Mouseflow完全ガイド！主要機能、導入・初期設定、他ツール比較など徹底解説！

2025年8月20日2025年8月21日

「Mouseflowを使ってみたいけど、本当に自分のサイトに必要なの？」
「ヒートマップやセッション録画って設定が難しそう……」
「他のツールとの違いがよくわからないまま契約して失敗したくない！」

こんな疑問や不安をお持ちではありませんか？

「無料プランでどこまで試せるのか知りたい……」
「本番サイトにタグを入れるとパフォーマンスに影響が出るのでは？」
「Heatmapは見られている箇所がわかるって聞くけど、具体的に何が改善できるの？」
「HotjarやCrazy Eggとの併用はあり？結局どれを選べばいいの？」

この記事では、Mouseflowの主要機能から導入・初期設定、他ツールとの比較ポイントまで幅広くカバー。

初心者の方にも手順どおり進めれば迷わず使いこなせるよう、丁寧に解説します！

Mouseflowとは何か？

サービス概要と主な目的

Mouseflowは、ユーザー行動を可視化するためのクラウド型解析ツールです。

以下のような機能を備え、Webサイトやアプリの改善をサポートします。

ヒートマップ分析：クリックやマウス移動、スクロールの傾向を色分けで表示し、どこに注目が集まっているか一目で把握できます📊
セッションリプレイ：実際のユーザー操作を録画し、どのようにページを利用しているかを再生可能🎥
フォーム解析：入力フォームの離脱ポイントや入力ミスを検知し、フォーム最適化に役立ちます✏️
ファネル解析：購入や申し込みなどのステップごとの離脱率を可視化し、ボトルネックを特定🔍
セグメント機能：特定の条件（デバイス、地域、流入元など）でユーザーをグループ化し、詳細分析が可能👥

主な目的は、

WebサイトのUX（ユーザー体験）向上
コンバージョン率の最適化
改善施策の効果検証

他の解析ツールとの違い

Mouseflowは類似ツールと比べて、以下のような特徴があります。

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比較項目	Mouseflow	Hotjar	Crazy Egg
セッションリプレイ	フル操作録画＋高速検索	録画は可能だが検索機能はややシンプル	録画はあるが細かい絞り込みは別プラン必要
ヒートマップ種類	クリック／ムーブ／スクロール／注目度	クリック／ムーブ／スクロール	クリック／スクロール
フォーム分析	離脱率、入力時間、エラーフィールドを詳細可視化	基本的なフィールド離脱のみ	提供なし
ファネル解析	マルチステップ対応、カスタムゴール設定可能	シンプルなステップ設定	基本的なステップ分析
リアルタイム性	高速なデータ反映	やや遅延あり	中程度
価格帯	中〜高	中	低〜中

セッションリプレイの検索・フィルタが充実しているため、目的のユーザー行動をすばやく抽出可能です🚀
ヒートマップの種類が豊富で、「注目度（アテンション）」まで可視化できるのはMouseflowならでは✨
フォーム分析やファネル解析を組み合わせて使えるので、サイト改善のPDCAを一気通貫で回せます🔄

これらのポイントにより、特に細かい行動分析と改善サイクルの高速化を重視するサイト運営者に適しています。

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プランと料金体系

無料トライアル内容

Mouseflowでは、初めての利用者向けに14日間の無料トライアルが提供されています🆓

全機能アクセス：ヒートマップ・セッションリプレイ・フォーム分析など、すべての機能をフル活用可能
セッション数上限：月5,000セッションまで（通常プランの上限と同等）
サポート対応：メールによるカスタマーサポートが利用可能
解約手続き不要：期間終了後は自動で通常プランへ移行するので、トライアル中に解約しない限り継続課金されます

