったときに自走できるか不安
社内に詳しい人がいない

意思決定への変換

口コミ上の「サポートが良い」は強い材料ですが、重要なのは“相性”です
問い合わせ前提なら、導入前に 質問の投げ方（状況・画面・目的） をテンプレ化すると解決が速くなります

老舗・運営会社への安心感

効く運用

長期運用での安定性を重視
社内稟議で「運営元の信頼性」が必要

意思決定への変換

安心感は大事ですが、最終的には「自社の要件に合うか」で決めるのが安全
口コミの安心感は、「トラブル時に復旧できた」「運用が継続できた」など具体的な話があるレビューを優先して読みましょう

よく出る改善要望（回避策・代替策までセットで整理）

不満点は「欠点」ではなく、合わない運用条件のサインです。
よく出やすい改善要望と、現実的な対処をまとめます。

UIが古い／機能が継ぎ足しに見える

起こりやすい状況

高頻度で設定を触る（毎日キャンペーン、更新量が多い）
複数人で運用し、操作の統一が必要

回避策

操作手順をルール化（担当ごとの作業範囲、更新フロー）
“毎回触る作業”はテンプレ化（メール、出荷、商品登録の型を作る）

代替策の考え方

UIの快適さ最優先なら、管理画面の体験が強いサービスと比較検討する価値あり

サーバーが重い／表示速度が気になる

起こりやすい状況

画像が重い（高解像度をそのまま掲載）
計測タグや外部スクリプトを積みすぎる（広告タグ、SNS埋め込み等）

回避策（初心者でもできる）

画像は圧縮＋適正サイズに（まずここが一番効きます）
“便利そうなタグ”を増やす前に、必要最小限から導入
特集ページで画像を盛りすぎない（長い1枚画像は特に注意）

データ抽出・分析がやりにくい／出力範囲が足りない

起こりやすい状況

長期の売上分析や、細かい切り口での分析をしたい
受注量が増えて「日次・月次のレポート」が必要

回避策

まずは「運用で本当に必要な指標」を絞る（CVR、客単価、リピート、返品率など）
受注や売上データは、運用に合わせて 定期的に出力→スプレッドシートで蓄積
（“1回で完璧な分析”より、“毎月同じフォーマットで追える”が強い）

代替策

より高度な分析や連携が必要なら、拡張（連携・上位プラン）も含めた設計で検討

商品登録が大変（画像の一括、並び替え等）

起こりやすい状況

商品点数が多い、SKUが多い（色・サイズ展開）
商品入れ替えが頻繁（季節商材、食品など）

回避策

CSVなど“一括で触れる道”を最初から前提にする（手作業で頑張らない）
画像運用ルールを固定（命名規則、メイン画像の条件、枚数上限）

BtoB（卸）機能をもっと柔軟にしたい

起こりやすい状況

取引先別の価格や条件が複雑
見積や掛け払いなど、BtoB業務をECに寄せたい

回避策

“全部BtoB化”ではなく、定番商品のみから段階導入（例外運用を減らす）
取引先の分類を最小に（価格グループを増やしすぎない）

代替策

BtoBの要件が強い場合は、BtoB向け構成（拡張や上位プラン含む）を前提に比較

レビューを見るときの注意（企業規模・運用体制の違い）

同じサービスでも、レビューの評価が割れるのは自然です。
違いの原因は「機能」より 会社の条件 にあります。

まず見るべき“3つの前提条件”

投稿者の立場：利用者／決裁者／制作会社
→ 見ているポイントが変わります（現場は操作性、決裁者は費用対効果など）
運用規模：商品点数、受注量、担当人数
→ 小規模なら「簡単」、大規模なら「データや連携が課題」になりがち
運用目的：D2C、BtoB、定期販売、ギフト強化
→ 目的が違うと、評価軸も変わります

レビューの“ノイズ”を減らす読み方

投稿日が古いものは、仕様変更の影響を受けている可能性がある
キャンペーン投稿の有無など、投稿経路の表示がある場合は参考にする
星の数より、本文の「どんな課題がどう改善したか」を優先する
- 例：作業時間が減った／問い合わせが減った／更新が自走できたなど

