病院ホームページ制作の教科書｜集患・採用・信頼を同時に伸ばす作り方

2026年2月18日

「病院のホームページ、そろそろ作り直したい。でも、何から手を付ければいいのか分からない」
そんな状態で検索していませんか。

「デザインを変えれば集患できる？それとも内容が大事？」
「予約や問い合わせが増える導線って、どう作るの？」
「採用ページを作っても応募が来ないのはなぜ？」
「医療広告ガイドラインが不安。どこまで書いていいの？」
「制作会社に任せたいけど、費用や追加料金が怖い」
「公開後に更新が止まって、結局放置サイトになりそう…」

病院サイトは、ただ“きれいに作る”だけでは成果につながりません。
患者さんが迷わず受診できる情報設計、採用応募につながる見せ方、そして医療機関としての信頼を損なわない法令・ガイドライン対応。さらに公開後の更新体制やセキュリティまで含めて、初めて「集患・採用・信頼」を同時に伸ばせます。

本記事は、病院ホームページ制作の全体像を、初心者でも迷わないように「教科書」として整理しました。

最初に決めるべき目的・KPI
患者が迷わない必須情報チェックリスト
医療広告ガイドライン・個人情報保護の基本
診療科ページの作り方とE-E-A-Tの担保
予約・電話・問い合わせ導線の設計
費用相場と見積もりの読み方、制作会社の選び方
公開後90日でやる改善（SEO・導線・FAQ・採用）

読み終える頃には、「どの順番で、誰が、何を決めればよいか」が明確になり、制作会社に相談する際も主導権を持って進められるはずです。

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病院サイト制作で最初に決めること（目的・優先順位・KPI）

病院ホームページは「作ること」自体がゴールではなく、患者さん・地域・採用に対して“どんな行動を増やすか”を先に決めるのが成功の近道です。
ここを曖昧にしたまま進むと、デザインやページ数ばかりが増えて、肝心の成果（予約・電話・応募など）が伸びにくくなります。

この章では、初心者でも迷わないように 目的 → 優先順位 → KPI（成果指標） の順で整理します。

病院ホームページの主目的：受診導線／地域連携／採用／広報

まずは「病院サイトで何を増やしたいのか」を、4つの代表目的に分解します。
病院の状況によって“正解”は違うので、全部やろうとしないのがポイントです。

目的の候補（よくある4分類）

受診導線（集患）：初診の予約・電話・来院を増やす
地域連携：紹介状・連携窓口・医療機関向け情報を整える
採用：応募数と応募の質（ミスマッチ減）を上げる
広報：病院の方針、取り組み、安心感を伝え信頼を獲得する

決め方のコツ（初心者向け）

いきなり「トップページをどうする？」ではなく、先に成果の出口を決める
例：予約、電話、問い合わせ、採用エントリー
“誰に向けたサイトか”を1枚で書けるようにする（ペルソナを難しく考えなくてOK）
- 例：近隣の内科を探す人／専門外来を探す人／家族の付き添い／転職希望の看護師など

よくある失敗

PV（アクセス数）だけを目的にする
→ PVが増えても、予約・電話・応募が増えないケースが多いです。行動につながる指標を必ず入れましょう。

来院までの行動を分解する（検索→比較→予約→受診）

病院サイトは「読まれて終わり」ではなく、来院までの導線が最重要です。
そこで、患者さんの行動を4ステップで分解すると、必要なページや機能が自然に決まります。

患者さんの行動ステップ（基本形）

検索：地域名＋診療科、症状、夜間、予約、専門外来などで探す
比較：診療時間、アクセス、医師、対応範囲、予約方法などを確認
予約：Web予約／電話／問い合わせ（初診か再診か）
受診：当日の持ち物、受付手順、費用の目安、注意点を確認して来院

ここで大事なのは、各ステップで患者さんが感じる不安を先回りして潰すことです。

各ステップで“詰まりやすいポイント”

検索：何の病院か分からない／診療科の説明が難しい
比較：診療時間・休診・アクセス・駐車場・予約方法が見つからない
予約：初診の流れが不明／電話すべきかWeb予約か迷う／入力が面倒
受診：持ち物・注意事項・費用・受付の流れが不安

初心者でもできる“導線チェック”方法

スマホで自分の病院名を検索して、次の3つが10秒以内に見つかるか確認
- 診療時間（今日やってる？）
- 予約方法（結局どうする？）
- アクセス（迷わず行ける？）
見つからないなら、デザインより先に情報の置き場（導線）を直すのが効果的です。

成果指標の決め方（予約数・電話・問い合わせ・採用応募）

目的と導線が決まったら、最後に「何をもって成功とするか」を数字で決めます。
KPIは多すぎると運用できないので、“主KPI 1つ＋補助KPI 3つ”くらいが現実的です。

KPI設計の基本ルール

主KPI（最重要）：最終成果（予約完了、電話発信、応募完了など）
補助KPI：主KPIにつながる途中指標（クリック、フォーム到達、採用ページ閲覧など）
基準値（現状）→目標→期限をセットで決める
例：現状月20件 → 月30件 → 3か月後

目的別：KPIの例（表）

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目的	主KPI（最重要）	補助KPI（例）	見るべきポイント
受診導線	予約完了／電話発信	予約ボタンのクリック、診療科ページ閲覧、アクセスページ閲覧	“見た”より“押した/かけた”
地域連携	連携窓口への問い合わせ	連携ページ閲覧、紹介状/資料DL、電話クリック	医療機関向け導線の明確化
採用	応募完了	求人ページ閲覧、募集要項閲覧、エントリークリック	ミスマッチ防止の情報量
広報	指名検索の増加／重要ページ到達	お知らせ閲覧、理念ページ閲覧、滞在・回遊	信頼を積み上げる発信

“数字の取り方”も先に決める（ここが抜けがち）

Web予約：予約完了ページの到達（または予約システム側の件数）
電話：スマホの電話タップ数（必要なら電話計測も検討）
問い合わせ：フォーム送信完了数
採用：応募フォーム送信完了、または採用管理側の応募数

KPIで失敗しないコツ

「PVを増やす」は補助指標に留め、必ず“行動KPI”を主役にする
まずは小さく：月次で見れる範囲に絞って、改善できる状態を作る
“誰向けの成果か”を分ける（患者向け／医療機関向け／求職者向け）
→ 1つの数字に混ぜると改善点が見えにくくなります

すぐ使えるミニワーク（10分）

目的を1つ選ぶ（迷うなら「今いちばん困っていること」から）
主KPIを1つ決める（予約完了／電話／応募完了など）
補助KPIを3つ決める（クリック、到達、閲覧など）
「現状→目標→期限」を書く（例：3か月で +20%）

患者が迷わない「必須情報」チェックリスト（病院版）

病院サイトでまず効く改善は、デザインよりも 「探している情報がすぐ見つかる」状態を作ることです。
患者さんは不安があるほど、ページを熟読せず 最短で結論（受診できる？予約できる？行ける？） を取りに行きます。

そこでこの章では、病院サイトに欠かせない情報を 「最低限」＋「あると親切」 の2段階で整理します。
（※医療広告の観点で表現に注意が必要な内容は、“事実情報中心”にまとめるのが安全です）

基本情報：診療科・医師・診療時間・アクセス・連絡先

患者さんが最初に探すのは、ほぼこの5点です。ここが弱いと、電話が増えたり離脱が増えます。

最低限（これがないと迷う）

診療科一覧（各科のページにリンク）
医師情報（担当・専門領域・外来担当表）
診療時間（曜日別）・休診日・受付時間（診療時間と別なら明記）
アクセス（住所・地図・最寄り・駐車場・入口の場所）
連絡先（代表電話・予約専用・FAXが必要なら併記）

あると親切（問い合わせを減らせる）

「今日受診できる？」が分かる表示
例：本日の診療状況／受付終了までの目安（運用できる範囲で）
施設名が似ている場合の注意（分院・別館・入口違い）
駐車場：台数・料金・高さ制限・満車時の代替

よくある落とし穴（ここでミスが起きやすい）

「診療時間」と「受付時間」が混在している
電話番号がページ下にしかなく、スマホで押しづらい
地図はあるが「どこから入るか」「駐車場の入口」が分からない

配置のコツ（迷子を防ぐ）

ヘッダー（上部）に 電話／予約／アクセス を固定
診療時間・休診は、トップと各診療科ページの両方に配置

受診案内：初診/再診・予約方法・持ち物・費用目安

ここが整うと、患者さんの不安が減り、予約・来院につながりやすくなります。

最低限（初診の人が困らない）

初診／再診で手順を分ける（入口を分けるだけで迷いが激減）
予約方法（Web／電話／予約不要の扱い）を明確に
持ち物（保険証、医療証、お薬手帳、紹介状、検査結果など）
受付〜診察〜会計までの流れ（ざっくりでOK）

あると親切（キャンセルやクレームを減らす）

受診の目安（例：発熱、感染症疑い、妊娠中などの注意）
所要時間の目安（混雑で変動する前提で“幅”で提示）
支払い方法（現金、カード、電子マネー等）
診断書・証明書などの取り扱い（必要なら）

費用目安の書き方（安全で分かりやすい）

断定しない（個別事情で変わるため）
代わりに「目安の出し方」を示すと親切です。
- 例：保険診療の費用は負担割合や検査内容で変わります
- 自費がある場合は、価格表・範囲・追加費用が出る条件を明確に

ミニチェック（初心者向け）

「初診の人が、予約まで1ページで進めるか？」
「当日、何を持っていくかが箇条書きで見えるか？」

入院/面会：入退院の流れ・面会時間・持参物・売店等

入院や面会は、患者さん本人より ご家族が見に来ることが多い項目です。
情報が不足すると、電話対応の負担が増えやすいので、整理の効果が大きいです。

最低限（入院前に必要）

入院までの流れ（入院決定→説明→当日の受付）
面会のルール（時間・人数・年齢制限・予約の要否）
持参物（服、洗面具、書類、印鑑等）※病院の運用に合わせて
禁止事項（撮影、飲食、感染対策、差し入れ等）

あると親切（家族の不安を減らす）

院内設備：売店／自販機／Wi-Fi／コインランドリー等
お見舞い・差し入れの注意（生もの、香り、花の持ち込みなど）
退院時の流れ（会計、書類、薬の受け取り）

更新で特に事故が起きやすい点

面会制限は変更が頻繁 → 更新日を表示し、古い情報を残さない

救急/時間外：受診条件・連絡手順・注意事項

救急や時間外は、情報が曖昧だと混乱が起きやすい領域です。
ここは特に 「手順を短く」「条件を明確に」 が鉄則です。

最低限（迷わせない）

受診できる時間帯（曜日・夜間・休日）
受診の条件（対象患者、対応できる症状の範囲）
連絡手順（来院前に電話が必要か／直来院可か）
持ち物（保険証、医療証、紹介状等）

あると親切（現場の混乱を減らす）

受診の優先順位や待ち時間の考え方（緊急度で前後する等）
救急車を呼ぶ目安（一般的注意として）
感染症疑いの導線（入口・待機場所・連絡方法）

見せ方のコツ

“文章の長い説明”より、3ステップにする
例：①電話 → ②症状確認 → ③来院案内

院内案内：設備・バリアフリー・感染対策・フロア案内

院内案内は「行ってみて困る」を先に潰せる項目です。
特に高齢者・付き添い・車利用の患者さんに効きます。

最低限（現地で迷わない）

フロア案内（診療科・受付・会計・検査の位置関係）
バリアフリー情報（車いす、エレベーター、多目的トイレ）
受付の流れ（どこに行けばよいか）

あると親切（安心感が上がる）

院内の写真（入口、受付、エレベーター周りなど“迷う場所”中心）
感染対策の基本方針（院内ルール、発熱時の案内）
付き添い・お子さん連れ向け情報（キッズスペース等があれば）

ポイント

フロアマップは凝らなくてOK。
“受付→診察→検査→会計”の動線が分かるだけで十分役立ちます。

お知らせ：休診/代診・重要なお知らせの出し分け

病院サイトの「お知らせ」は、出し方を間違えると逆効果になりがちです。
患者さんが知りたいのは、まず 休診・代診・診療時間変更です。

最低限（信頼を落とさない）

休診・代診・診療時間変更は、最上部で目立つ表示にする
日付（いつからいつまで）を明確に
該当する診療科ページにも掲出（トップだけだと見逃されます）

あると親切（問い合わせ削減）

「重要なお知らせ」「通常のお知らせ（イベント等）」を分ける
掲載終了日（または自動でアーカイブ）を決め、古い情報を残さない
よくある質問に誘導（例：代診時の予約、薬の処方など）

運用ルール（小さく決めると続く）

重要：最短で出す（テンプレで）
通常：週1更新でもOK
期限切れ：月1で棚卸し（古い告知を非表示へ）

医療広告ガイドライン・法令対応（炎上/是正リスクを最小化）

まず押さえる医療広告ガイドラインの考え方（Webも対象）

病院サイトは「情報提供の場」である一方、患者さんを受診へ誘導する“表示”になった瞬間に、医療広告規制の枠組みで見られます。近年はWebサイトも規制対象になっているため、「普通の企業サイトと同じ感覚」で作ると危険です。