ポイント：まずは実際に操作感を試し、導入メリットを実感してから有料プランに移行できるのが安心です✨

各プランの比較早見表

以下は、主要プランの比較表です。

ご自身のサイト規模や分析頻度に合わせて選択してください。

スクロールできます

プラン名	月間セッション数	同時プロジェクト数	ヒートマップ数	価格（USD/月）	備考
Free	500	1	1	無料	基本機能のお試し用
Startup	5,000	3	3	$29	小規模サイト向け
Growth	15,000	10	10	$99	中規模サイト向け
Business	50,000	30	30	$249	大規模サイト／企業向け

おすすめ：

小規模ブログや個人サイト → Startupプラン
ECサイトやメディアサイト → Growthプラン
複数サイトを運営／多くの分析が必要 → Businessプラン

支払い・払い戻しポリシー

支払い方法：クレジットカードまたはPayPal
請求サイクル：月額払い（月初に自動請求）または年間一括払い（2ヶ月分割引あり）
プラン変更：いつでも上位・下位プランへ切り替え可能。差額は次回請求時に調整されます
払い戻し：
- 年間一括払いの場合、未使用期間に応じた返金対応（Adminへの申請が必要）
- 月額払いプランは原則返金不可
キャンセル手続き：
- プラン停止は管理画面の「サブスクリプション」からワンクリックで完了
- 停止後も契約期間末までは機能利用可能

ワンポイント：年間プランはコストメリット大。ただし、運用開始から効果を確認できるまでは月額プランで様子を見るのがおすすめです。

導入のステップバイステップ

アカウント作成の流れ

公式サイトにアクセスし、「Sign Up」ボタンをクリック
メールアドレスとパスワードを入力し、利用規約に同意
受信した確認メールのリンクをクリックして登録完了
初回ログイン時にサイト名やドメインを入力し、管理画面へ移動

🔑 Tip: 会社やプロジェクトごとにアカウントを分けると、レポート管理がシンプルになります。

トラッキングコードの設置手順

管理画面左メニューの「Settings（設定）」へ移動
「Tracking Code」を選択し、表示されたJavaScriptスニペットをコピー
自身のサイトの<head>タグ直後に貼り付け
CMS（WordPressなど）を利用している場合は、ヘッダー挿入プラグインを使うと簡単

<!-- Mouseflow トラッキングコード例 -->
<script type="text/javascript">
  window._mfq = window._mfq || [];
  (function() {
    var mf = document.createElement("script");
    mf.type = "text/javascript"; mf.async = true;
    mf.src = "//cdn.mouseflow.com/projects/XXXXXXXXXX.js";
    document.getElementsByTagName("head")[0].appendChild(mf);
  })();
</script>

⚙️ ポイント: 複数ドメインを計測する場合は、それぞれのドメインで同様にコードを設置してください。

インストール後の動作確認

ページを開いた状態で管理画面の「Live View（ライブビュー）」をチェック
最新セッションにアクセスし、自分の操作が記録されているか確認
ヒートマップ画面でクリックやスクロールが可視化されているかを確認
問題があれば、ブラウザのコンソールエラーやネットワークタブでスクリプト読み込み状況を確認

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確認項目	成功時の状態
セッション記録	リストに最新の自分の訪問が表示される
ヒートマップ	ページ要素上に色付きデータが反映される
コンソール	エラーが出ていない

✅ 完了！ これでMouseflowがあなたのサイト上のユーザー動向を正しく収集できるようになりました。

初期設定と環境構築

サイト情報の登録方法

管理画面のサイドバーから「Site Settings（サイト設定）」をクリック
「Add New Site（新規サイト追加）」を選択し、サイト名とドメインを入力
「Save（保存）」を押すと、対象サイトのダッシュボードが作成されます
追加後は一覧画面でサイトのステータスや稼働状況を確認可能