初心者向けの結論：レビューはこう使うと失敗しにくい

最後に、レビューを意思決定に変える手順だけ置いておきます。

自社条件をメモ（商品点数、運用人数、BtoB有無、更新頻度）
レビューを「同じ条件の人」だけに絞って読む
不満点は“機能不足”ではなく「合わない条件」として整理する
対策が現実的なら候補に残す／対策が無理なら別サービスも検討

makeshop 公式サイト

主要サービス比較：makeshop・Shopify・BASE・カラーミーを同じ軸で比べる

まずは「同じ軸」で整理します。ECカート選びは、機能の多さよりも 運用の続けやすさ（人・時間・予算） が勝ち筋を左右します。

早見表（判断の軸を揃える）

観点	makeshop	Shopify	BASE	カラーミーショップ
コストの型	固定費＋決済費（販売手数料0）	固定費＋決済費＋（アプリ費が増えやすい）	固定費0〜だが販売時の手数料が厚め	固定費＋決済費（販売手数料0）
“伸ばす”前提の運用	◎（国産で運用機能が揃いやすい）	◎（拡張自由度が高い）	△（伸びると手数料負担が重いことがある）	○（国産ASPで堅実）
拡張の方向性	標準機能を積み上げて運用	アプリ追加・外部連携で拡張	できる範囲が明確（割り切り）	標準＋アプリで拡張
制作・運用の難易度	中（運用重視で進めやすい）	中〜高（選択肢が多く設計力が必要）	低（最短で開始）	低〜中

コツ：「最初に必要な機能」よりも「半年後に面倒になる作業」 を想像して比較すると失敗が減ります。

比較の前に：要件定義（ここを飛ばすと失敗する）

ECは「機能」ではなく「運用の設計」で決まります。次の3つだけ先に確定させると、比較が一気に楽になります。

売り方：単品中心 / バリエーション（SKU）多め / セット・定期 / 予約・取り寄せ
売り先：一般消費者（D2C）/ 法人・卸（B2B）/ 会員限定
集客の主戦場：SEO / 広告 / SNS / モール連携 / 既存顧客（CRM）

必須機能（絶対）/ あると嬉しい（希望）/ 将来必要（拡張）

そのままコピペして使える「要件定義シート」です。

スクロールできます

項目	必須（絶対）	希望（あると嬉しい）	将来（拡張）
商品・在庫	SKU/在庫の扱い（欠品・予約）	外部在庫連携	倉庫/OMS連携
決済	クレカ・主要決済	後払い・Amazon Pay等	海外決済/多通貨
配送	送料・配送方法の設計	地域別/日時指定の最適化	複数拠点出荷
販促	クーポン/セール	会員ランク/ポイント	LTV最適化（高度CRM）
集客	SEOの基本設定	タグ運用/広告連携	CDP/MA連携
運用体制	権限・作業分担	承認フロー	制作/運用の分業拡張

比較で必ず見る数字（最小セット）

月商（売上）
月の注文数（平均客単価で割る）
決済比率（クレカ何%？後払い何%？）

この3つがあると、コスト比較も運用比較も「現実」に寄ります。

Shopifyと比較：拡張の考え方・運用コストの違い

Shopifyは「拡張性で勝つ」タイプです。makeshopは「標準機能＋国産運用で勝つ」寄り。どちらが良いかは、アプリ運用を回せる体制があるかで決まります。

アプリ依存・カスタマイズ・運用体制の向き不向き

Shopifyが向くケース

将来的に 機能追加・越境・多チャネル を強く見込む
社内に担当者（もしくは制作会社）がいて、
- アプリ選定
- 仕様判断
- トラブル時の切り分け
  を回せる
“伸ばす過程で仕組みを作り替える”前提で動ける

makeshopが向くケース（Shopify比較での強みの出し方）

まずは 国内向けの運用を破綻させずに伸ばしたい
「アプリで足す」より 最初から必要機能が揃っている方が安心
決済・販促・BtoBなどを 一気通貫で運用設計したい

落とし穴（Shopifyで起きがち）

アプリ費が積み上がり、月額が読みにくくなる
“自由度が高い＝意思決定が増える”ため、担当者の負荷が増える
外部決済を使う場合、プランごとの追加手数料が発生し得る（※使い方次第）

判断基準：「アプリの選定・管理」を“毎月の仕事”として受け入れられるか。ここがYESならShopifyは強いです。

BASEと比較：立ち上げ速度とコスト構造の違い

BASEは「まず売って検証する」に強い反面、売上が伸びたときに“手数料が重く感じる”構造になりやすいです。
makeshopは「固定費を払ってでも、運用の自由度と機能で伸ばす」設計に向きます。