押さえるべき前提は次の3つです。

医療は高リスク・高専門性
誤認させる表現があると、患者さんの選択に重大な影響が出ます。
“広告”の扱いは広い
バナーやLPだけでなく、サイト内の文言・導線・ページ構成・見せ方も対象になり得ます。
限定解除があっても“何でもOK”にはならない
一定条件を満たすと掲載できる情報が増える仕組みはありますが、禁止表現が許されるわけではありません（ここを勘違いしがちです）。

✅ 制作段階でやると強いこと

原稿は「患者向け説明資料」と「広告チェック」の二重でレビュー
“強い言い切り”を排除し、根拠・条件・例外を併記する
更新が発生するページ（診療案内/費用/医師紹介/お知らせ）は承認フローを固定する（誰が最終OKか）

やりがちなNG：誇大表現・比較優良・体験談/口コミ誘導

医療サイトで事故りやすいのは、次の3系統です。

1）誇大表現（強すぎる断定・過度な期待）

「必ず治る」「絶対安全」「痛みゼロ」「最短で完治」
「日本最高水準」「地域No.1」「成功率99%」※根拠・条件がないと危険

2）比較優良（他院より優れていると言い切る）

「他院で治らない方が当院なら」
「最先端機器で効果が違う」→比較の含みが出やすい

3）体験談・口コミ誘導（主観で効果を印象づける）

患者さんの声で効果を断定する
口コミ投稿を促す導線（特典付与、投稿のお願いの表現など）は運用設計が必要

言い換えの型を作ると、制作が安定します。

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やりがちな表現	安全寄りの言い換え例
「治ります」	「症状・状態により治療方針は異なります。診察でご説明します」
「痛くありません」	「痛みの感じ方には個人差があります。必要に応じて対応します」
「No.1」	「地域の医療機関として○○に注力しています（取り組みの具体）」
「最新で安心」	「導入機器・検査の目的・限界・適応を明記」

⚠️ コツ：“結果”を売らず、“過程”と“体制”を説明する
例）治療効果より、診療の流れ／説明内容／安全対策／相談体制を厚くする

症例・ビフォーアフター・治療効果の表現ルール

結論から言うと、病院サイトでは 「効果を強く印象づける見せ方」ほど危険 です。

特に注意が必要なもの

治療前後の写真（ビフォーアフター）
誤認を与えるおそれがあるものはNGになりやすい分野です。
成功率・改善率・満足度
条件や母数、測定方法がない数値は、誇大・優良誤認リスクが上がります。
“再現性”を匂わせる文章
「誰でも同じ結果」「短期間で劇的に」など

安全に寄せる実務ルール（おすすめ）

写真を使うより、適応・目的・限界・副作用・通院回数目安を文章で丁寧に
数値を出すなら、最低限「対象」「期間」「算出方法」「例外」「個人差」をセットで
“個別性が高い医療”であることを必ず明記（状態により方針が異なる）

✅ 代替案（炎上しにくい）

写真の代わりに イラスト／模式図／診療の流れ図
効果の代わりに 説明体制・安全管理・相談窓口・連携先 を見せる

限定解除の要件を満たすための掲載項目（情報の出し方）

Webでは、一定の条件を満たすことで、掲載できる情報の範囲が広がる仕組み（限定解除）があります。ポイントは要件が“セット”であることです。

限定解除の要件（押さえるべき骨子）

患者さんが自ら求めて閲覧する通常のWebサイトであること
問い合わせ先が明確で、照会しやすいこと
自由診療を載せるなら、治療内容と費用の情報提供があること
同じく自由診療では、主なリスク・副作用等の情報提供があること

自由診療ページの「載せ忘れ防止」テンプレ（そのまま運用ルール化推奨）

治療の目的／適応（どんな人が対象か）
具体的な内容（方法、回数目安、所要時間の目安）
費用（総額の目安、追加費用の有無、再診料等の扱い、支払い方法）
主なリスク・副作用（頻度が高いもの、重篤化の可能性、受診目安）
合併症が疑われる場合の連絡先・受診導線
キャンセル規定（ある場合）と、返金条件の扱い
問い合わせ先（電話・フォーム・受付時間）

⚠️ 注意：限定解除は“免罪符”ではありません

禁止される表現（虚偽・比較優良・誇大・体験談など）がOKになるわけではない
リスティング広告やバナー等、媒体によって考え方が変わるため、運用者側で線引きが必要

個人情報保護：問い合わせ/予約フォームの注意点

病院サイトのフォームは、内容次第で要配慮個人情報（健康情報等）に踏み込みやすい領域です。制作だけでなく、運用ルールまで決めると安全です。

フォーム設計の安全チェック ✅

最小限の項目に絞る（必須にしすぎない）
例：氏名／連絡先／希望日時／簡単な要件、程度に抑える
自由記述欄の上に注意書き
「病状の詳細や機微情報は書かず、緊急時は電話へ」など
利用目的（予約対応、問い合わせ対応等）を明記
個人情報の取り扱い（プライバシーポリシー）へリンク
送信後の取り扱い
- 受信メールの転送範囲
- 保管期間
- 対応履歴の管理者
セキュリティ
- 常時SSL
- 管理画面の多要素認証
- 委託先（予約システム等）の契約・権限管理

運用で差が出るポイント

予約システムやフォームの委託がある場合、委託先管理（監督）の観点も必須
「問い合わせ対応＝医療相談」にならないよう、返信テンプレを整備（診断行為に踏み込みにくくする）

薬機法・景表法・著作権（写真/引用/動画）の実務

医療広告ガイドラインだけ守っても、別法令で落とし穴が残ります。制作会社・院内担当の双方で「守るルール」を共通化しましょう。

薬機法（医薬品・医療機器等の広告）

医薬品・医療機器・化粧品等は、広告規制が別に存在
「効能効果の断定」「医師のお墨付きに見える表現」「未承認品の広告」などは特に危険
病院サイトでも、物販・サプリ・化粧品・医療機器紹介が絡むと該当し得ます

景表法（優良誤認／根拠のない効果表示）

「改善率」「満足度」「最短○日」等の根拠資料が求められる可能性
根拠が弱いなら、数値ではなく「提供できる事実（設備・体制・手順）」へ寄せる

著作権（写真・文章・動画）

他サイト画像の流用は当然NG。フリー素材も利用規約確認が必須
院内写真は、人物が写るなら肖像権・同意（掲出範囲）も取得
引用は「引用要件」を満たす必要（主従関係・出所の明示・必要最小限など）
動画埋め込みやSNS転載も、権利関係の整理が必要

✅ “現場で回る”ルール例（おすすめ）

画像は「撮影／購入／ライセンス確認済み」だけを置く素材庫を作る
数値・実績・表彰・専門資格は「根拠URL・資料」をセットで社内保管
原稿の最終確認チェックに「広告・法務・権利」を入れる（簡易でOK）

行政指摘や修正依頼が来た時の対応フロー（体制/記録）

「指摘が来た＝終わり」ではなく、再発防止まで含めて“体制の問題”として扱うのが正解です。

初動（24〜48時間以内の動きとして設計）

① 該当箇所を特定（URL、スクショ、更新履歴）
② 影響範囲を確認（同種ページに横展開していないか）
③ 一時的な非公開・文言差し替え（被害拡大を止める）
④ 事実関係の整理（誰が・いつ・何を根拠に掲載したか）

修正〜報告（“作業”ではなく“記録”が重要）

修正案を 制作会社→院内責任者（管理者） の順で承認
修正前後の差分と根拠を残す（「なぜ直したか」までメモ）
指導文書がある場合は、期限・報告方法に沿って対応

再発防止（ここがSEOにも効く）

更新フローを固定（原稿作成→法令チェック→公開→ログ保管）
テンプレ化（自由診療ページの必須項目、NGワード一覧）
定期点検（四半期などで“表現の棚卸し”）

⚠️ 罰則・行政対応の可能性もある領域なので、指摘が来たら自己判断で放置せず、必要に応じて保健所等・専門家へ相談する前提で体制を作るのが安全です。

E-E-A-Tを“仕組み”で担保する（病院サイトの信頼設計）

病院サイトは医療領域（YMYL）なので、「誰が」「何を根拠に」「どのように更新しているか」が伝わるほど、患者さんの安心にもSEOにも効きます。
逆に、内容が良くても 更新が止まっている／責任者が不明／根拠が見えない と、信頼が積み上がりにくくなります。

ここでは、専門知識がなくても実装できるように 役割分担・根拠の出し方・更新履歴・プロフィールの作法を、運用ルールとして落とし込みます。

監修・編集・更新の役割分担（医師/広報/制作会社）

E-E-A-Tは「気合い」ではなく、制作〜更新までの“責任の線引き”で決まります。まずは院内で、最低限この3役を置くのがおすすめです。

役割の基本形（最小構成）

監修（医師）：医療情報の妥当性・表現の適切さを確認
編集（広報/事務）：患者さん向けに分かりやすく整える、掲載範囲を管理
制作（制作会社/担当者）：ページ反映、技術面（表示/速度/セキュリティ）を担保

「どのページを誰が見るか」を決める（ここが肝）
ページの種類ごとに、承認フローを変えると運用が破綻しません。

スクロールできます

ページ種別	監修（医師）	編集（広報/事務）	反映（制作）	理由
診療科・疾患説明	必須	必須	任意	医療内容・誤認リスクが高い
自由診療/費用	必須	必須	任意	表現・費用・注意事項が重要
お知らせ（休診/代診）	任意	必須	任意	スピードが最優先
医師紹介	任意	必須	任意	事実確認が中心
採用	任意	必須	任意	応募導線と整合性が重要

初心者でも回る“更新フロー”テンプレ

更新依頼（誰が・どのページを・何のために）
下書き作成（編集が作る：患者向けに短く）
監修チェック（医師：医学的妥当性、誤認表現）
公開前チェック（広報：法令・表記ゆれ・リンク）
公開（制作/担当者）
履歴記録（更新日・更新者・変更点を残す）

ポイント

医師の負担を増やさないために、監修は「全部」ではなく “要監修ページだけ”に絞る
それでも信頼は上がります（むしろ継続できることが最重要）

根拠の示し方（公的情報・学会・ガイドラインの扱い）

病院サイトで強いのは、派手な主張ではなく 根拠の筋が通っている説明です。根拠の出し方には“型”があります。

根拠の優先順位（迷ったら上から）

公的機関の情報（省庁・自治体など）
学会・ガイドライン（診療指針、推奨、定義）
査読付き論文（必要な場合のみ。一般向けに噛み砕く）
院内データ（提示するなら条件・期間・対象を明記）

根拠の示し方：患者さんに伝わる3点セット

① 結論：何が言えるのか
② 条件：誰に当てはまるのか／当てはまらないのか
③ 限界：個人差、例外、診察が必要な理由

たとえば、文章はこの形にすると“強すぎる断定”を避けられます。

おすすめの書き方（型）
「一般的には〜とされています」→「ただし〜の場合は異なります」→「当院では診察で〜を確認します」

やりがちNG → 安全な置き換え

「必ず治る」→ 「状態により治療方針は異なります」
「最新だから安心」→ 「目的・適応・限界・リスク」を具体的に
「最短で改善」→ 「目安」と「変動要因」をセットで

制作の実務で効く工夫

院内で「根拠メモ」を作る（URLを並べるだけでOK）
→ 記事ごとに毎回探し直さず、更新が速くなります
専門用語は“用語集”を用意して表記ゆれを減らす
→ 読者にも検索エンジンにも分かりやすくなります

更新日・改訂履歴・責任表示（誰がいつ直したか）

病院サイトは「一度作って終わり」ではなく、更新の透明性が信頼に直結します。
更新頻度が高いページほど、最低限これを整えると強いです。

最低限入れたい表示（できれば全ページ）

公開日（または初版日）
最終更新日
作成/監修者（部署でも可）

改訂履歴は“短くてOK”
長い履歴は不要です。患者さんが知りたいのは「古くないか」と「責任の所在」です。

改訂履歴の例（短い形）
- 2026/02/18：診療時間の表記を更新
- 2026/01/10：予約方法の案内を追記

責任表示で差が出るポイント

監修者名を出せない場合は、「監修：〇〇科（院内）」「編集：広報」のように“役割”で明示する
お知らせや休診は、期限が過ぎたら自動で非表示/アーカイブするルールを作る
→ 古い情報が残ると信頼が落ちます

運用が止まらないコツ

更新担当が変わっても回るように「更新マニュアル」を1枚にする
月1回だけでも「期限切れチェック日」を決める（15分でOK）

医師/スタッフ紹介の作法（専門性と人となりが伝わる構成）

医師・スタッフ紹介は、E-E-A-Tの“顔”です。盛りすぎる必要はなく、事実を丁寧にが最強です。

医師プロフィールに入れると強い項目（おすすめ順）

氏名、役職、担当領域（診療科・外来）
資格・専門医等（正式名称で）
経歴（主要部分のみでOK）
所属学会
研究/論文/発表（ある人だけ。無理に盛らない）
ひとこと（患者さん向けに、診療の姿勢を短く）