📝 ヒント：複数サイトを運用する場合は、サイト名にプロジェクト名や環境（本番／テスト）を含めると管理がラクになります。

計測範囲とタグのカスタマイズ

計測範囲の設定
- 「Tracking Settings（計測設定）」で、対象ページのURLパターンを指定
- サブドメインや特定のパスのみ計測したい場合は、正規表現で細かく制御可能🔧
カスタムタグの利用
- イベントトラッキング用に、独自のタグ名を設定できる
- 例：_mfq.push(['track', 'CTA_Click']); などで、ボタンやリンクを個別に計測
計測除外の指定
- ページ内の特定要素（ログインフォームや管理画面など）は、計測から除外可能
- 「Exclude Elements」タブで、CSSセレクタを入力するだけ

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設定カテゴリ	内容例
URLパターン	`/blog/.*` （ブログ全体を計測）
カスタムイベント	`track('Signup_Button_Click')`
除外セレクタ	`.admin-panel, #secret-page`

プライバシー＆除外設定

IPアドレスマスキング
- 「Privacy Settings（プライバシー設定）」でIP収集のオン／オフを切り替え
- 必要に応じて匿名化（最後のオクテットを0に置換）も可能🔒
ユーザーフローの除外
- 特定のユーザー属性（社内スタッフなど）をセグメントから常に除外
- Cookieやクエリパラメータで除外ルールを設定できる
GDPR／CCPA対応
- EU圏ユーザーには同意取得バナーを自動表示
- 同意が得られなかった場合、セッションを記録しないオプションあり

🔐 注意点：プライバシー設定を適切に行わないと、法令違反やユーザーの不信感につながる可能性があります。必ず運用前にテスト環境で動作確認を行いましょう。

管理画面のナビゲーション解説

ログインとメインダッシュボード

ログイン後に最初に表示されるのがダッシュボードです。

概要ウィジェット：当月のセッション数、ヒートマップ数、フォーム送信数などを一目で把握
最新アクティビティ：リアルタイムで記録中のユーザーセッションを表示🎬
クイックリンク：頻繁に使うレポートや設定画面へワンクリックで移動

🔑 Tip: 毎朝ダッシュボードを確認して、前日との変化をチェックすると改善ポイントが見えやすくなります。

ヘッダーメニューの使い方

画面上部のヘッダーには、グローバルな操作や情報確認のためのメニューが並んでいます。

ステータス確認
- 利用中プランの残りセッション数や有効期限を即確認
サイト一覧管理
- 複数サイトを登録している場合は、ここから計測対象サイトを切替可能
ヘルプ＆サポート
- チュートリアル動画、FAQ、チャットサポートへのリンクをまとめて表示📚
ユーザー設定
- プロフィール編集、通知設定、パスワード変更など個人アカウント情報を管理

サイドバーメニューの項目説明

画面左側に常時表示されるメニューから各機能へアクセスします。

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メニュー項目	説明
セッションリスト	録画されたユーザーセッションを一覧表示し、絞り込みも自在📌
ヒートマップ	各ページのクリック／ムーブ／スクロールを可視化
セッションリプレイ	実際の操作を再生して、ユーザー行動を詳細に確認
フォーム解析	入力フォームの離脱ポイントやエラー率をレポート
ファネル解析	コンバージョンステップごとの離脱率をグラフ化
セグメント	条件を指定してユーザーをグループ化し、深堀り分析🌐
フィードバック	ポップアップや埋め込みアンケートを設定・集計
レポートセンター	カスタムレポートの作成・スケジュール配信

✅ ヒント: サイドバーはドラッグで順番をカスタマイズできるので、よく使う機能を上部に配置すると作業効率がアップします。

ユーザープロフィールの調整

名前・役割・表示言語の変更

画面右上のアバターアイコンをクリックし、「Profile（プロフィール）」を選択
名前欄で表示名を入力し、Role（役割）から自分の権限（Admin／Editor／Viewer など）を設定
Language（言語）ドロップダウンで、インターフェース表示言語を選択
「Save Changes（変更を保存）」を押して完了