BASE 公式サイト

無料で始める場合の“後から困る”ポイント

BASEがハマるケース

初期費用・月額を極小にして、最短で販売開始したい
商品数や運用がシンプル（まずは小さく）
“検証→次の手”が早い（仮説検証型）

後から困りやすいポイント（要注意）

売上が上がるほど 手数料総額が効いてくる（固定費ではなく変動費型）
“やりたい施策”が増えたときに、運用の設計自由度が足りなくなることがある
BtoB・卸・権限制御など、運用が複雑化したときに限界が見えやすい

実務の考え方（おすすめ）

BASEで「売れる型」を作る
月商・注文数が伸び、やりたい販促/運用が増えた段階で
- BASE内の上位プラン
- もしくは makeshop等の“運用型”へ
  を検討する

カラーミーと比較：同系統ASPでの選び分け

makeshopとカラーミーは「国産ASPカート」枠で比較されやすいです。違いはざっくり言うと、どこまで“運用の要求”が強いかです。

カラーミーショップ公式サイト

規模・運用負荷・機能要求で分岐する判断基準

カラーミーが向きやすい

国産ASPで、まずは堅実に始めたい
月額を抑えつつ、必要十分な運用をしたい
拡張は“必要な分だけ”でOK（過剰に複雑にしない）

makeshopが向きやすい

商品点数・販促・BtoBなど、運用が複雑になりやすい
担当者が少なくても、標準機能で回せる比率を上げたい
「最初から伸ばす前提」で、設計の手戻りを減らしたい

概算コストの見方（1分で比較するための例）

条件例：月商100万円、決済はクレカ100%、注文100件（客単価1万円）、追加アプリ等は除外

スクロールできます

サービス	固定費（例）	変動費（例）	概算合計（例）
makeshop	月額＋クレカ月額	クレカ手数料	固定＋（売上×料率）
Shopify	月額	クレカ手数料	固定＋（売上×料率）
BASE	月額0	決済＋サービス料（＋注文ごと手数料）	売上・注文数に強く連動
カラーミー	月額	クレカ手数料	固定＋（売上×料率）

この比較は「どこが高い/安い」より、固定費型か、変動費型かを掴むのが目的です。あなたの「月商・注文数・決済比率」を当てはめると、現実的な差が見えてきます。

makeshop 公式サイト

導入手順：失敗しない進め方（最短ルート）

makeshop導入で一番つまずくのは、制作そのものより 「設定の順番がバラバラ」 になることです。
最短で公開しつつ、公開後に伸ばせる形にするなら、次の5ステップで進めるのが安全です。

先に“決める”（要件定義）
次に“迷わない道筋を作る”（情報設計）
その後“見た目は必要最小限”（テンプレ＋必要部分だけカスタム）
公開前に“注文が通るか”を徹底的にテスト
公開後30日で“数字の順番”通りに改善

STEP1：要件定義（商品・配送・決済・運用の棚卸し）

要件定義は「機能の希望リスト」ではなく、運用の事故を減らすための棚卸しです。
初心者が最初に埋めるべき項目は、これだけで十分です。

商品（売り方の前提）

商品点数：最初に売るのは「主力◯商品」だけで良い（増やすのは公開後）
SKU：色・サイズなどのバリエーション有無
在庫：欠品時の扱い（売り切れ／予約／取り寄せ）

配送（トラブルの原因No.1）

配送会社・配送方法（宅配便／メール便など）
送料のルール（全国一律／地域別／◯円以上送料無料）
同梱・ギフト・日時指定の有無

決済（取りこぼしと資金繰り）

最初の必須：クレジット、銀行振込など（最初から全部入れなくてOK）
追加候補：後払い、Amazon Payなど（CVRが見えてから増やす）

運用（止まらない体制）

主管理者／副管理者を誰にするか（退職・外注終了でも止まらないように）
2段階認証：認証コードを受け取るメール環境（迷惑メール・容量・引き継ぎ）まで設計
外注するなら「権限・作業範囲・納品物（手順書）」を最初に決める

ここだけは“即やる”チェック（開店準備の最短セット）

初回ログイン後にやるべき設定は公式側でも整理されています。
まずは「2段階認証のリカバリーコード確認 → ショップ名 → 契約者情報 → お問い合わせ先」までを最優先に終わらせると、後工程がスムーズです。