“信頼を落とす”プロフィールの典型

抽象的な美文だけ（何の専門家か分からない）
実績を誇張した書き方（根拠不明の「No.1」など）
更新されていない（役職や所属が古い）

患者さんに刺さる文章の型（短くても伝わる）

①どんな相談が多いか（対象）
②診療で大事にしていること（方針）
③受診前に伝えたいこと（行動の案内）

例）

「○○の症状で来院される方が多いです。まずは生活背景も含めて確認し、必要な検査を整理します。受診の際はお薬手帳をご持参ください。」

スタッフ紹介（医師以外）も有効

看護部、リハビリ、検査、医事など
→ “病院全体の体制”が見えると、安心感が上がります

写真を載せるなら最低限

清潔感のある統一（背景・服装・解像度）
肖像権・掲出範囲の同意（院内ルール化）

診療科ページの作り方（YMYLで評価される構成テンプレ）

診療科ページは、病院サイトの中でも もっとも検索流入を集めやすい“主戦場”です。
一方で医療領域（YMYL）は、内容が不正確だったり誤解を招くと、信頼もSEOも落ちやすい分野。

そこで大切なのは、患者さんの頭の中にある疑問を 「順番どおり」に解消しつつ、断定や過度な期待を避け、根拠と注意点を丁寧に示すことです。

患者の疑問を順番に解消するページ設計

患者さんは診療科ページで、だいたい次の順番で考えます。

「これって受診すべき？」
「何をされる？（検査・診断）」
「どう治す？（治療の選択肢）」
「リスクは？（副作用など）」
「費用は？（保険？自費？）」
「で、どう予約する？」

つまり、ページ構成もこの流れに沿うほど、離脱が減り、予約や電話につながりやすくなります。

ページの冒頭に置くと強い導線（おすすめ）👇

予約方法（Web/電話）
受診の目安（当てはまる症状）
診療時間・受付時間
アクセス（特に初診の不安を減らす）

症状/受診の目安

ここは「集患」だけでなく、患者さんの不安を減らす重要パートです。
ポイントは、“症状の羅列”ではなく、「受診の判断材料」を渡すこと。

入れると良い項目

よくある相談（例：痛み、しびれ、息切れなど）
受診をおすすめする目安（例：○日続く、日常生活に支障、繰り返す等）
受診前に準備すると良いもの（お薬手帳、紹介状、検査結果など）
受診できない/別対応が必要なケース（該当する場合のみ）

書き方のコツ（誤解を防ぐ）

✅「〜の可能性があります」など、幅を持たせた表現にする
✅「最終的には診察が必要」と一言添える
❌「この症状は○○です」など断定は避ける

ミニテンプレ（そのまま使える文章の型）

「次のような症状がある方はご相談ください」
「ただし、症状の原因はさまざまです。診察により必要な検査をご案内します」

検査・診断の流れ

患者さんが怖いのは「何をされるか分からないこと」です。
検査パートは、不安を“手順”に変えるのが目的です。

おすすめ構成（短くてもOK）

受付〜問診（どんなことを聞くか）
診察（観察・触診など、一般的な範囲で）
必要に応じた検査（例：血液、画像、心電図など“検査名の例”）
結果説明（当日分かること／後日になること）
次の行動（治療・追加検査・経過観察）

ここで差が出る一文

「すべての方に検査を行うわけではありません」
「症状や既往歴に応じて必要な検査をご案内します」

これだけで、過剰な期待・不安の両方を抑えられます。

治療の選択肢（メリット/デメリット）

YMYLでは、治療の説明が“宣伝”に寄りすぎると不信感が出やすいです。
対策はシンプルで、選択肢を並べ、メリットだけでなく注意点も同じ熱量で書くこと。

治療の見せ方（おすすめ）

選択肢を大枠で提示
- 例：生活指導／薬物療法／リハビリ／処置／手術（該当する場合）
それぞれに「向いているケース」「通院頻度の目安」「注意点」を添える

表にすると分かりやすい（例）

スクロールできます

選択肢	期待できること（一般論）	注意点（例）
生活習慣の見直し	症状の緩和につながることがある	効果の出方に個人差
薬	症状を抑える目的で用いることがある	副作用の可能性
リハビリ等	動作の改善を目指す場合がある	継続が必要なことが多い

※実際は診療科ごとに調整してください（過度に具体化しすぎないのが安全）

副作用・リスク・合併症・禁忌

ここは“怖がらせるため”ではなく、安心のための説明です。
リスクを隠すと、後で不信感につながります。

入れると良い項目

起こりうる副作用・リスク（一般的な表現で）
注意が必要な方（妊娠中、持病、服薬中など該当があれば）
受診の目安（「この症状が出たら連絡」など運用できる範囲で）

書き方のポイント

✅「頻度」「個人差」「対応」をセットで書く
- 例：「副作用が起こる可能性があります。症状が出た場合はご相談ください」
❌「完全に安全」「副作用はありません」は避ける

費用の考え方（保険/自費の区分と注意）

費用は、患者さんの行動に直結します。
ただし医療は条件で変わるため、断定の価格より“費用の見方”を伝えると親切です。

最低限入れると良い内容

保険診療か自費か（混在する場合は注意書き）
変動要因（検査の有無、負担割合、治療内容など）
自費がある場合：価格の考え方（基本料金、追加費用が出る条件）

費用パートの安全な書き方（例）

「費用は診察内容や検査の有無、保険の負担割合により異なります」
「目安や詳細は受診時にご案内します」
自費の場合は、費用＋主なリスク/副作用を同じページでセット提示（抜け漏れ防止）

専門用語を“誤解なく”言い換える（図解・Q&Aの使い分け）

医療用語をやさしくすると、読みやすくなる一方で、意味がズレる危険もあります。
そこで、言い換えには“型”を使うと安全です。

安全な言い換えの型（おすすめ）

専門用語 → かんたんな説明 →（必要なら）専門用語を補足として残す
- 例：「炎症（体の中で起きる“腫れや熱っぽさ”の反応）」のように、両方置く

図解が向くもの（誤解が減る）

受診の流れ（受付→診察→検査→会計）
予約の流れ（Web/電話の手順）
院内導線（受付・検査・会計の位置関係）

Q&Aが向くもの（不安を先回りできる）

「初診は予約が必要？」
「どれくらい時間がかかる？」
「紹介状がなくても受診できる？」
「支払い方法は？」
「どんなとき救急？」（運用ルールに沿って）

Q&Aで守ると強いルール

1問1答を短く（2〜4行程度）
断定を避け、条件分岐を入れる
最後に導線（予約・電話・受診案内）へつなぐ

最後に：診療科ページの品質を上げる“最小チェック” ✅

患者の疑問の順番で並んでいるか（受診→検査→治療→リスク→費用）
断定しすぎていないか（「必ず」「絶対」「誰でも」など）
更新できる設計か（担当・更新日・監修の表示）
予約/電話が迷わず押せるか（スマホで10秒チェック）

導線設計：予約・電話・問い合わせを迷わせない

病院サイトの導線設計で最も大事なのは、患者さんが「読んで理解する」前に、迷わず行動できる状態を作ることです。
とくにスマホでは、数秒で「予約できる？」「電話すべき？」「行ける？」が分からないと離脱しやすくなります。

ここでは、初心者でも実装しやすいように 予約導線・入口の分け方・アクセス導線・フォーム最適化を、具体的な型（テンプレ）でまとめます。

予約導線の基本（電話/WEB予約/LINE）

予約導線は「選択肢を増やすほど親切」ではなく、迷いが増えることがあります。
基本は、主導線を1つ決めて、他は補助にするのが成功パターンです。

おすすめの設計（迷わせない3ルール）

主導線は1つだけ（例：Web予約を最優先にする）
ただし“急ぎ”の人には逃げ道を用意（電話・救急）
各導線に「いつ使うか」を短く添える（判断材料を渡す）

見せ方のテンプレ（上から順に強い）

ヘッダー（上部）に固定：
- Web予約（24時間）
- 電話（受付時間内）
- アクセス
各ページの上部（ファーストビュー）に再掲：診療科ページ・受診案内・アクセスページは必須
ページ下にも再掲：読み終えた後の行動を拾う

文言（マイクロコピー）の例※そのまま使えます

Web予約：「Web予約（24時間）」「空き枠を確認」
電話：「電話で予約（受付時間：◯時〜◯時）」「今すぐ相談したい方」
LINE：「LINEで予約案内」「返信は営業時間内」（緊急用途にしない）

よくある失敗

ボタンが多くて、どれを押すべきか分からない
電話番号はあるが、受付時間が書いていない（かけたのに繋がらない→不満）
Web予約のリンクがトップにしかない（診療科ページで迷子）

運用で差が出るポイント

休診・代診・予約制変更などがあると、導線が破綻します。
→ 「本日の診療」や「重要なお知らせ」を予約ボタンの近くに置くと事故が減ります。

初診/再診で入口を分ける（迷子防止）

患者さんが迷う最大ポイントは「自分はどっち？」です。
入口を分けるだけで、電話問い合わせが減り、Web予約完了が増えやすくなります。

入口の分け方（おすすめはカード型）

初めての方（初診）
通院中の方（再診）
（必要なら）紹介状をお持ちの方／健診・検査目的の方を追加

初診側に必ず書く内容（最小セット）

予約方法（Web/電話/予約不要）
持ち物（保険証・医療証・お薬手帳・紹介状など）
受付〜診察の流れ（3ステップでOK）
注意（発熱、時間外、支払い方法など“迷う点”のみ）

再診側に必ず書く内容（最小セット）

予約の変更・キャンセル方法
定期受診の流れ（受付→診察→会計）
検査がある日の注意（食事制限など、該当がある場合のみ）

迷子を作らない“ひとこと誘導”

「初診か分からない方はこちら」→判断基準を1行で
例：「当院を初めて受診される方＝初診です」

簡易分岐テンプレ（ページ内で使える）

Q：当院を初めて受診しますか？
- はい → 初診案内へ
- いいえ → 再診案内へ
Q：発熱・強い症状・時間外ですか？
- はい → 連絡手順（電話）へ
- いいえ → 通常導線へ

アクセス導線（地図・駐車場・公共交通・院内動線）

アクセスは「地図を貼ればOK」ではありません。
患者さんは “迷いポイント”（駐車場入口、正面玄関、受付の場所）で詰まります。

アクセス導線は3段階で設計すると失敗しにくい

行く前：どう行くか（地図・交通手段・所要時間目安）
到着時：どこに入るか（入口・駐車場・夜間入口の違い）
院内：どこへ行くか（受付・フロア・会計）

最低限そろえる項目（チェックリスト）

住所（コピーできる形式）
地図（埋め込み＋別タブで開くリンク）
公共交通：最寄り駅/バス停、出口、徒歩ルート目安
駐車場：台数、入口位置、料金、満車時の代替、車高制限（必要なら）
入口の写真（できれば1〜3枚）
- 正面玄関
- 駐車場入口
- 受付周辺

“院内動線”で離脱を減らすコツ

フロアマップは凝った図より、受付→診察→検査→会計が分かる簡易図が強い
バリアフリー情報（車いす・エレベーター・多目的トイレ）を短くまとめる

よくある失敗

地図はあるが「駐車場入口」が分からない
別館・分院があるのに案内が薄い
夜間/時間外の入口が通常入口と異なるのに説明がない

フォーム最適化（入力負荷・確認・自動返信・迷惑対策）

問い合わせフォームは、入力が面倒なほど途中離脱します。
一方で病院では、個人情報・健康情報に触れやすいので、取り方を慎重に設計する必要があります。

入力負荷を下げる基本（4つだけ）

必須項目を絞る（“最低限”だけ必須に）
入力エラーをその場で分かるようにする（赤文字＋具体的な理由）
スマホ前提：電話番号・メールは自動でキーボード最適化
1画面で完結させすぎない（必要なら段階入力）

おすすめの項目設計（例）

スクロールできます

項目	予約リクエスト	一般問い合わせ
氏名	必須	必須
電話番号	必須（折返し用）	推奨
メール	推奨	必須（返信用）
希望日時	必須	不要
初診/再診	必須	不要
用件カテゴリ	推奨	必須（振り分け用）
自由記述	任意（短く）	任意

大事な注意書き（トラブル予防）

フォームを医療相談窓口にしないために、送信前に一言入れる
- 例：「緊急の場合はフォームではなくお電話でご連絡ください」
- 例：「症状の詳細は来院時に確認します（ここには簡単に）」

確認・自動返信で信頼を上げる

送信完了画面に「次の流れ」を表示
- 例：「受付時間内に折り返します／◯営業日以内に返信」
自動返信メールには
- 受付番号（管理用）
- 返信目安
- 緊急連絡先（電話）
  を入れると安心感が上がります。