✏️ ワンポイント：チームで利用する場合は、役割を正しく設定することで誤操作を防げます。

メールアドレス・パスワード・二段階認証

メールアドレスの更新
1. 「Email Address」欄に新しいアドレスを入力
2. 送られてくる確認メールのリンクをクリックして認証
パスワードの変更
1. 「Password」欄に現在のパスワードと新しいパスワードを入力
2. 「Confirm Password」で再入力し、「Update Password」を実行
二段階認証（2FA）の有効化
1. 「Two-Factor Authentication」セクションで「Enable 2FA」をクリック🔒
2. QRコードを認証アプリ（Google Authenticatorなど）で読み取り
3. 表示されたワンタイムコードを入力して設定完了

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設定項目	操作手順	ポイント
メール更新	新メール入力 → 確認リンクをクリック	認証が完了するまで旧アドレスも有効
パスワード変更	現在＋新パスワード入力 → 更新	強力なパスワードを選びましょう
二段階認証	QRコード読み取り → ワンタイムコード入力	ログインセキュリティを強化🔐

メルマガ購読設定

「Newsletter Subscription（ニュースレター購読）」欄へ移動
チェックボックスで購読のオン／オフを切り替え
「Save Preferences（設定を保存）」をクリック

📩 ポイント：新機能やお役立ち情報はニュースレターで随時配信されますが、不要な場合はいつでも解除可能です。

APIと外部連携

APIキーの取得方法

管理画面右上のアバターをクリックし、「Account Settings（アカウント設定）」を選択
サイドバーから「API Access（APIアクセス）」を開く
「Generate New Key（新しいキーを生成）」ボタンを押す
表示されたAPIキーをコピーし、安全な場所に保存
必要に応じて、既存キーの有効期限やアクセス権限を設定すると、運用管理がさらに安心です🔑

{
  "mouseflow_api_key": "abcd1234-ef56-7890-gh12-ijklmnopqrst"
}

💡 Tip: 本番環境用とテスト環境用でキーを分けると、誤操作によるデータ汚染を防ぎやすくなります。

主な連携先サービス

MouseflowのAPIを活用すると、さまざまなツールとデータ連携が可能です。以下の表を参考にしてください。

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サービス名	連携用途	主なメリット
Google Analytics	ヒートマップデータをイベントとして送信	定量データと定性データを一元管理
Segment	ユーザーデータを複数のツールへ配信	ワンクリックで各サービスへ分配可能
Zapier	フォーム送信やセッション記録をトリガー	ノーコードで自動化ワークフロー作成
BigQuery / Snowflake	生ログをデータウェアハウスに蓄積	大量データを自在にクエリ・可視化
Slack / Teams	アラートやレポートをチャット通知	チームへのリアルタイム共有が簡単

Webhook機能を使えば、セッション完了やフォーム送信時に即座に外部システムへ通知可能📨
カスタムスクリプトを組むことで、独自ダッシュボードや社内BIツールとの柔軟な連携も実現します⚙️

これらの連携を活用して、データの活用範囲を大幅に拡張しましょう！

Mouseflowの主要機能まとめ

ヒートマップ分析

クリックヒートマップ
ページ上のクリック位置を色の濃淡で可視化し、ユーザーがどこをタップ／クリックしているか瞬時に把握できます🖱️
ムーブメントヒートマップ
マウスの移動軌跡を集計し、視線の動きに近い動線を表示。ユーザーの目線誘導を推測できます👀
スクロールヒートマップ
ページをどこまでスクロールしているかをパーセンテージで分布表示。重要コンテンツの配置最適化に有効です📄
アテンションヒートマップ
滞在時間をベースに注目度を色分け。長く見られているエリアを特定し、訴求力の強化ポイントを探せます⏱️

セッションリプレイ

ユーザーの実際の操作を録画・再生
フィルタ機能でデバイス・ブラウザ・キーワード別に絞り込み可能
再生速度の調整や特定イベント（クリック／入力など）へのジャンプで効率的に確認🎥