STEP2：情報設計（カテゴリ/検索/特集/導線）

情報設計は「メニューを作る作業」ではなく、迷わず購入まで進める“道”を作る作業です。
初心者でも失敗しにくい型は、3階層に絞ること。

1）カテゴリ設計（探しやすさの土台）

カテゴリは最初から増やしすぎない（多いほど迷う）
“用途軸”か“種類軸”のどちらかに寄せる（両方盛ると重複が増える）

2）検索と回遊（「見つからない」を防ぐ）

商品名だけでなく、検索されやすい言い回し（用途・悩み・素材など）を商品説明に入れる
売れ筋はカテゴリ上部に寄せ、入口から迷わせない

3）特集（LP）設計（SEOとSNSの受け皿）

特集は量産しなくてOKです。最初は次の2本だけで十分伸ばせます。

はじめて向け：選び方・失敗例・比較軸をまとめた特集
売れ筋向け：用途別のおすすめ導線（関連商品へ自然につなぐ）

STEP3：デザイン・テンプレ選定→必要部分だけカスタム

デザインは“作り込み”より、売れる型に早く寄せるのが先です。
おすすめの進め方は次の通りです。

最短ルートの考え方

テンプレで公開できる状態にする（公開を遅らせない）
その後に、数字が出た部分だけを改修する（トップではなく、商品ページや特集が優先）

最初に整えるべき「見た目の優先順位」

商品ページ（写真・価格・送料・納期・返品が分かる）
カテゴリ（並び順・売れ筋導線）
特集（読みやすさ・比較・CTA）
トップページ（最後でOK）

STEP4：商品登録とテスト（決済/配送/メール/表示）

公開前テストの目的は「購入が成立するか」です。
最低でも、商品→カート→決済→注文メール→受注処理まで一気通貫で確認します。

1）商品登録（まず1商品でOK）

ステータスを「非公開」で作り、プレビューで確認
商品種別（通常／予約／定期など）を誤ると運用が崩れるので、最初は通常で開始が無難

2）配送方法（送料）を先に決める

配送方法は、送料や送料無料条件、配送方法の並び順などをまとめて設計できます
“送料無料条件”は後から変更しがちなので、初期はシンプルに（全国一律 or 金額条件）がおすすめ

3）決済は「テスト用」→「本番用」の順で組む

管理画面で利用中の決済を管理し、必要な決済を申し込み・設定します
テスト購入は、運用中ショップにいきなり反映したくないケースもあります
その場合、無料体験アカウントを“テスト環境として使う”という公式案内があります
テスト注文では「任意決済」などを使うと、検証が進めやすいです（決済画面の表示名も設定可能）

4）メール（自動返信）を“実際に届くか”で確認する

自動返信メール（注文確認・入金確認・配送完了など）の内容は管理画面で編集できます
ただし、メールによっては「注文詳細から送信履歴を見られない」ものがあるため、管理者宛メールの受信で確認する前提でテストするのが安全です
Gmailでテスト注文し、メールの認証（SPF/DKIM/DMARC）がPASSになっているか確認する方法も案内されています

5）テスト注文の片付け（地味に重要）

「注文を削除」しても、決済が自動キャンセルされるわけではありません
本番決済を使った場合は、決済側でのキャンセルが別途必要になることがあるため、テストは手順を決めて行うのが安心です

STEP5：公開後30日でやる改善（数字を見る順番）

公開後にやることは多いですが、順番を間違えると遠回りになります。
最初の30日は「小さく直して、早く学ぶ」期間にしましょう。

まず“計測”を整える（改善の前提）

GA4は測定ID（G-から始まるID）を入力して設定する方式が案内されています
アクセス解析タグを全ページに入れつつ、必要に応じてコンバージョンタグを指定画面に出力できます
Search Consoleの所有権確認（metaタグ）とサイトマップ送信の手順も、管理画面側で案内されています
※クリエイターモードの場合は、metaタグの入れ方が異なる点に注意

CVR改善 → 客単価 → リピート → 集客拡張

改善は次の順でやると、少ないアクセスでも成果が出やすいです。

1）CVR改善（購入率）

見る場所（初心者向けの最短セット）

商品ページ：送料・納期・返品が分かりにくくないか
カート／決済：入力が多すぎないか、決済が少なすぎないか
“買う理由”が弱いなら、商品説明より先に「不安解消」を足す