迷惑対策（最低限やっておくと楽になる）

スパム対策（reCAPTCHA等）
送信回数制限（短時間の連続送信を抑制）
管理画面の強固化（多要素認証、権限管理）

個人情報の観点で最低限入れるもの

利用目的（問い合わせ対応、予約調整など）
プライバシーポリシーへのリンク
取り扱い範囲（委託先の有無、保管期間の考え方）

最後に：導線設計の“10秒テスト”（公開前に必ず）
スマホでトップページを開いて、10秒以内に次ができるか確認してください。

予約できる（ボタンが見える）
電話できる（受付時間も分かる）
アクセスが分かる（地図＋駐車場の入口イメージ）
初診/再診の入口が分かれる

この4つが通れば、導線はかなり強くなります。

見やすく安心されるデザイン/UX（病院に求められる配慮）

病院サイトのデザインは「おしゃれ」よりも、安心感と探しやすさが最優先です。特に医療は不安を抱えて閲覧する人が多く、スマホで“流し見”される前提なので、UXを整えるだけで予約・電話・問い合わせの成果が変わります。

病院らしさ：清潔感・落ち着き・情報の探しやすさ

病院らしさは「白っぽい配色」だけでは作れません。患者が安心する要素は、だいたい次の3つに集約されます。

1）視覚的な安心（清潔感・落ち着き）

色数を絞る（ベース＋アクセント＋注意色の3系統が目安）
余白をしっかり取り、詰め込みを避ける（情報量が多いほど余白が効きます）
写真・アイコン・罫線の“テイスト”を統一する（ページごとに印象が変わると不安につながる）

2）情報の見つけやすさ（迷いの削減）

ナビゲーションは「患者が探す言葉」に合わせる
例：診療科／初めての方／予約／アクセス／入院・面会／お知らせ
“よく探される情報”を上に固定し、どのページからでも同じ場所に置く
例：予約、電話、診療時間、アクセス
重要情報（休診・代診・時間外など）は「お知らせ一覧」だけに置かない
→ 必要なページ（該当診療科、受診案内）にも出すのが事故防止になります

3）信頼が伝わる見せ方（E-E-A-TをUXに落とす）

病院名・所在地・連絡先・診療時間を“見つけにくくしない”
プライバシーポリシー、責任表示、更新日などをフッターで迷わず辿れるようにする
文章は「結論→理由→注意点」の順にし、強い断定や煽りを避ける（医療はこれが安心につながります）

デザイン指示書に入れるとブレない項目（制作がラクになります）

色（HEX）／フォント／見出しサイズ／ボタン形状／写真のトーン
主要コンポーネント（予約ボタン、電話導線、お知らせ枠、診療時間表）の共通パーツ化
画像の扱い（人物写真の比率・背景、院内写真の優先順位）

高齢者・スマホ利用者を前提にしたUI（文字/余白/ボタン）

病院サイトは、若者よりも高齢者・付き添い家族の利用が多くなりがちです。そこで「読める」「押せる」「戻れる」を最初から設計します。

文字（読める）

本文は小さくしすぎない（スマホで拡大せずに読めるサイズが基準）
行間は広めに（詰まり感をなくし、読み飛ばしを防ぐ）
1文を短く、箇条書きを多用（医療用語があるほど効果が出ます）

余白（理解できる）

情報を“かたまり”で分ける
例：受診の目安 → 検査の流れ → 治療 → 注意点 → 予約
重要情報は枠（カード）で囲み、視線の逃げ道を作る（長文の圧を下げる）

ボタン（押せる）

タップ対象は小さくしない（誤タップが不安・ストレスになります）
ボタン同士は詰めず、間隔を取る（特に「予約」「電話」「アクセス」）
リンクは“文章内に小さく”より、ボタン・カードで大きく見せる

実務で使える目安（スマホUI）

タップ領域：おおむね 44×44（iOS）、48×48（Android）を下回らない設計が安心です
電話番号は押せる形にし、受付時間も近くに置く（押したあとに後悔が起きにくい）

高齢者向けに効く細部（差が出ます）

カタカナ語を減らし、専門語は「短い言い換え＋補足」で置く
「戻る／キャンセル／閉じる」などの逃げ道を分かりやすくする
入力欄は大きく、エラー表示は“どこがダメか”を具体的に出す（例：電話番号はハイフン不要等）

アクセシビリティ（色、フォント、読み上げ、キーボード操作）

アクセシビリティは「やさしさ」だけでなく、誰でも必要情報に到達できる品質です。病院サイトは特に相性が良く、取り組むほど信頼も上がります。

色（見分けられる）

文字と背景のコントラスト不足は避ける（薄いグレー文字は要注意）
色だけで状態を伝えない
例：赤色だけで「必須」を示すのではなく、「必須」ラベルや文言も併用

フォントと構造（読み上げに強くする）

見出し階層（H1→H2→H3…）を崩さない（読み上げや目次生成に直結します）
画像に文字を埋め込まない（拡大・読み上げに弱い）
画像には代替テキスト（内容が伝わる範囲で）を用意する

キーボード操作（操作できる）

キーボードだけでも主要機能に到達できる（フォーム、メニュー、予約導線）
フォーカス（今どこを操作しているか）が見えるようにする
クリックできる要素の順番が直感的である（途中で飛ぶと迷子になります）

動画（見られる・聞ける）

自動再生は避ける（必要なら音なし＋停止しやすく）
字幕やテキスト補足を用意する（音声に依存しない）

公開前の簡易テスト（初心者でもできる）

Tabキーだけで操作して、予約・電話・フォーム送信まで辿れるか
画面を200%拡大しても崩れず、情報が欠けないか
色を使わずに見ても（白黒でも）必須・注意が伝わるか

写真・動画の方針（撮影計画、肖像権、差し替え運用）

写真・動画は“安心”に直結しますが、医療機関は配慮点が多いので、最初に方針を決めておくと安全です。

撮影計画（何を撮ると安心が増えるか）

迷いが出る場所：正面入口、受付、駐車場入口、夜間入口（ある場合）
不安が減る場所：待合、診察室の雰囲気（個人情報が映らない範囲で）、検査室の入口
人：医師・スタッフの自然な表情（作り込みすぎない方が信頼されやすい）

肖像権・個人情報の基本運用

スタッフ写真は同意を取る（掲載範囲・期間・差し替え時の扱いまで）
患者が写る可能性がある撮影は原則避ける（必要なら個別同意＋写り込み対策）
院内掲示物・モニター・カルテ等が映らないようにする（撮影前に“映り込みチェック”）

差し替え運用（作って終わりにしない）

素材を「いつでも入れ替えられる」形で管理する
例：写真の置き場、命名ルール、使用ページ一覧
季節写真やスタッフ集合写真は“更新タイミング”を決める（年1でもOK）
動画は長尺にしない（短く分けると差し替えが楽で、表示も軽い）

表示速度の配慮（UXとSEOの両方に効く）

画像は適切に圧縮し、必要以上に重くしない
ファーストビュー（最初に見える範囲）に重い動画を置かない
写真は「情報として必要なもの」から優先し、装飾目的で増やしすぎない

SEO/ローカル検索で「地域の患者」に見つけてもらう

病院サイトのSEOは、全国で勝つよりも 「来院できる範囲の人に、必要な瞬間に見つけてもらう」 のが本質です。
そのために重要なのは、記事を増やすことより 検索される“組み合わせ”を設計し、Googleビジネスプロフィールと整合させ、計測→改善を回すこと。

ここでは初心者でも実務に落とせるように、やることを「設計→整合→技術→計測」の順でまとめます。

キーワード設計：地域×診療科×症状×目的（例：夜間/予約）

病院のローカルSEOは、キーワードを単語で考えるより “掛け算”で考えると当たりやすいです。

基本の掛け算（4軸）

地域：市区町村／駅名／エリア名（患者が使う呼び方）
診療科：内科・整形外科など
症状：痛み、しびれ、発熱など（※断定せず「相談」ベースで）
目的：予約、夜間、休日、初診、女性医師、駐車場など

狙い方のコツ（初心者向け）

まずは「今すぐ系（高意図）」から優先
例：地域×診療科×「予約」／「初診」／「診療時間」
次に「迷い解消系（不安低減）」を増やす
例：地域×「受診の目安」／「持ち物」／「アクセス（駐車場）」
症状系は、医療広告・YMYLの観点で “診断”しない構成にする
- 「〜の可能性があります」
- 「受診の目安」
- 「緊急時は電話」
  など、判断を煽らずに案内するのが強いです。

ページ設計の基本（同じ文章の量産を避ける）

1ページ＝1意図が原則
- 診療科ページ：その科で“何を相談できるか”を整理
- 受診案内ページ：初診/再診、予約方法、持ち物
- アクセスページ：地図＋駐車場＋入口＋院内動線
地域ワードを入れるのは、闇雲ではなく“意味のある場所”だけ
例：アクセス、対象エリア、送迎の有無（ある場合）など

すぐ使える「キーワード設計シート」発想（ミニ表）

スクロールできます

患者の状況	使いがちな語	作ると強いページ
いま受診したい	予約・今日・受付・電話	受診案内／予約導線／診療時間（見つけやすく）
行き方が不安	駐車場・駅・アクセス	アクセス（入口写真つき）
どこに行けば…	診療科・専門外来	診療科ページ（相談できる内容を整理）
家族・付き添い	面会・入院・持ち物	入院/面会案内（更新日を明確に）

院名・医師名での指名検索を取りこぼさない

病院サイトは、指名検索（院名・医師名）を取りこぼすと、もったいない損失になります。
指名検索の人は「比較」より “確認”が目的なので、欲しい情報を最短で出すのが重要です。

指名検索の人が最優先で探すもの

診療時間（受付時間も）
休診・代診などの重要なお知らせ
予約方法（Web/電話）
アクセス（駐車場・入口）
医師の外来担当（曜日・時間）

取りこぼしを防ぐ実装ポイント

タイトル/見出しに “正式名称＋通称”の両方を自然に含める
例：略称で呼ばれがちな病院は、本文の早い位置で併記
医師名ページは「経歴自慢」より 外来担当・相談できる内容・予約導線を優先
施設が複数（分院・別館）あるなら、拠点ごとの情報を分ける
住所・電話・診療時間が混ざると、信頼もCVも落ちます

Googleビジネスプロフィール連携（情報整合・写真・投稿）

ローカル検索では、サイト単体よりも Googleビジネスプロフィール（GBP）との整合が効きます。
ここがズレると、患者さんが迷うだけでなく、検索エンジン側の理解も弱くなります。

まずやる「整合チェック」（最重要）

病院名（表記ゆれを統一）
住所（丁目・番地・ビル名まで）
電話番号（代表／予約専用の出し分け方針）
診療時間・受付時間・休診日
URL（トップだけでなく、拠点ページへ誘導できるなら理想）

写真の考え方（成果に直結しやすい）

映える写真より「迷いを減らす写真」
- 入口（正面・夜間）
- 駐車場入口
- 受付周辺
撮影・更新のルールを決めて、古い写真を放置しない

投稿（Posts）を続けやすくするコツ

毎日やらない。月2〜4回で十分続きます
ネタは「患者が困る変化」中心
- 休診/代診、受付時間変更、ワクチン/健診の季節情報（該当する場合）
1投稿＝1要点＋リンク（長文にしない）

注意（やらない方がいい運用）

口コミの誘導を過剰にやる／特典を付ける等はリスクになり得ます
返信テンプレは丁寧に。ただし個別症状の断定や診断的返信は避ける（問い合わせ導線へ）

構造化データ/サイトマップ/表示速度など技術SEO

医療サイトの技術SEOは「難しいことを全部」ではなく、検索エンジンに“病院としての正しい情報”を渡すのが優先です。

構造化データ（まずはここから）

施設の基本情報（組織情報・所在地・連絡先）を明確化
病院/クリニックに適したタイプを選ぶ（ページの内容に合わせる）
SNS等の公式情報があるなら sameAs で紐づけ（整合性が上がる）

サイトマップ/クロールの基本

XMLサイトマップを用意し、Search Consoleで送信
ページが増えるほど「重複URL」「古いページ」が残りやすいので、整理ルールを決める
- 終了したキャンペーンページはアーカイブorリダイレクトなど

表示速度（UXとSEOの両取り）

画像の最適化（“きれい”より“軽い”）
ファーストビューに重い動画を置かない
テンプレ・プラグインを盛りすぎない（運用で遅くなりがち）

病院サイトで特に起きやすい技術的ミス

分院・診療科ページが増えて、タイトル/説明文が似通う（重複評価になりやすい）
PDFが大量に置かれて情報が古いまま残る（信頼低下につながる）
スマホで電話番号が押せない／フォームが使いづらい（成果が落ちる）

効果測定と改善（Search Console/GA4/電話計測）

「作って終わり」にしないために、最初から“測れる形”で作るのが重要です。
おすすめは、月1回の定例で回せる「最低限の指標」だけに絞ること。

まず見る指標（最小セット）

Search Console：
- どんな検索語で表示されているか（表示回数）
- クリックされているか（クリック数・CTR）
- どのページが強いか（ページ別）
GA4：
- 予約ボタンのクリック
- 電話タップ
- フォーム送信（完了）
電話計測（必要なら）：
- 施策別（SEO/広告/GBP）で電話が増えたかを把握

コンバージョン（成果）の設計例

予約：予約ボタンのクリック＋完了ページ到達（可能なら）
電話：telリンクのクリック（スマホ中心）
問い合わせ：送信完了
採用：応募完了

改善の回し方（初心者でも続く）

Search Consoleで「表示は多いのにクリックが少ない」クエリを探す
該当ページの冒頭（結論・予約導線・診療時間）を改善
GBPの情報（営業時間・写真・投稿）も同じテーマで整合
1か月後に、CTR／予約クリック／電話タップが動いたかを見る