フォーム改善レポート

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指標	内容
離脱率	どのフィールドで離脱が発生しているか
平均入力時間	各フォーム項目にかかる時間
エラーフィールド	バリデーションエラーが多い箇所
コンバイン分析	複数フィールドを跨いだ離脱パターン分析

これにより、フォーム最適化の優先順位をデータドリブンに判断できます✏️

ファネル解析

ステップ毎の到達率と離脱率を可視化
マルチゴール設定で、購入や会員登録など複数パスの比較が可能
離脱ポイントを特定し、ボトルネック改善にフォーカス🔍

セグメント抽出

デバイス、流入元、地域、滞在時間など多彩な条件でユーザーをグループ化
セグメント別にヒートマップやリプレイを個別分析
キャンペーン効果検証やA/Bテスト前後比較に活用

ユーザーフィルタリング

セッションリスト画面でキーワード検索やカスタムイベントによる絞り込み
特定の行動パターン（例：CTAボタン未クリックユーザー）を瞬時に抽出
分析対象を限定し、効率的に改善ポイントを探せます🔧

これらの機能を組み合わせて活用すれば、サイト改善のPDCAサイクルを高速かつ正確に回せるようになります！

利用するメリットと注意点

コストパフォーマンスの良さ

リーズナブルな価格設定：小規模サイト向けのプランから大企業向けのプランまで幅広く、予算に合わせて選択可能💰
初期投資ゼロ：14日間の無料トライアルで全機能を試せるため、効果が見込めるか判断してから導入できる
スケールアップしやすい：アクセス増加に合わせてプランを柔軟に変更できるため、無駄なコストを抑制

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プラン	月額料金（USD）	1セッションあたりコスト目安
Startup	$29	約$0.0058
Growth	$99	約$0.0066
Business	$249	約$0.0050

手厚いマニュアルとサポート

充実のドキュメント：ステップごとにスクリーンショット付きで解説されたオンラインヘルプが利用可能📖
チュートリアル動画：各機能の使い方を実践形式で学べる動画ライブラリあり🎥
サポート体制：メールサポートはもちろん、プランによってはチャット対応や専任担当者の支援が受けられる

🌟 ワンポイント：操作で迷ったらまずドキュメントを検索。回答が見つからなければサポートへ問い合わせることで迅速に解決します。

シンプルな導入プロセス

コード一行でスタート：JavaScriptスニペットを貼るだけで計測が始まり、専門知識が不要
CMSプラグイン対応：WordPressやShopify用のプラグインで手軽に設置・管理可能🔌
プリセット設定：ヒートマップやセッションリプレイの初期設定があらかじめ用意されており、最短5分で分析開始

留意すべき制限事項

セッション上限：プランごとに月間セッション数が決まっており、上限超過時は計測が停止するため注意🚫
モバイル対応の制約：一部古いスマホブラウザでは正確に計測できない場合がある
プライバシー対応：GDPRやCCPA準拠のため匿名化設定を行っても、国や地域ごとの法令に応じた追加対応が必要なケースあり
データ保存期間：無料・低価格プランはデータ保存期間が短め（例：30日間）なので、長期トレンド分析には上位プランを推奨

⚠️ 注意：導入前に自社の計測要件や法令遵守の観点から、上記の制限を確認し、必要に応じてプランや設定を選定しましょう。

他社ツールとの比較ポイント

Ptengine／User Heat／User Insight／Dejam との違い

以下の表は、主要な解析ツールを機能ごとに比較したものです。ご自身のニーズに合わせてチェックしてみてください。

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ツール名	セッションリプレイ	ヒートマップ種類	フォーム分析	ファネル解析	価格帯	特徴・強み
Mouseflow	✔︎ 高度フィルタ／ジャンプ機能付き	クリック／ムーブ／スクロール／アテンション	✔︎ 詳細レポート	✔︎ マルチステップ対応	中〜高	絞り込み／検索機能が充実🎯
Ptengine	×	クリック／スクロール	△ 基本的	✔︎ シンプル	中	日本語対応が手厚く、国内サポート充実🇯🇵
User Heat	×	クリック／ムーブ／スクロール	×	×	低〜中	低価格で手軽に導入できる💡
User Insight	✔︎ 録画あり	クリック／スクロール	△ 一部機能	×	高	エンタープライズ向けの堅牢な分析基盤🔐
Dejam	✔︎ 基本機能あり	クリック／スクロール	×	×	中	フォームABテスト特化