すぐ効きやすい施策

送料無料条件の見せ方を明確にする
配送日目安・返品条件・問い合わせ導線を上に出す

2）客単価（AOV）

セット提案、関連商品の導線（特集→商品→関連）
まとめ買いインセンティブ（やりすぎると利益が削れるので“粗利で確認”）

3）リピート

購入後フォロー（メール）を3通だけ作る
1通目：安心、2通目：使い方、3通目：追加提案

4）集客拡張

30日以内は、広告を強く回すより SEO用の特集を育てる方が失敗が少ない
インデックス・サイトマップ・基本SEO設定が整ってから、導線を増やす

makeshop 公式サイト

よくある質問（導入前・導入後の“詰まりどころ”を先回り）

Q. 管理画面に入れない/認証で止まるときは？

結論、止まり方はだいたい 「パスワード」→「2段階認証」→「ログイン制限」→「権限」 のどれかです。
まずは“いま止まっている地点”を特定すると、復旧が一気に早くなります。

1分で切り分け（チェック順）

ID/パスワード入力の段階で弾かれる
- パスワードルールが厳格化されている可能性
- 「パスワードを忘れた」導線で再設定してから再ログイン
認証コード（6桁）入力で止まる
- 認証コードの送信先メールを確認（主管理者と副管理者で送信先が違う）
- 迷惑メール・受信容量・フィルタを確認
- 主管理者なら、非常時はリカバリーコードでログインできる
「ログインが制限されています」等が出る
- 誤入力が続くと制限がかかることがある
- 解除メールを発行して解除（基本は主管理者メールに届く）
ログインはできるがメニューが開けない/操作できない
- 権限不足の可能性が高い（主管理者側で権限付与が必要）

認証コードが届かないときの“現実的な対処”

副管理者：まず「副管理者ごとの認証コード用メールアドレス」が登録済みか確認
主管理者：
- リカバリーコードがあるならそれでログイン
- メール自体が受け取れないなら、公式が案内しているリカバリーコード臨時発行の手順で復旧 → 復旧後にメールアドレスを更新し、リカバリーコードを再発行して保管

Q. BtoB（卸・会員制）で必要になる設定は？

BtoBは「機能を足す」より “出し分けのルール”を決めるのが先です。
初心者が最短で形にするなら、次の4点セットで考えると迷いません。

BtoB導入の最小セット（最短で回る形）

会員グループを作る（取引先の区分）
- 例：一般／卸A／卸B、など
- ここを増やしすぎると運用が破綻しやすいので、最初は最小でOK
価格の出し分け（会員グループ別）
- 同じ商品でも、取引先ごとに価格・ポイント等を切り替えたいときに使う
商品/カテゴリの出し分け（会員グループ別）
- 「卸にだけ見せる商品」「一般には非表示」など、表示制御をかける
会員登録〜承認フロー（誰が入会できるか）
- “申請→審査→承認”の運用にするか
- 取引先登録は誰がやるか（営業／EC担当）

つまずきやすい落とし穴（先回り）

価格グループが増えすぎる：例外運用が増えてミスが出る
卸と一般で送料/納期/返品条件が違うのに、ページで説明できていない：問い合わせが増える
会員登録項目が多すぎる：申請が減る（まずは最小項目から）

Q. 既存ECから移行するときに気を付ける点は？

移行は「データ移し替え」だけでなく、売上・SEO・運用の3つを同時に守る作業です。
初心者は、次のチェックリストで進めると事故が減ります。

1) データ移行（壊れやすい順）

カテゴリ → 商品 → 会員の順で移す（後戻りしにくい順）
CSV一括登録を前提に、旧カート側の項目名を先に揃えておく
会員移行は、登録フォーム項目（必須/任意）を整えてから実行

2) URL/SEO（移行で一番ダメージが出やすい）

旧サイトで評価が付いているページは、できるだけ URLの方針を統一して引き継ぐ
makeshopには「任意URL」や「canonical（正規URL）の指定」をまとめて設定できる仕組みがあるので、
- どちらを正規にするか
- どのURLを検索結果に出したいか
  を先に決めてから反映する
旧URL→新URLの誘導（リダイレクト）は、旧環境やドメイン移管の状況で対応が変わるので、早めに作戦を決める（ここを後回しにすると検索流入が落ちやすい）