よくある“計測の落とし穴”

予約システムが外部だと、完了計測が途切れやすい
→ まずは「予約ボタン押下」を確実に測り、可能なら完了計測も追加するのが現実的です。
電話は成果が大きいのに、何も測っていない
→ “電話タップ”だけでも取ると改善が速くなります。

採用に強い病院ホームページ（応募数と質を上げる）

病院の採用は「人が足りない」だけでなく、ミスマッチによる早期離職が大きな痛手になりがちです。採用に強いホームページは、応募を増やすだけではなく、入職後のイメージを具体化して“合う人”が応募しやすい状態を作ります。

そのために有効なのが、次の3点をサイトに“仕組み”として入れることです。

職種別に情報を出し分け（看護師と医事課では見たい情報が違う）
条件・教育・働き方を具体化（曖昧だと不安が勝って離脱）
応募導線を短く（迷うほど離脱。特にスマホ）

職種別ページ（看護/医事/コメディカル/医師など）

職種別ページは、採用ページの中でも最重要です。理由はシンプルで、求職者は「病院全体」より先に “自分の仕事” を確認するからです。

職種別ページで最低限そろえたい構成（テンプレ）

仕事内容（1日の流れが想像できる粒度）
配属の考え方（病棟/外来/訪問など、可能性の範囲）
必須要件・歓迎要件（書きすぎず、採用基準の方向性を示す）
勤務時間・休日・夜勤（該当職種は特に重要）
給与（目安でも可。曖昧すぎると不信感が出やすい）
教育/研修（新人・中途・復職で分けると強い）
応募〜選考の流れ（最短で把握できるように）

“応募の質”を上げる書き方のコツ

「やりがい」より 現実の業務を先に書く（例：記録、連携、委員会、当番など）
“できること”だけでなく 求める動き方も明示（例：チーム連携、報連相の頻度）
ミスマッチが起きやすい点は先に出す（例：夜勤回数の目安、残業の扱い、オンコール有無）

注意（運用で必須）
求人情報は法令上、募集主情報や労働条件等の明示が求められる領域です。採用ページでも、必要項目が欠けないように「記載チェック表」を用意して更新するのがおすすめです（最後の出典参照）。

働く環境：教育体制・シフト・福利厚生・キャリア

ここは「魅力アピール」ではなく、求職者が不安に感じる点を 具体情報で潰すパートです。曖昧な表現（例：働きやすい職場）より、数字・制度・運用を出すほど信頼が増します。

教育体制（安心につながる見せ方）

新人：プリセプター/メンターの有無、独り立ち目安、夜勤開始の目安
中途：OJT期間、チェックリスト、相談先（誰に聞けばいいか）
復職：段階的な業務復帰、研修の用意

シフト（いちばん知りたいので先に出す）

勤務形態（2交代/3交代、日勤のみの可否など）
休日（年間休日・希望休の運用・連休の取りやすさ）
残業の扱い（平均時間の目安、申請ルール、残業が発生しやすい場面）
夜勤/オンコール（回数目安、手当、体制）

福利厚生（“ある/ない”より“使えるか”）

住宅手当・通勤手当・食事補助・託児・休暇制度
取得実績（育休取得率など）を出せる範囲で（盛らないのが大切）

キャリア（“先の絵”があると定着に効く）

ラダー/評価制度の考え方
役割（リーダー、教育担当、専門領域など）
学会/研修支援（費用補助、勤務扱いの範囲）

見せ方を整えるミニ表（そのまま置ける形）

スクロールできます

項目	例：書き方の型
研修	「入職後◯週間は◯◯を中心にOJT。チェック項目で習熟を確認します」
シフト	「希望休は月◯日まで申請可。締切は毎月◯日」
残業	「平均◯時間（直近◯か月）。繁忙時は◯◯が要因になりやすいです」
キャリア	「◯年目：◯◯／◯年目：◯◯（一例）」

スタッフインタビュー/1日の流れ（“定着”まで見せる）

応募者は「入職後の人間関係」や「実際の働き方」を最も気にします。ただし、キラキラした成功談だけだと逆に信用されにくいので、リアルさが重要です。

インタビューで外さない質問（テンプレ）

入職理由（なぜここを選んだか）
入職前の不安（正直に）
入職後にギャップがあった点（良い/大変の両方）
教育・サポートで助かったこと
どんな人が合うか（価値観・働き方の相性）

“1日の流れ”が強い職種（例）

看護：日勤/夜勤で分けると離脱が減る
医事：受付〜会計〜レセの季節波が伝わると良い
リハ/検査：担当件数の目安、連携の流れが刺さる

定着につながる見せ方（大事）

大変な点も「どう支えるか」をセットで書く
例：「忙しい日もあります」→「チームでの役割分担、応援体制」
写真は“案内に役立つもの”を優先
例：スタッフの雰囲気、休憩室、研修風景（個人情報が映らない配慮）

権利・配慮（運用ルール化推奨）

写真・動画は、肖像権の同意（掲載範囲・差し替え）を事前に整理
求職者からの個人情報を扱うため、応募フォームと合わせて「利用目的」を分かりやすく掲示

応募導線（エントリー簡素化・採用管理ツール連携）

応募導線は“短いほど正義”です。特にスマホでは、入力が重いほど離脱します。目標は 「3分で仮エントリー」 です。

導線設計の基本

全ページ共通で「応募」ボタンを固定（ヘッダー/フッター）
職種別ページの冒頭と末尾に応募導線を置く（読み終わった瞬間を拾う）
初回は仮エントリーにして、詳細書類は後でもOKにする（運用で回る範囲で）

フォーム最適化（最低限）

必須は最小：氏名・連絡先・希望職種・希望連絡時間帯など
履歴書/職務経歴書：アップロード or 後日提出（選べると強い）
自動返信：受付連絡＋目安（いつ返信するか）＋緊急時の連絡手段

迷惑対策（現場が疲弊しない）

CAPTCHA等でスパム抑止
送信回数制限（短時間連投をブロック）
管理画面は多要素認証、権限分離

採用管理ツール（ATS）連携の考え方

既にATSを使っている：
- 公式サイト→職種別LP→ATSエントリー、に統一して迷子を減らす
これから導入：
- まずは「応募の取りこぼし」対策（簡素フォーム＋自動返信）を整えてからでもOK

SEO観点でのひと工夫（採用ページを見つけてもらう）

「病院名＋採用」「地域＋看護師＋求人」など、指名/準指名検索の受け皿にする
職種別ページはURLを分けて常設（媒体が変わっても資産として残る）
可能なら JobPosting の構造化データを検討（運用負荷が増えない範囲で）

必要機能の選び方（予約・問診・多言語・災害時発信など）

病院サイトの機能追加は、「便利そうだから入れる」ではなく 院内で“回るか”が最優先です。
機能は増やすほど、患者さんの迷い・スタッフ負担・更新漏れリスクも増えます。

まずは、次の3点を最初に決めると失敗しにくくなります。

対象：どの診療科／どの患者（初診・再診・紹介状あり等）に使うか
業務：誰が、いつ、何分で対応するか（例：予約変更は受付、問診確認は看護師）
代替：システムが止まった時の逃げ道（電話・院内掲示・Googleビジネスプロフィール等）

予約/問診/オンライン診療：どこまで院内運用できるか

予約・問診・オンライン診療は、導入すると成果が出やすい反面、運用設計が甘いと現場が疲弊します。
初心者は「小さく始めて、広げる」設計が安全です。

1) 予約：いきなり全科対応にしない

まずは下記のどれかに絞ると回しやすいです。

予約対象を限定：特定の診療科／検査／予防接種など
患者を限定：再診のみ、初診のみ、紹介状ありのみ
枠を限定：午前だけ、特定曜日だけ

予約機能のチェックポイント

変更・キャンセルのルール（締切、無断キャンセル対応）
空き枠の調整担当（受付が触れるのか、制作会社対応か）
二重予約対策（電話予約・院内予約と混ざる場合）
自動返信の内容（来院時の持ち物、注意事項、緊急時は電話等）

2) 問診：入力を増やすほど離脱する

問診は「情報をたくさん取る」ほど良いわけではありません。
最初は 来院判断に必要な最小項目に絞るのがおすすめです。

必須：氏名／連絡先／受診目的（大分類）／アレルギー／現在の服薬
できれば：妊娠の可能性、既往歴（選択式）
詳細は来院後：自由記述を長く求めない（離脱の原因になりがち）

現場が回る“問診の使い方”

看護師が見る項目（要点）と、医師が見る項目（補足）を分ける
受付で確認する項目は最小にする（受付が詰まると全体が崩れます）

3) オンライン診療：サイトは「案内設計」が最重要

オンライン診療は制度・運用・安全配慮が絡むため、サイトではまず 誤解を生まない案内が大切です。

最低限、案内ページに入れるとトラブルが減ります。

対象（できるケース／できないケース）
流れ（予約→本人確認→診察→処方の扱い→支払い）
料金の考え方（保険/自費、追加費用が出る条件があるか）
通信環境・機器（スマホ可否、推奨環境）
緊急時の対応（急変は電話・対面へ等）

機能選定の簡易表（迷ったらこれで判断）

スクロールできます

機能	患者メリット	院内負担	初心者の始め方
Web予約	予約完了が速い	中	対象を限定して開始
問診	受付・診察がスムーズ	中〜高	必須項目を最小化
オンライン診療	来院負担を減らせる	高	まずは案内整備→段階導入

多言語・やさしい日本語・外国人受診の案内

多言語対応は「全部翻訳」より、迷いが起きる場面を潰す方が効果的です。
現実的には、まず やさしい日本語＋必要最低限の英語から始めると継続しやすいです。

1) まず作るべきページ（最小構成）

Foreign Patients / 外国人の方へ（入口ページ）
受診の流れ（予約・受付・会計）
持ち物（保険証、身分証、紹介状、お薬手帳など）
対応可能言語（できる／できないを明確に）
支払い方法（現金、カード、電子マネー等）
通訳の有無（院内対応／外部通訳／同行者可否）
注意事項（緊急時、発熱、時間外の連絡方法）

2) やさしい日本語の作り方（実務のコツ）

1文を短く（長い修飾を減らす）
漢字にふりがな、または簡単な言葉に置き換え
外来語を減らし、言い換えを添える（例：キャンセル＝取り消し）
箇条書きを多用し、手順は番号で書く

3) 翻訳運用で失敗しない方法

全ページ翻訳を目指さない（更新が止まります）
「更新が多い情報」は翻訳せず、やさしい日本語で統一する選択もあり
例：休診・代診・感染症対応など
翻訳対象ページには、更新担当者と更新日を明記して管理する

災害・感染症など緊急時の情報発信（優先表示/固定枠）

緊急時は、普段の「お知らせ一覧」だけでは読まれません。
サイト側に 優先表示できる仕組み（緊急枠）を用意しておくのが重要です。

1) 緊急枠の基本設計（おすすめ）

全ページ共通で表示される「緊急お知らせバー（固定枠）」
表示条件をCMSで切替（ON/OFF、表示期限、表示対象ページ）
1メッセージ＝1要点＋リンク（長文は別ページへ）

例：緊急枠に向く内容

診療体制の変更（休診・代診・受付時間変更）
発熱外来の案内（該当がある場合）
停電・断水等での受診可否
災害時の連絡手段（電話が不通の場合の代替）

2) “誰が出すか”を事前に決める

緊急時はスピードが命なので、ルールを先に固定します。

起案：事務（または広報）
確認：管理者（短時間でOKな承認フロー）
反映：院内担当 or 制作会社（どちらでも即時対応できる体制）

3) サイト以外の同時発信もセットで設計

Googleビジネスプロフィール（営業時間・臨時情報）
SNS（運用している場合）
院内掲示と文面を統一（表記ゆれが混乱を招きます）

PDF配布と更新運用（古い資料が残らない仕組み）

病院サイトはPDFが増えやすいですが、PDF運用は放置すると 古い情報が残って信頼を落とす典型原因になります。
基本方針は「PDFは最小限、重要情報はHTMLで」です。

1) PDFを使うべきケース／避けたいケース

PDFが向く

申込書、同意書、紹介状のテンプレ等（印刷が前提）
長い説明資料（配布が前提）

PDFを避けたい

診療時間、費用、アクセスなど更新が多い情報
→ HTMLにしておく方が更新漏れを防げます

2) PDF管理を壊さない“4つのルール”

PDF一覧ページを1つに集約（各所に散らすと回収不能になります）
ファイル名に版を入れる（例：document_v3_2026-02）
PDFページに「作成日/改訂日/有効期限」を明記（できれば）
置き換え時は古いPDFを残さない（差し替え or アーカイブルール）

3) 更新が漏れない仕組み（初心者向け）

月1回「PDF棚卸し日」を設定（15分でも効果あり）
よく更新する資料はPDF化しない運用に切り替える
重要PDFは「リンク切れチェック」と同じタイミングで確認する