ポイント解説

Mouseflowはセッションリプレイの検索・フィルタ機能が秀逸で、特定ユーザー行動へのジャンプもスムーズ🎥
Ptengineは日本国内のサポート体制が充実し、問い合わせ時の日本語対応を重視する企業におすすめ🇯🇵
User Heatは低コストでヒートマップを導入できるため、初期投資を抑えたい個人ブログや小規模サイト向け💰
User Insightは大規模サイト向けに設計され、安定性やセキュリティ要件が高い場合に選ばれやすい🔒
DejamはフォームのA/Bテストや最適化に特化した機能があり、フォーム改善を徹底的に行いたい場合に強みがあります✏️

これらを踏まえ、自社サイトの目的や規模に最適なツールを選びましょう。

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よくある質問（FAQ）

セッション上限の超過対策

上限に達した際の挙動：プランごとの月間セッション数を超過すると、新規セッションの記録が停止します🚫
対策方法
1. プランアップグレード：管理画面の「サブスクリプション」から上位プランへ変更
2. サンプリング設定：全セッションではなく、一部ユーザーのみ計測するサンプリング率を設定
3. 除外ルールの見直し：社内IPやステージング環境を計測対象から除外して無駄なセッションを削減

💡 コツ：サンプリング率と除外ルールを組み合わせると、必要なデータを確保しつつコストを抑えられます。

データ保存期間・プライバシー

保存期間の確認

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プラン名	データ保存期間
Free	30日間
Startup	90日間
Growth	180日間
Business	無制限（またはカスタム）

プライバシー設定
- IPアドレスのマスキングやデータ匿名化が可能🔒
- EU・米州ユーザー向けの同意バナーを自動表示
- 除外ルールで特定ユーザー（社内スタッフ等）のデータを常に除外

🔐 注意：法令や社内ポリシーに合わせた設定を行い、定期的にプライバシーポリシーを見直しましょう。

トラブルシューティング

セッションが記録されない
- <head>内へのコード設置漏れやsrc URLのタイプミスを確認
- キャッシュプラグインの影響でスクリプトが読み込まれない場合は、除外設定を追加
ヒートマップが表示されない
- ページURLパターンで除外設定がかかっていないかチェック
- JavaScriptエラーが発生していないか、ブラウザのコンソールを確認
管理画面にアクセスできない
- パスワードリセットを試す
- 二段階認証に問題がある場合は、バックアップコードを使用

🚑 ワンポイント：まずはブラウザのデベロッパーツールを活用し、エラー内容を把握。そのうえでマニュアルやサポートに問い合わせると、解決がスムーズです。

Mouseflowを活かすコツ

効果的なレポート活用法

定期配信の設定
- レポートセンターで週次・月次レポートをスケジュールし、自動でチームに共有📩
カスタムダッシュボードの作成
- よく見る指標（セッション数、フォーム離脱率、クリックヒートマップなど）をまとめて一画面に集約
アラート機能の活用
- セッション急増や離脱率悪化など、特定条件をトリガーにSlackやメールで通知⚠️
ビジュアル比較

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比較対象	利用方法
前月 vs 今月	トレンド変化を矢印アイコンで即把握
セグメントA/B	キャンペーン別、デバイス別で効果比較
A/Bテスト結果	ファネル到達率の差分をグラフ化し可視化

これらを組み合わせることで、単なる数字の確認にとどまらず、次のアクションへつなげやすくなります。