セキュリティと運用保守（病院サイトの最低ライン）

病院サイトは、予約・問い合わせ・採用などで個人情報に触れやすく、また社会的信用も大きい分、「作って終わり」ではなく“守りながら回す”設計が重要です。
ここでは初心者でも運用できるように、最低ラインを チェックリスト化しつつ、院内で回るルールの作り方まで落とし込みます。

SSL/TLS、WAF、脆弱性対応、管理画面の防御

1) SSL/TLS（通信の暗号化）で最低限やること

TLS 1.2以上（可能ならTLS 1.3も）を前提にする
暗号スイートは“なんとなく”選ばず、推奨に沿った安全設定に寄せる
HSTS（HTTPS強制）を検討（移行後に戻しにくいので手順を踏む）
証明書更新を自動化（更新忘れ＝サイト停止の典型事故）

運用のコツ

「証明書の期限・更新担当・手順」を1枚にまとめる
テスト環境（ステージング）で更新手順を一度だけでも通しておく

2) WAF（攻撃の入口を減らす）で最低限やること

WAFは「入れれば安心」ではなく、病院サイトに起きやすい攻撃を“弾く運用”が大切です。

可能なら マネージドWAF（CDN/WAFサービス）を検討（運用負荷が下がる）
最低でも以下は有効化したい
- SQLインジェクション／XSSなど典型パターンの防御
- レート制限（ログイン・フォーム・検索・予約周り）
- ボット対策（フォームスパム、脆弱性探索の自動巡回）
例外ルール（誤検知で止まる）を作る場合は、記録と期限を必ず残す

3) 脆弱性対応（アップデート）で最低限やること

病院サイトの実害は「改ざん」「情報窃取」「フィッシング誘導」など。多くは古いソフトやプラグインの放置から起こります。

対象を棚卸し（OS／ミドルウェア／CMS／テーマ／プラグイン／予約・問診の外部連携）
月1回の定例で
- 重要アップデートの確認
- 影響が大きい更新はテスト環境で確認
- 本番反映→ログ確認
  を回す（“回る頻度”が最強）
Webアプリの主要リスクは OWASP Top 10を観点にすると漏れが減る
（アクセス制御・認証・古いコンポーネントなど）

4) 管理画面（CMS）防御の最低ライン

管理画面が突破されると、改ざん・不正ページ追加・スパム送信などが一気に起こります。

強制2要素認証（2FA）（可能なら全管理者）
権限の最小化（編集者と管理者を分ける）
ログイン防御
- 試行回数制限／CAPTCHA
- 管理画面のアクセス制限（IP制限やVPN等、可能な範囲で）
使っていない機能は無効化（不要プラグイン、不要アカウント、不要API）
「制作会社の共通ID」ではなく、個人アカウント＋期限付きにする（後述）

バックアップと復旧手順（“戻せる”運用設計）

バックアップは“ある”だけでは不十分で、戻せること（復旧テスト）が本体です。
病院サイトはお知らせ更新が多く、フォームも絡むため「壊れたら戻す」設計が必須です。

1) 最低ライン：3-2-1の考え方

3つのコピーを持つ
2種類の媒体／保管先に分ける
1つは別場所（クラウド等）に置く

2) バックアップ対象を“分けて”考える

データベース（記事・固定ページ・設定・フォーム情報など）
ファイル（画像・テーマ・プラグイン・アップロード類）
設定（サーバ設定、DNS、WAF設定、予約連携設定）←忘れがち

3) すぐ使えるバックアップ設計例（目安）

スクロールできます

対象	頻度	保持	保管先	備考
DB	毎日	30日	別ストレージ	更新が多いほど重要
ファイル	週1＋更新前	8週	別ストレージ	更新前スナップショット推奨
設定類	変更時	変更履歴	共有管理	手順書とセット

4) 復旧手順（ランブック）に必ず入れる項目

どの状態に戻すか（目標）
- 例：「前日の0時時点」など（RPOの考え方）
どれくらいで復旧したいか（目標）
- 例：「2時間以内に最低限の閲覧復旧」（RTO）
復旧の順番
1. 影響範囲の切り分け（表示だけ／管理画面だけ／改ざん疑い等）
2. 公開停止・迂回導線（緊急お知らせ、GBP投稿など）
3. 復旧（DB/ファイル/設定）
4. 動作確認（予約・問い合わせ・電話導線）
5. ログ確認・再発防止
年1回でいいので復旧テスト（実際に戻してみる）
→ これをやるだけで“戻せる”確度が段違いです。

権限管理（誰が更新できるか／退職時のアカウント処理）

院内運用で一番起きがちなのが「人の入れ替わりで権限が崩れる」事故です。
病院サイトは更新頻度が高いので、最初に“人が変わっても壊れない”仕組みにします。

1) 役割（ロール）を固定する

閲覧のみ：ログ確認だけ、内容は触れない
編集：記事・お知らせ更新（公開はできるが設定は触れない）
管理：プラグイン更新、ユーザー管理、設定変更

※「全員管理者」は一番危険で、一番よく起きます。

2) アカウント運用の最低ルール

共有ID禁止（退職者・委託先の扱いが破綻します）
入社・異動・退職（JML）で必ずやる処理を決める
- 退職日当日に無効化
- メール転送先や2FAの再設定
委託先（制作会社）アクセスは
- 個人アカウント
- 期限付き
- できれば作業時間帯の取り決め
  にして、作業ログを残す

3) パスワードだけに頼らない

2FA（可能なら必須）
管理画面への到達経路を絞る（IP制限等）
重要操作（ユーザー追加、プラグイン更新）は担当者を限定

改ざん検知・ログ・監視（何が起きたか追える状態）

改ざんは「見た目で気づける」と限りません。
特定条件の時だけ不正ページへ誘導など、管理者が気づきにくいケースもあるため、外から見た監視とログの保全が重要です。

1) 監視は“外形＋内部”が基本

外形監視（ユーザー目線）
- 死活監視（落ちてないか）
- 主要ページの定期チェック（トップ、予約、問い合わせ等）
内部監視（サーバ/アプリ）
- ファイル改変の検知
- 不審なログインや権限変更の検知

2) ログは「集める→残す→見られる」にする

最低でも残したいログ

Webサーバアクセスログ（いつ・どこにアクセスされたか）
管理画面ログ（誰がログインし、何を変更したか）
WAFログ（何を遮断したか／どこが狙われたか）
フォーム送信ログ（スパム急増の検知に役立つ）

運用のコツ

ログの保存期間を決める（例：3〜6か月など、無理のない範囲で）
サーバ時刻を合わせる（追跡できない事故を防ぐ）
「異常時の連絡先」と「一次対応」を決める
- 例：公開停止の判断者、制作会社連絡、患者向け告知文の雛形など

3) 事故が起きたときの初動（最低限の型）

拡大防止（公開停止・管理画面遮断・パスワード変更）
証拠保全（ログ退避、改変ファイルの保全）
影響確認（改ざん/情報漏えいの可能性、対象範囲）
復旧（バックアップからの復旧、再侵入経路の遮断）
再発防止（原因の潰し込み、権限・更新ルール見直し）

制作方法の比較（テンプレ/CMS/オーダーメイドで失敗しない）

病院サイトの制作方法は、大きく 「早く作れる」か「育てられる」か「要件を満たし切れる」かのトレードオフです。
失敗しないコツは、デザインより先に 運用体制（誰が・いつ・どこまで更新できるか）を決めてから方式を選ぶこと。

最初に、院内でこの3つだけ決めておくと選定が一気にラクになります。

更新頻度：お知らせ中心（月数回）か、診療科ページも定期改訂するか
必須連携：予約・問診・採用管理・多言語など「外部システム連携」があるか
制作後の体制：院内担当がいるか／制作会社の保守契約を付けるか

医療特化の制作システム：速い/安い/制約の整理

医療特化の制作システムは、あらかじめ用意されたテンプレートやページ構成、更新画面（CMS相当）を使って、短期間で公開しやすい方式です。予約やお知らせ更新など「病院でよく使う機能」がセットになっていることもあります。

向いているケース

開院・移転・リニューアルなどで、とにかく早く公開したい
院内にWeb担当がいない／保守を丸ごと任せたい
必要ページが“王道セット”で足りる（診療科・受診案内・アクセス・採用など）

メリット（導入が速い理由）

初期設計が決まっていて、迷うポイントが少ない
更新画面が簡単で、院内でも回しやすいことが多い
医療向けのテンプレや運用支援がある場合、手戻りが減る

注意点（よくある落とし穴）

自由度の上限がある（独自導線、特殊なページ構造、細かいSEO調整など）
データ移行が大変になりやすい（他社へ乗り換えたくなった時に詰む）
予約・問診などの連携が「リンクだけ」か「双方向連携」かで運用負担が変わる

契約前に必ず確認したいチェックリスト（重要）

SEOの基本設定を自分で触れるか
- title/description、見出し、パンくず、URLの自由度、noindex設定
緊急時の情報発信（固定枠や優先表示）を“院内で”即時に切り替えられるか
バックアップの有無、復旧手順、改ざん時の対応範囲
解約・移管時に、データ（ページ・画像・ブログ）をどこまで持ち出せるか
保守の範囲（更新代行、脆弱性対応、監視、障害時の連絡SLA）

「速い/安い」ほど、どこかに制約が出ます。なので、制約が“自院の優先順位に触れるか”で判断するのがコツです。

WordPress等CMS：拡張性と運用負荷のバランス

WordPressのような汎用CMSは、ページ追加・ブログ運用・多言語・構造化データなどを拡張しやすく、「公開後に育てる」運用に向きます。一方で、セキュリティと更新運用が品質を左右します。

向いているケース

診療科ページやお役立ち情報など、継続的にコンテンツを増やしたい
採用ページを職種別に増やすなど、ページ構造が育つ前提
予約・採用管理など外部ツールと柔軟に連携したい
院内担当がいる、または保守契約で“運用が回る”体制にできる

メリット

情報発信（ページ増設・改訂）がしやすい
機能追加の選択肢が多い（ただし入れ過ぎ注意）
将来のリニューアルや移管でも、比較的資産を残しやすい

デメリット（初心者がつまずく点）

アップデートや脆弱性対応を止めると、リスクが跳ね上がる
プラグイン相性・表示速度・表示崩れなど、運用品質が出やすい
“院内で何でも更新できる”状態にすると、事故も増えやすい（誤公開・表記ゆれ・古い情報の残存）

失敗しない「運用負荷の下げ方」

できれば マネージド環境（保守込み）で、更新・バックアップ・WAF等を仕組み化
プラグインは最小限にして、目的を明文化（入れる理由が説明できないものは入れない）
更新は「月1の定例＋緊急対応」の2本立てにする（属人化を防ぐ）
テスト環境（ステージング）を用意し、更新前に確認する（特に予約/フォーム）

なお、WordPressはコアの軽微な更新が自動で適用される仕組みがありますが、プラグイン等の扱いは方針を決めて運用するのが現実的です（自動化の範囲は環境次第）。

フルオーダー：要件が複雑な病院で向くケース

フルオーダーは、デザインもシステムも要件に合わせて作る方式です。病院側の事情（部門、権限、承認フロー、複数拠点、外部システム連携）を“最初から織り込める”のが強みですが、要件定義と保守設計が甘いとコストと手戻りが膨らみます。

向いているケース

病院グループ・複数拠点で、拠点別の情報設計が必要
予約・問診・会員機能・採用など連携が多く、画面や導線を最適化したい
アクセシビリティや表示速度、セキュリティ基準を高いレベルで担保したい
院内に承認・更新体制があり、仕様決定に時間を割ける

メリット

要件に合わせた導線・権限・更新フローを作り込める
不要な機能を削ぎ、表示速度や運用性を最適化しやすい
組織の広報・採用・地域連携などを一体で設計しやすい

注意点（契約前に詰めるべき）

保守が前提（作った後に「誰が直すか」を決めないと止まる）
ソースコードやデザインデータの扱い（納品範囲・著作権・改修権限）
障害時の対応範囲、SLA、復旧手順（誰が・何時間で・どこまで）
将来の改修を想定した「仕様書・運用マニュアル」の納品

フルオーダーは「要件が複雑なほど勝ちやすい」反面、要件が曖昧だと負けやすい方式です。要件定義に時間を使う覚悟があるかが分かれ目になります。

院内で更新する場合の運用設計（マニュアル/研修/承認）

制作方式が何であっても、院内更新をするなら “運用の型”を作った病院が勝ちます。おすすめは、ページを3つのリスク帯に分けて運用ルールを変えることです。

1）更新ルールを「3分類」する

低リスク：お知らせ、休診、イベント、院内掲示の転載
中リスク：診療時間、担当医表、料金の目安、採用条件
高リスク：治療説明、症例表現、効果の示し方、広告に該当し得る内容

高リスクは、必ず 監修・承認の一手間を入れます（スピードより事故防止）。

2）最小の役割分担（これだけで回る）

作成：事務/広報（下書き）
確認：責任者（医師・看護管理・総務など内容に応じて）
公開：Web担当（公開・差し戻し・履歴管理）

3）承認フローは“重くしない”

定例更新：週1回まとめて承認（お知らせ等）
緊急更新：緊急枠だけは「承認者1名で即時」など例外ルールを用意
変更履歴：更新日・更新者・要点だけ残す（長文は不要）

4）マニュアルは「操作」より「判断」を書く
操作手順だけのマニュアルは読まれません。院内で効くのはこの4点です。

何を更新してよい／ダメか（例：断定表現、過度な比較、誤解を招く表現の禁止）
どこを更新すべきか（似たページがある時の注意）
更新後のチェック（スマホ表示、リンク、予約導線、誤字、更新日の反映）
事故った時の戻し方（バックアップ復旧の依頼先、一次対応）

5）研修は90分で十分。代わりに「チェックリスト」を配る

研修：ログイン、記事投稿、画像差し替え、緊急枠ON/OFF、公開前チェック
配布物：
- 公開前チェック（10項目）
- NG表現チェック（広告・誤認防止）
- 画像運用（サイズ、ファイル名、差し替えルール）

この運用設計があるだけで、テンプレでもCMSでも、成果と安全性が安定します。

費用相場と見積もりの読み方（契約後の追加費用を防ぐ）

病院サイトの費用は「ページ数」だけで決まりません。実務では、①要件の複雑さ（予約・問診・多拠点など）、②原稿や撮影の有無、③運用保守の範囲で金額が大きく動きます。
だからこそ、相場を見るより先に “見積書の読み方”を知って、追加費用が出るポイントを潰すのが一番効きます。

初期費用の内訳（設計・デザイン・実装・原稿・撮影）

初期費用はざっくり言うと、次のブロックに分かれます（見積書の項目名は会社によって違います）。

要件整理・設計（ディレクション）
目的/KPI整理、サイトマップ、ワイヤー、導線設計、医療表現のチェック体制の設計など
デザイン
トンマナ設計、トップ・下層のデザイン、スマホ対応の作り方（レスポンシブ等）
実装（コーディング/CMS構築）
テンプレ適用、WordPress等の構築、投稿機能、フォーム、各種設定
コンテンツ（原稿・入稿）
原稿作成（院内or制作側）、既存原稿のリライト、画像加工、ページ作成・入稿
撮影（写真/動画）
外観・受付・設備・スタッフ、導線が分かる写真（入口/駐車場）など
テスト・公開
表示確認、フォーム動作、リダイレクト、基本的なSEO設定、公開作業

相場感の捉え方（大枠）
同じ「病院サイト」でも、テンプレ中心なら抑えやすく、オリジナル設計・原稿・撮影・連携が増えるほど上がります。初心者は、まず次の3パターンで見積もりを並べると判断しやすいです。

テンプレ/医療向けパッケージ：短納期・低〜中コスト（ただし自由度に上限が出やすい）
WordPress等CMS：中〜高コスト（育てやすいが運用負荷が出る）
フルオーダー：高コスト（要件が複雑な病院ほど向く）

月額/保守の内訳（サーバー・更新・セキュリティ・解析）

月額費用は、“サーバー代”ではなく“保守の中身”で価値が決まります。見積書では、次のどれが含まれているかを必ず分解して確認します。

インフラ：サーバー、ドメイン、SSL、メール、バックアップ保管
保守：WordPress/プラグイン等の更新、脆弱性対応、WAF/CDN、監視
運用：お知らせ更新代行、軽微修正（月◯回まで等）、画像差し替え
分析：GA4/Search Console設定、レポート、改善提案（月次MTG含む等）
障害対応：改ざん/停止時の一次対応、復旧支援の範囲、対応時間帯

初心者がやりがちな失敗
月額が安いのに安心してしまい、実際は「サーバー維持だけ」で、更新・セキュリティ・監視が別料金になっているケースです。
月額の内訳は、“やることリスト”で書かれているかを見てください（「保守一式」は要注意）。

追加費用が出やすい項目（ページ追加・原稿作成・機能連携）

追加費用が出るのは、だいたい「最初の合意が曖昧なところ」です。特に病院サイトは、次が追加になりやすいです。

1) ページまわり

ページ数の増加（診療科ページ・採用の職種別ページが増えがち）
修正回数オーバー（「2回まで」など上限超え）
既存サイトからの移行（URL維持、リダイレクト、画像再整理）

2) 原稿・表現チェック

原稿作成・リライト（医療は言い回しの調整が多く、工数が膨らみやすい）
監修体制やチェックフローの追加（院内承認が増えるほど工数が増える）

3) 連携・機能

予約/問診/オンライン診療/採用管理ツールの連携（導線・設定・運用設計）
多言語（翻訳だけでなく“更新運用”の設計が必要）
緊急時の優先表示（固定枠、期限付き表示など）
セキュリティ強化（WAF、監視、ログ、復旧支援などの追加）

追加費用を防ぐコツ
見積書に「含まれる範囲」を入れてもらうことです。
例：

「ページ追加：1P◯円」
「修正：デザイン◯回、原稿◯回まで」
「ツール連携：対象ツール名、作業範囲（リンク設置のみ/予約導線設計まで）」
ここまで書ける会社は、契約後の揉め事が起きにくいです。

相見積もりの比較表（同条件で比べるチェックリスト）

相見積もりで一番多い失敗は、A社は“原稿込み”、B社は“原稿別”、C社は“保守別”のように、土俵がズレたまま比較してしまうことです。
下の表をそのまま使って、同条件で揃えてから比較すると失敗しにくくなります。

スクロールできます

比較項目	揃えるべき条件（質問例）	見積書のどこに書かれるべきか
ページ構成	トップ＋下層◯ページ、診療科◯、採用◯…	制作範囲/サイトマップ
デザイン	テンプレか、オリジナルか（どこまで作るか）	デザイン範囲、作成点数
CMS	何で更新するか、更新できる範囲はどこか	CMS構築、権限設計
原稿	院内作成か、制作側作成か、校正回数	ライティング/入稿
撮影	何カット、誰が撮る、再撮影条件	撮影費、素材制作
予約/問診	連携するツール名、作業範囲（導線まで？）	機能/連携項目
SEO初期	title/description、構造化、サイトマップ等	SEO初期設定
セキュリティ	WAF/監視/更新/バックアップの有無	保守/セキュリティ
解析	GA4/SC設定、レポート有無	解析設定/運用
修正回数	デザイン◯回、原稿◯回、公開後◯日保証	修正条件/保証
納品物	データ・アカウント・マニュアルの納品範囲	納品/引き渡し
月額	何が含まれるか（更新・監視・障害対応）	保守契約の内訳

比較の結論を出すときの見方
「総額が安い」よりも、3年運用したときの総コスト（初期＋月額＋想定追加）で見た方が、病院サイトは外しにくいです。

補助金/助成金の考え方（適用可否の確認ポイント）

補助金は、使えると強い一方で「対象経費の条件」と「後払い」を理解していないと計画が崩れます。病院サイトでの基本的な考え方は次の通りです。

1) “ホームページ制作そのもの”が対象になるかを最初に確認

制度によって、Webサイト関連費が対象になるものと、ホームページ制作が対象外のものがあります。
例として、IT系の導入補助では「ホームページ制作は対象外」と明記されているFAQもあります（制度名・年度で必ず確認）。

2) 小規模事業者持続化補助金を使う場合の注意（典型）

Web関連費だけで申請できない（他の経費と組み合わせが必要）
Web関連費は“補助金申請額の1/4まで”など上限がある
一定金額以上のWebサイトは、補助事業後も処分制限がかかる場合がある
→ つまり「サイト費用を全額カバーする補助金」ではなく、計画の一部を支援してもらう感覚が現実的です。

3) スケジュールと資金繰り

多くの制度は後払い（先に支払い→実績報告→入金）
公募要領の公開日・締切・実績報告の締切に合わせて、制作スケジュールを組む必要があります。

4) 地方自治体の補助（ある場合）

市区町村・都道府県で「ホームページ作成/改修」を支援していることがあります。
条件が細かいので、所在地の制度を“年度・枠・対象経費”まで確認してから制作会社と設計するのが安全です。

制作会社の選び方（医療特有の“地雷”を避ける）

病院サイトの制作会社選びは、「デザインが好み」だけで決めると失敗しやすいです。理由は、病院サイトは YMYL領域であり、さらに 医療広告規制・個人情報・緊急時発信など“運用上の地雷”が多いから。

失敗を避けるために、まずは判断基準をこの3つに固定するとブレません。

法令・ガイドライン対応が“仕組み化”されているか
自院に近い条件での実績があるか（規模・診療科・機能）
公開後の改善運用まで支援できるか（成果に責任を持てるか）

医療広告ガイドライン対応の実績・チェック体制があるか

医療広告は、うっかり違反しやすい表現が多く、炎上・行政指導・修正対応で疲弊しがちです。選定時点で「その会社が“守れる”か」ではなく、“守る仕組み”があるかを見ます。

チェックすべき「体制」と「成果物」

チェック担当が明確（制作会社内の担当／院内の確認者／最終責任者）
校正・承認フローが決まっている（誰が、何を、どの順で確認するか）
医療広告チェックリストを持っている（NG例・限定解除の要件など）
修正履歴を残す運用（改訂日、変更点、根拠の保管）
公開後も相談窓口がある（指摘が来た時の一次対応、改修のSLA）

面談で聞くと“地雷”が見抜ける質問

「ウェブサイトも広告規制対象」という前提で、NG表現の例を3つ挙げてもらう
「限定解除」に関して、掲載必須項目をどう担保するか（テンプレ化しているか）
症例・ビフォーアフター・体験談・口コミの扱いを、具体的にどう設計するか
“医療広告ガイドライン遵守”の記載をどう扱うか（過度に強調しない方針があるか）

こう言われたら注意（ありがちな危険サイン）

「絶対に大丈夫」「100%OK」など断言する（医療は断言が地雷になりやすい）
“SEOのために強い言い切りを入れましょう”と誘導する
チェック体制が「先生が見てください」だけで終わる（院内負担が爆発しやすい）

病院規模/診療科での制作実績（近い事例で判断）

実績は「病院サイトを作ったことがある」だけでは足りません。自院に近い条件で判断するのがコツです。

“近い事例”の見つけ方（優先順位）

同じ規模（病床あり/なし、外来中心、救急対応の有無など）
同じ運用（予約・問診・採用強化・多拠点など）
同じ患者導線（地域密着、紹介状、専門外来、健診など）
同じ診療科の特徴（自由診療比率が高い/低い、説明が難しい領域など）

事例を見るときの“見るポイント”（デザインより大事）

患者が迷わない導線になっているか（初診/再診、予約、アクセス、時間外）
情報の更新性が担保されているか（お知らせ、休診、担当医表の運用）
信頼の出し方が整っているか（責任表示、監修、改訂日、根拠の示し方）
スマホ前提で読みやすいか（文字サイズ、余白、ボタン、電話導線）

実績の提示で確認したいこと

“見た目”ではなく、成果の指標を聞く
例：予約完了数、電話タップ、採用応募、時間外案内の閲覧など
可能なら、公開後に何を改善したかを聞く（改善実績がある会社は強い）

制作後の改善支援（SEO/解析/更新）まで見て選ぶ

病院サイトは公開がゴールではなく、更新と改善が品質そのものになります。制作会社が「作る会社」なのか「育てる会社」なのかを分けて考えます。

改善支援で確認するべき範囲

解析の設計：GA4 / Search Console の設定、主要導線のイベント計測（予約・電話など）
ローカル検索：Googleビジネスプロフィールとの整合（診療時間、連絡先、写真、投稿）
改善提案：月次のレポートだけか、改善施策まで出すか
更新支援：お知らせ更新だけか、診療科ページ・採用ページの改訂まで支援するか
E-E-A-Tの運用：監修・編集・更新の仕組み（誰が書き、誰が確認し、いつ更新するか）

見積もりで見抜くコツ（“保守一式”にしない）

月額に含まれる作業が 箇条書きで明記されているか
- 例：脆弱性対応、バックアップ、監視、軽微修正、レポート、MTG有無
“SEO対策”が 抽象語だけになっていないか
- 例：キーワード選定、改善ページの優先度、実施作業（内部改善、構造化、速度）まで落ちているか

公開後に強い会社が持っているもの

改善の優先度付け（全部やらない。成果に効く順でやる）
更新ルールの型（担当・承認・改訂履歴・緊急時対応）
事故対応の体制（改ざん・フォーム荒らし・指摘対応の一次窓口）

契約で確認：著作権、データ引き渡し、解約条件、修正範囲

ここが一番“揉めやすい”のに、見落とされがちです。契約で先に決めておけば、追加費用・引き継ぎ不能・運用停止を防げます。

1) 著作権・利用権（写真・文章・デザイン・プログラム）

最低限、次を契約書・仕様書に明記します。

納品物の範囲（デザインデータ、ソース、画像、原稿、マニュアル）
著作権が誰に帰属するか（譲渡か、利用許諾か）
写真・イラストが 素材サイトの場合
- ライセンス範囲（商用、加工、二次利用、期限）
- 納品後も利用できる形か
撮影がある場合
- 写真の利用範囲（サイト、パンフ、SNSなど）
- 肖像権同意の取り方（院内で回る形）

※「お金を払った＝著作権が自動的に病院へ移る」ではありません。ここは必ず条文化します。

2) データ引き渡し（移管・担当交代でも詰まない）

引き渡し対象の例（“全部もらえるか”を確認）

ドメイン管理アカウント
サーバー管理（または移管に必要な情報一式）
CMS管理者アカウント（個人IDで）
GA4 / Search Console / タグ管理
バックアップ（取得方法と復旧手順）
予約/問診など外部連携の設定情報（どこで何を設定しているか）

重要：解約時・移管時の「作業費」「対応期限」「引き渡し形式」まで決めておくと安全です。

3) 解約条件・保守範囲・SLA

解約の予告期間（例：30日/60日など）
月額保守の範囲（更新回数、軽微修正の定義、障害対応の時間帯）
緊急時の対応（停止・改ざん・指摘）
- 連絡手段、初動、復旧目標の目安

4) 修正範囲（追加費用の火種を潰す）

デザイン修正：何回まで／どこまでが“修正”か
原稿修正：何回まで／誰が修正するか
ページ追加：単価、納期、入稿費
機能連携：対象ツール名、作業範囲（リンク設置のみ／導線設計まで）

制作の流れ（問い合わせ〜公開〜改善までのロードマップ）

病院サイト制作は「作る作業」よりも、迷いを減らして“公開後も回る状態”にすることが成功のカギです。
初心者でも失敗しにくいように、ここでは 問い合わせ→要件定義→素材準備→制作→公開→90日改善までを、やること・成果物・注意点に分けて整理します。

要件定義：サイトマップ・導線・優先ページを決める

最初にここを固めると、後工程（原稿・デザイン・実装）の手戻りが激減します。
要件定義でやることは、難しく見えても実はシンプルです。

1) 目的とKPIを“1枚”にする

目的例：予約増、電話増、採用応募増、地域連携、広報
KPI例：予約クリック数／電話タップ数／問い合わせ送信数／採用エントリー数
※“PV”よりも、来院・応募に近い指標を優先するとブレません。

2) 患者導線を3ステップで描く

「検索→比較→行動（予約・電話）」の流れを、院内で共有できる形にします。

どんな検索をするか（地域×診療科×目的など）
何を見て不安が消えるか（初診案内、費用の考え方、アクセス、担当医）
最後にどこへ誘導するか（予約・電話・問い合わせ）

3) サイトマップと優先順位を決める

最初から完璧に全部作ろうとせず、優先ページから作るのが現実的です。

最優先になりやすいページ（病院サイトの王道）

診療時間・受付時間／休診・代診
予約（方法・注意事項）／電話
受診案内（初診・再診・持ち物）
アクセス（駐車場・入口・院内動線）
診療科ページ（相談できる内容・受診の目安・流れ・注意点）
採用（職種別・応募導線）

4) ルール（医療広告・個人情報・更新体制）を先に決める

医療広告ガイドラインに関わる表現の扱い（チェック担当・承認フロー）
フォームで扱う個人情報（利用目的、保管、対応フロー）
更新担当（院内 or 制作会社）、更新頻度、緊急時発信（固定枠の有無）

このフェーズの成果物（最低限）

目的/KPI 1枚
サイトマップ（ページ一覧）
優先ページ順位
予約・問い合わせ・採用の導線図（簡単でOK）
承認フロー（誰が確認して公開するか）

原稿/写真の準備（院内でやる範囲・外注範囲）

素材準備で詰まると、制作全体が止まります。初心者は「全部自分で書く」より、分担とテンプレ化が効きます。

1) 原稿は“誰が書くか”を先に切る

院内が書く：診療時間、院内ルール、受診案内、紹介状、面会など「正確さが命」の部分
制作側が下書き：文章整理、読みやすい構成、言い換え、FAQ化
→ 院内は事実確認と表現チェックに集中しやすくなります

2) 原稿で失敗しないコツ（病院向け）

断定や誇張を避け、受診の目安・注意点・例外をセットで書く
専門用語は言い換え＋補足（箇条書きを多用）
更新が多い情報（診療時間、担当医表、費用の注意）は、PDFよりHTML優先

3) 写真は「安心」と「迷い解消」に効くものから

優先度が高いのは、映える写真より迷わない写真です。

入口（昼/夜）、駐車場入口、受付、院内案内
スタッフ写真（雰囲気が伝わる範囲で、同意と運用ルールをセット）

素材準備のチェック表（これだけ揃うと進みます）

ロゴ（なければ文字ベースでも可）
診療時間/受付時間、休診ルール
住所・電話・駐車場情報
予約方法（電話/WEB/LINE等）と注意事項
診療科一覧、担当医（曜日・時間）
採用：職種、条件、応募方法
写真：外観・入口・受付・駐車場（最低限）

デザイン→実装→テスト（表示/フォーム/速度/端末）

1) デザインは「トップ→型→横展開」が最短

いきなり全ページを作り込まず、共通パーツ（型）を先に固めます。

トップ（最重要導線：予約・電話・診療時間・アクセス）
下層テンプレ（診療科、受診案内、お知らせ、採用など）
共通パーツ（緊急枠、CTA、診療時間表、アクセスカード）

2) 実装は「更新しやすい設計」が勝ち

院内更新の範囲を決め、触ってはいけない部分は固定化
お知らせ・休診は更新が多いので、入力項目をシンプルに
予約や問診など外部ツールは、導線を“迷わない形”に統一（入口の分岐を整理）

3) テストは“病院サイト特有の事故”を潰す

見た目の確認だけでなく、導線と安全を重点的にチェックします。

最低限のテスト項目

表示：スマホ/PC、主要ブラウザ、文字サイズ・余白
導線：予約、電話、アクセス、初診案内が迷わず辿れるか
フォーム：入力→確認→送信→自動返信、スパム対策、エラー表示
速度：画像の重さ、ファーストビューの表示
セキュリティ：管理画面の2FA、権限分離、バックアップ設定

公開・移行（ドメイン/SSL/リダイレクト/検索への通知）

公開日は“作業日”ではなく、事故を起こさないための手順日にします。

1) ドメインとSSLは「切替手順」を決めて実行

新規公開：DNS設定→SSL→動作確認→本公開
リニューアル：旧サイトからの切替（DNS/サーバ）＋復旧手順を用意

2) リダイレクト（URL変更がある場合）は最優先

旧URL → 新URL の対応表を作る（最低でも主要ページ）
404（見つからないページ）が大量に出ないようにする
→ 予約・アクセス・採用などは特に重要です。

3) 検索への通知と初期設定（ここをやるだけで改善が速い）

Search Console：サイト登録、サイトマップ送信、インデックス状況確認
GA4：計測設定（予約クリック、電話タップ、フォーム送信など）
Googleビジネスプロフィール：営業時間・電話・URL・写真の整合

公開後90日でやる改善（検索・導線・FAQ・採用の更新）

公開後は「記事を増やす」より、数字を見て“迷いを減らす改善”が最短で効きます。
90日を3つに区切ると、初心者でも回しやすいです。

0〜30日：不具合ゼロ化と“計測の整備”

予約・電話・フォームが正しく動くかを毎週チェック
Search Consoleでエラー（404、インデックス問題）を潰す
よく見られるページ上位を把握（アクセス、診療時間、初診案内など）

31〜60日：検索とCTR改善（見られているのにクリックされない問題）

表示回数が多いのにCTRが低いページのタイトル・導入を改善
診療科ページの「受診の目安」「流れ」「注意点」を整理し直す
地域×診療科×目的の取りこぼしを、ページ追加ではなく既存ページの強化で埋める

61〜90日：導線最適化とFAQ拡張、採用強化

予約導線：初診/再診の入口分け、ボタン位置、文言の見直し
FAQ：実際に来る電話・受付質問を元に追加（問い合わせ削減にも効く）
採用：職種別ページの改善、1日の流れ・教育体制の具体化、応募導線の短縮

90日改善のミニ表（やることが迷子にならない）

スクロールできます

領域	見る指標（例）	よく効く改善
検索	表示回数・CTR	タイトル/導入・構造整理
導線	予約クリック・電話タップ	入口分岐・ボタン配置
FAQ	問い合わせ内容	質問の追加・表現の簡略化
採用	応募数・離脱ページ	職種別情報の具体化

よくある質問（病院ホームページ制作）

制作期間はどれくらい？急ぎ公開したい場合は？

制作期間は「ページ数」よりも、要件の複雑さ（予約・問診・多拠点）と、原稿・写真の準備スピードで決まります。

目安（一般的な考え方）

テンプレ中心（医療向けパッケージ等）：数週間〜1か月程度
WordPress等CMSで標準構成：1〜3か月程度
フルオーダー＋連携多め：3か月〜（要件定義が長いほど伸びやすい）

急ぎ公開したいときの現実的なやり方（失敗しにくい順）

✅ 段階公開（フェーズ分け）
まず「迷わない必須情報」だけ先に出し、診療科ページや採用は後から拡張します。
- 第1段階：診療時間／休診・代診／アクセス／予約・電話／初診案内／お知らせ
- 第2段階：診療科ページの充実、FAQ、採用強化、地域SEO
✅ “暫定トップ”を用意して公開
リニューアル中でも、患者さんが困らない入口だけ先に作る（緊急時にも強い）。
✅ 旧サイトを残しつつ新サイトを構築→切替
いきなり差し替えず、切替日に「予約・問い合わせ・アクセス」を重点確認。

急ぐほど、後で揉めやすいのは「原稿」と「導線」です。短期公開のときほど、公開範囲（何を載せる/載せない）を先に固定するとブレません。

原稿は院内で用意すべき？制作会社に任せるべき？

結論は、“分担”が最も強いです。
医療は正確性が命なので、院内が全部書くと遅れがち、制作会社が全部書くと確認が重くなりがち。そこで、役割を切ると回ります。

おすすめの分担（初心者向け）

院内が用意：
診療時間、受付ルール、初診/再診の手順、持ち物、紹介状、面会、院内ルールなど 事実情報
制作会社が支援：
文章の整理、読みやすい構成、言い換え、FAQ化、導線の整形（「迷い」を削る）

うまくいく進め方（型）

院内が「箇条書きメモ」で事実を出す（長文は不要）
制作会社が“患者目線の順番”に再構成して下書き化
院内は 事実誤り・表現リスクだけに集中して確認
公開後も「月1の棚卸し」で更新（止まるのを防ぐ）

原稿で追加費用になりやすいポイント

修正回数の上限超え（何回まで無料かを先に決める）
診療科ページの増殖（職種別採用ページも同様）
→ だから、見積もり段階で「ページ数」と「原稿の範囲」をセットで固めるのが効きます。

既存サイトからの移行で順位が落ちない方法は？

移行で順位が落ちる主因は、だいたいこの3つです。
①URL変更の放置（リダイレクト不足）／②重要ページの削除・薄化／③内部リンク・構造の崩れ

やることはシンプルで、順番が大事です。

1) まず“残すもの”を決める（削りすぎない）

検索流入があるページ（診療科、初診案内、アクセス、採用など）は基本残す
どうしても統合するなら、内容が近いページへまとめる（雑にトップへ飛ばさない）

2) URLが変わるなら、1ページ単位で301転送

旧URL → 新URL の対応表を作る（上位流入ページから優先）
転送は「関連ページへ」が原則（ユーザーにも検索にも優しい）

3) 公開直後に“検索へ通知”をする

Search Consoleでサイトマップ送信（新URLの発見を助ける）
主要ページのインデックス状況、404（見つからない）を確認して潰す

4) しばらくは計測で監視（落ちても原因が追える状態へ）

Search Console：流入クエリ、表示回数、エラー、インデックス状況
GA4：予約クリック、電話タップ、問い合わせ送信などをキーイベントとして見える化
→ “順位”だけでなく“来院に近い成果”を追えるようになります。

移行手順はGoogleの公式ドキュメントに沿って進めると、やるべきことが漏れにくいです（リダイレクトや、URL変更を伴うサイト移転の考え方など）。

医療広告ガイドラインが不安。誰が最終チェックする？

最終的な責任は医療機関側に残りやすいので、安心して運用するには 「最終責任者＋制作側チェック＋記録」の3点セットが必要です。

おすすめの体制（小さく始められる形）

制作会社：NG表現・誤解を招く表現・体裁（見せ方）の一次チェック
院内の最終責任者（例：院長/管理者/広報責任者）：公開可否の最終判断
現場協力（必要に応じて）：診療内容の事実確認（看護師長、事務長など）

“不安”を減らす運用ルール

✅ 文章を3区分に分け、承認の重さを変える
- 低リスク：休診・お知らせ（迅速優先）
- 中リスク：費用の考え方、担当医表（ダブルチェック）
- 高リスク：治療説明、症例、効果に触れる内容（最終責任者の承認必須）
✅ チェックリストを固定する（毎回ゼロから悩まない）
✅ 修正履歴を残す（いつ、誰が、どこを直したか）

医療広告は、表現の「強さ」や「見せ方」でNGになり得ます。厚労省の事例集をベースに、院内ルール（言い切らない、比較を煽らない、必要情報を揃える等）をテンプレ化すると、事故が激減します。